Обеспечение качества сертификации

Контрольные вопросы

Рис. 11. Цикл Деминга

Таким образом, управление качеством сертификации осуществляется посредством применения цикла Деминга: планируй – осуществляй – проверяй – действуй (PDCA) ко всем этапам процесса сертификации.

Итак, общее качество сертификации складывается из качеств предсертификационного периода, выполнения сертификации и послесертификационной деятельности.

На стадии маркетинга (изучения спроса на сертификацию) качество сертификации определяется анализом и выбором системы сертификации, определением области сертификации органа по сертификации и испытательной лаборатории, а также учетом признания результатов испытаний и сертификации конкретных видов продукции (услуг, систем качества) в других странах.

На стадии проектирования процесса сертификации для обеспечения качества необходимо учесть все возможные факторы: требования законодательства, пожелания заявителей, организационную структуру и техническое и научно-методическое обеспечение деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий.

Обеспечение качества сертификации на стадии управления ресурсами включает обеспечение органов по сертификации и испытательных лабораторий квалифицированным и компетентным персоналом, специализированными помещениями, оборудованием, оргтехникой, необходимым и постоянно актуализируемым фондом нормативной и методической документации, средствами измерений, испытаний и контроля (для испытательных лабораторий). Ресурсы, задействованные в процессе сертификации, должны соответствовать установленным требованиям: например, эксперты по сертификации должны иметь сертификаты компетентности и постоянно актуализировать свои знания, средства измерений должны быть поверены, используемое при испытаниях оборудование должно соответствовать требованиям нормативной и методической документации и т.д. Обеспеченность ресурсами и их соответствие установленным требованиям проверяется при аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий.

Планирование и разработка процессов сертификации должны предусматривать обеспечение достижения достоверности, независимости и беспристрастности сертификации. Например, при выборе испытательной лаборатории следует учитывать опыт ее работы в конкретной области, репутацию, обеспеченность персоналом и пр., разрабатывать соответствующие приемы кодирования продукции при направлении ее на испытания, выбор эксперта также осуществлять с учетом его профессионального опыта, обеспечивать должные условия хранения продукции и т.д. Необходимо при планировании работ учесть и прописать процедуры документирования всех стадий процесса, предусмотреть возможность и необходимость проведения внутренних и внешних проверок качества работ и проведения корректирующих мероприятий, а также предусмотреть обеспечение конфиденциальности информации, полученной от заявителя или в ходе проведения сертификации.

Проведение всех этапов, предусмотренных процедурой сертификации, включая отбор и испытания образцов продукции, рассмотрение заявки, оценку результатов испытаний, состояния производства или системы качества, а также принятие решения о соответствии должно проводиться в строгом соответствии с Правилами системы сертификации, по выбранной схеме и по внутренним инструкциям органа по сертификации или испытательной лаборатории.

Для обеспечения качества сертификации огромное значение имеют внутренние и внешние проверки деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий с целью подтверждения соответствия их деятельности установленным требованиям. Внутренние проверки осуществляются представителями самих органов по сертификации или испытательных лабораторий. Важно, чтобы при таких проверках аудиторы не проверяли свою деятельность, например, эксперт – работу группы сертификации, а ответственный за фонд нормативной документации – правильность управления документацией. Внутренние аудиты должны проводиться в плановом порядке и охватывать всю деятельность органов по сертификации или испытательных лабораторий. Внешние проверки осуществляются представителями аккредитующих органов или независимыми экспертами в рамках инспекционного контроля.

На стадии оформления сертификата соответствия качество работ обеспечивается строгим соблюдением требований к форме изложения и содержанию документов, обеспечивающим их максимальную информативность.

Качество органов по сертификации обеспечивается на послесертификационном этапе.

- четким ведением реестра сертифицированной продукции (услуг, систем качества);

- проведением инспекционного контроля сертифицированной продукции (услуги, системы качества) в установленные сроки и в соответствии с процедурами;

- информационной деятельностью органа по сертификации, включающей предоставление информации о сертификации, обмен опытом по проведению работ в области сертификации между заинтересованными сторонами на национальном и международном уровне.

1. Понятия «качество», «качество» в отношении сертификации.

2. Объекты управления качеством. Объекты управления качеством сертификации. Петля качества.

3. Обеспечение качества сертификации на разных ее этапах (цикл Деминга для обеспечения качества сертификации).

Дата добавления: 2014-03-11; просмотров: 287; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!