Требования к информационному оформлению интерьера

Устранение дискомфорта восприятия

Все используемые в мерчандайзинге организационные и чувственные факторы (составляющие) атмосферы магазина являются, по сути, раздражителями, призванными повлиять на восприятие и поведение индивида в торговом зале.

Адекватные раздражители - это раздражители, на действия которых организм приспособился реагировать соответственно в естественных условиях.

Неадекватные раздражители - это раздражители, которые не соответствуют природе человека и, как правило, нежелательны.

При неумеренном использовании адекватных раздражителей (слишком громкая музыка, излишне интенсивный запах, чрезмерное количество информации и т. д.) адекватные рефлексы могут превратиться в неадекватные и спровоцировать дискомфорт восприятия.

Дискомфорт восприятия при совершении покупки — это неосознанное ощущение недовольства, возникновение раздражения, неприятия, недоумения, отторжения, тревоги, прочих негативных эмоций, причину которых покупатель часто не может или не считает нужным объяснить.

Кроме воздействия неадекватных раздражителей, причины возникновения дискомфорта восприятия могут быть следующими:

• недоступность или труднодоступность информации (на ценниках, упаковке, рекламных материалах, указателях);

• расположение надписей под неправильным углом зрения;

• отсутствие возможности нахождения и выбора (товар не виден, недоступен, нарушается правило «Лицом к покупателю», отсутствуют указатели отделов);

• наличие информации при отсутствии товара в данном месте;

• неудачные цветовые сочетания;

• неудачные сочетания форм и объемов (плохое распределение места, неудачная форма выкладки товара).

Самое простое и очевидное решение покупателя при ощущении дискомфорта восприятия - не брать данный товар, покинуть отдел или магазин. И убедить его вернуться в следующий раз будет гораздо сложнее. Поэтому с целью устранения ощущения недовольства и обеспечения комфорта восприятия мерчандаизер должен уметь предсказывать поведение посетителя и формировать атмосферу магазина в расчете на познавательные способности и особенности восприятия разных групп потребителей.

Рекламно-информационное оформление магазина включает различные художественно-графические средства, используемые в различных зонах магазина и на прилегающей к нему территории.

Художественные качества интерьера торгового зала определяются уровнем комплексно решаемых задач:

· создание оптимальных пропорций здания, его архитектурного облика;

· рациональное размещение оборудования, использование рекламных средств, отделочных материалов;

· цветовое и световое решение.

· внутримагазинная реклама содержит указатели размещения товарных отделов, знаки-символы входа-выхода, узлов расчета, информацию о товарах, дополнительных услугах, правилах отбора и расчета.

Войдя в торговый зал, покупатель должен получить максимальную информацию о размещении товаров и выбрать наиболее рациональный маршрут своего движения.

Внутримагазинная информация призвана побуждать покупателя к приобретению товара, совершению импульсных покупок. Для композиционной выразительности используются фризы, различные планшеты, специальные стенды, графические символы, шрифты, декоративные элементы.

При оформлении торгового зала следует соблюдать следующие принципы: обеспечить оптимальные условия для показа товаров. На первом плане должен быть товар, а все рекламные элементы призваны способствовать его наилучшему показу, подчеркивать его потребительские качества. Эту роль могут выполнить специальные ценники, которые отличаются от обычных большим форматом, яркостью оформления, наличием дополнительной информации о свойствах, качестве и назначении товара.

В соответствии с Приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 11 августа 1998 г., № 111 в магазине покупателям должна быть представлена определенная информация.

Для магазина, осуществляющего торговлю продовольственными товарами:

· копия лицензии на право торговой и торгово-посреднической деятельности;

· фамилия, имя, отчество директора магазина;

· телефон, адрес вышестоящей организации, структурным подразделением которого является магазин;

· телефон, адрес отдела торговли при исполкомах, на местах регионального органа санитарного надзора;

· плакат "О правах покупателя".

· выписка из Правил ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь.

· объявление об обслуживании вне очереди граждан, которым предоставлены льготы по торговому обслуживанию;

· книга отзывов и предложений;

· сроки хранения особо скоропортящихся товаров (в местах их продажи);

· графики завоза хлеба и хлебобулочных изделий, молока и молочной продукции (в местах продажи);

· схема разделки туш по сортам (в местах продажи при реализации мяса "в разруб") и др.

Качество интерьера торгового зала определяется тем, насколько полно соблюдены при проектировании следующие требования:

· создание оптимальных пропорций помещений, расстановка оборудования с учетом положения колонн, лестниц, пандусов, основных проходов;

· расположение витрин и других средств рекламы;

· отделка потолков, стен, колонн, полов;

· цветовое решение внутренней отделки помещений;

· решение системы освещения, размещение светильников, подсветов;

· устройство подвесных потолков и оформительских элементов.

Проектируя интерьер торгового зала, следует иметь в виду главную задачу - создание оптимальных условий для показа товаров, где ничто не должно отвлекать покупателя от предлагаемого в магазине товара.

Характер отделки интерьера магазина зависит от товарной специфики и размера торгового зала.

Отделку пола рекомендуется выполнить в одном тоне, геометрически нейтральным рисунком, позволяющим передвигать торговое оборудование, не нарушая композиционного решения отделки.

Подвесные потолки предусматриваются в крупных универсальных магазинах. Они выполняют декоративные, акустические и осветительные функции.

В интерьерах торговых залов следует широко использовать легко изменяемые средства рекламы в соответствии с требованиями времени.

В интерьерах предусматривается использование рекламы, информирующей о наличии товаров, расположении отделов, дополнительных услугах, а также различных торговых знаков, эмблем и т. д.

В витринах, размещаемых внутри магазина, следует создавать преимущественно постоянно сменяемые композиции. В отдельно стоящих витринах, расположенных перед фасадом торгового здания, экспозиция должна характеризовать назначение предприятия, его профиль. Она, как правило, меняется редко.

В целях создания оптимальных условий для обозрения экспозиции в витринах следует предусмотреть специальное освещение и свободные подходы.

Контрольные вопросы

1.Что такое атмосфера магазина?

2.Какая главная задача ставится перед формированием атмосферы магазина?

3.Как устранить дискомфорт восприятия?

4.Назовите факторы влияния на адаптивные свойства посетителей?

5.Какие функции выполняет в магазине освещение?

6.На какие факторы подразделяется атмосфера магазина?

Дата добавления: 2014-03-21; просмотров: 384; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!