Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения

Методы принятия решений.

Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений.

Сущность и типы принимаемых решений.

1.Сущность и типы принимаемых решений.

a) Содержание и стадии принятия управленческих решений.

(Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. М-ры выполняют 4 функции управления - имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них.)

Управленческое решение – это творческий акт руководителя управления любого уровня, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. Управленческое решение - совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Выработка и принятие решений включает в себя:

* Выработку и постановку цели;

* изучение проблемы на основе полученной информации;

* выбор и обоснование критериев эффективности - качественных и количественных показателей и возможных последствий принимаемых решений;

* изучение со специалистами альтернативных вариантов;

* выбор и формулирование оптимального решения ;

* принятие решения;

* доведение до исполнителей;

* контроль за выполнением решений.

б) Процесс принятия решений.

Нужно решить: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, каков результат. Процесс принятия решений- сложен и многосторонен. Какие стадии должно пройти решение – решает менеджер. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства,… у каждого подхода есть ограничения классический подход принятия решения включает 3 стадии:

стадия подготовки решения: а) постановка проблемы – анализ проблемной ситуации (диагноз), обнаружение проблемы, ее оценка. (отклонение от планов, установление масштабов проблемы, причины).

б) выявление ограничений и определение альтернатив - на этой стадии проводится анализ внешней среды (ситуации на микро и макро уровне, осуществляется поиск, сбор и обработка информации)

стадия принятия решения. (На этой стадии определяются и анализируются возможные альтернативные варианты, производится отбор критериев оценки, просчитываются возможные последствия решений).

стадия реализации решения.( Принимаются меры по конкретизации и доведения принятого решения до исполнителей. Осуществляется контроль за его исполнением. Вносятся необходимые изменения.)

а)Типы управленческих решений.

Можно классифицировать по ряду признаков:

По форме подготовки:

а)Единоличное:

· Сугубо единоличное без совета с людьми. По принципу - "я так решил"

· Единолично-консультативное, по формуле - "мы тут посовещались и я решил".

Стили принятия индивидуальных управленческих решений:

1) решения уравновешенного типа – приступают к проблеме с сформулированной исходной идеей – предварительный анализ условий и требований задачи.

2) импульсивные решения – вначале – гипотеза, затем –проверка, уточнение. – недостаточная осмысленность

3) инертные решения – результат длительного поиска – растягивание во времени

4) рискованные решения – обоснование гипотезы, но – отсутствие проверки.

5) решения осторожного типа – тщательная оценка гипотез, критичность – упреждающая оценка процессу принятия решений. – больше пугают ошибки, чем радуют успехи.

б)Коллективное: (ведет к делегированию полномочий – распределению обязанностей и ответственности)

· На основе консенсуса всех заинтересованных лиц

· На основе компромисса всех заинтересованных лиц

· Путем голосования.

По условиям принятия:

· в условиях риска (неопределенности) – чаще интуитивные ( задача менеджера – определить вероятность успеха каждой альтернативы);

· в условиях определенности – процедурные.

По сроку действия – долго-, средне-. Краткосрочные решения.

По частоте принятия : одноразовые, повторяющиеся;

По сложности- простые, сложные

По широте охвата – общие, узкоспециализированные;

По жесткости регламентации: контурные, структурированные, алгоритмические.

Контурные – приблизительно обозначают схему действия подчиненных, дают широкий простор для выбора приемов и методов осуществления.

Структурированные – регламентация действий подчиненных. Самостоятельно решают только второстепенные вопросы.

Алгоритмические – жестко регламентируют деятельность подчиненных и исключают его инициативу.

В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -

Организационные, интуитивные, рациональные. Организационные – запрограммированные -предоставление ограниченных альтернатив; выбор – в пределах направлений, заданных организацией), незапрограммированные( новые ситуации, внутренне не структурированы – какие цели организации, улучшение качества, выход на новые рынки..)

2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений.

А)Критерии

– стандарты принятия решений.

1. учет ограничений – внешних, внутренних (неадекватность средств, недостаток компетенции не устраивают цены, острая конкуренция, этические соображения, полномочия в принятии решения)

· среда принятия решения (риск, неопределенность, определенность)

· информационные ограничения;

· поведенческие ограничения. – руководители разных уровней по-разному оценивают проблему -боязнь раздражения высшего начальства, угроза увольнения, бегство от ответственности

· негативные последствия (конвейер – с одной стороны – снижает издержки , с другой – ведет к росту утомляемости – субъективные суждения по этому поводу).

· взаимозависимые решения – (смена офиса – покупка новой мебели, рост затрат..)

2. субъективные оценки руководителя. – субъективное ранжирование эффективности, важности блага или услуги. – основано на субъективной системе ценностей, типе руководителя ( америк.компании – система ценностей – перекос в сторону экономики, политики, науки. Максимизация прибыли – не построит поликлинику для рабочих).

3. Эффективность принимаемых решений- социальная, экономическая, психологическая.

Б)Факторы эффективности решения:

1. соблюдение иерархии в принятии решений – (учет владения информацией и участия звена в реализации решения)

2. использование профессиональных (целевых) групп для подготовки решения

3. использование горизонтальных связей

4. централизация руководства при принятии решений – процесс в руках одного руководителя.

При выборе эффективного решения определяется, насколько каждый из предлагаемых вариантов обеспечивает достижение конечной цели организации.

Решение считается эффективным, если оно отвечает определенным требованиям:

Требования к решениям:

· Общие- всегда неизменны.

· Частные - целиком зависят от специфики решаемой задачи и условий реализации решения.

Общие требования к решениям:

1) рационально - наиболее полно обеспечивать достижение цели организации

2) экономично – обеспечивает достижение поставленной цели с наименьшими затратами

3) своевременно. Выбор моментов принятия и исполнения, обеспечивающих эффективность.

4) Обоснованно

количественные методы принятия решений.

научно – практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки большого объема информации.:

* линейное моделирование – линейные зависимости;

* динамическое программирование – вводятся дополнительные переменные

* вероятностные и статистические модели (теория массового обслуживания)

* теория игр – моделирование на основе несовпадения интересов

* имитационные модели – экспериментально проверяют реализацию решений, изменить предпосылки , уточнить требования.

4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.

Модели различаются: а)По технологии принятия решений; б)По отбору альтернатив решения; в) Страновые модели

Эффективность решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей (оформления ). Организация исполнения решений предполагает, что он контролирует выполнение, управляет им – необходима уверенность, что все звенья, участвующие в управлении правильно поняли свою задачу и располагают средствами для их исполнения.

Главный смысл работы по доведению задач до исполнителей – построить в сознании образ (технологию) принятия решений. Этапы- 1. Формирование представления о будущей работе; 2. Уточнение задания и адаптация к реальным условиям внешней и внутренней среды; 3. Технология выполнения решения (идеальная модель деятельности исполнителя по выполнению заданий менеджера).

Для того, чтобы модель деятельности исполнителя была выполнена с первоначальной идеей менеджера, к ней предъявляют ряд требований:

1. полнота – соответствие замыслу, с одной стороны, а с другой – содержанию, структуре, и условиям исполнительской деятельности. Идеальная модель – до начала работы представляешь все тонкости предстоящей деятельности.

2. мотивация – создание стимулов принятия и выполнения решения.

3. стрессоустойчивость и прочность – четкая реализация плана действий исполнителем в любых ситуациях

Дата добавления: 2014-03-24; просмотров: 608; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!