Использование технологии мультимедиа

Компьютеризованные собеседования позволяют ускорить и упростить работу менеджеров, которые занимаются приемом на работу новых сотрудников (автоматически отсеивая неподготовленных претендентов.). Такие системы все чаще находят применение в банковской деятельности и в промышленности.

Такие фирмы, как Park City Group , Aspen Tree Software и Learning Systems Sciences , предлагают системы программ на основе мультимедиа, моделирующие реальный деловой опыт, так что менеджеры могут оценить ответы кандидатов в различных ситуациях. Одна такая система используется в банке Great Western Bank для оценки претендентов на места сотрудников, принимающих посетителей. Система представляет различных "заказчиков" на экране компьютера, каждого со своим специфическим вопросом и степенью вздорности, сварливости и придирчивости. В тот момент, когда испытуемый нажимает клавишу со знаком "?", чтобы услышать вопрос, на экране появляется возбужденное лицо клиента. Кандидат в сотрудники получает соответствующую оценку за ведение беседы в зависимости от точности его ответов, реакции на выражение недовольства клиента и от умения показать "товар лицом". Ответы кандидата фиксируются в видеофильме, который записывает компьютер, оснащенный средствами мультимедиа (видеокамера, микрофон).

Когда в банке Cambridge Savings Bank установили 80 компьютеров серии Compaq Deskpro / i , то обнаружили, что эти компьютеры оснащены встроенной аудиосистемой - Business Audio . В процессе эксплуатации обнаружилось, что аудиосистема компьютера может быть полезна в обучении сотрудников управлению компьютером с помощью голосовых команд, в создании устных аннотаций для широко используемых документов и для устного оповещения о неполадках в локальной сети. Аудиосистемы уменьшили нагрузку на отдел информационного обеспечения, сократив время обучения сотрудников, поскольку пользователи теперь обучались работе на компьютере, получая устные пояснения от него самого.

Мультимедийные курсы обучения сотрудников прямо на их рабочих местах дают возможность обучения или консультации в тот момент, когда это нужно, без отрыва сотрудников от работы. В фирме Peugeot используется система на диске CD - ROM , на котором записаны интерактивные видеоклипы. Такими дисками снабжены все сотрудники компании, занятые продажей. Фирма AIB использует интерактивную мультимедийную программу для контекстно-зависимой помощи каждому банковскому служащему прямо на его рабочем компьютере.

Интересную обучающую программу предложила английская фирма Apt Projects . Ее пакет Fingers for Windows предназначен для обучения "слепому" набору на клавиатуре компьютера. С его помощью можно научиться "печатать" на многих европейских языках, в том числе на русском. Кроме всего прочего, обучающийся может освоить несколько сотен типовых фраз любого из этих языков. Фразы можно прослушивать через наушники, многократно набирать на клавиатуре, одновременно наблюдая на экране их перевод на родной язык.

4 Интегрированные информационные технологии

4.1 Распределенные технологии обработки и хранения данных

При использовании информационных технологий сетей ЭВМ становится возможной реализация территориального распределения производства. Для администрации фирмы безразлично, где находится производство, за 100 м или за 10000 км. Возникают проблемы: межконтинентальное снабжение, поясное время, т.д. становится возможно планетарное распределение производства. Создаются транснациональные компании, реализующие товарный экспорт фирмы. При этом компании, вложив средства в экономику другой страны, получают возможность контролировать экономику другой страны. Этому способствует вложение средств в наукоемкие технологии.

Например, около 80 процентов международных кредитных операций принадлежит банкам США, чтостало возможно благодаря сетевым технологиям и средствам коммуникации.

Одной из важнейших сетевых технологий является распределенная обработка, позволяющая распределять ресурсы по отдельным функциональным сферам деятельности и изменять технологию обработки данных в направлении децентрализации.

Распределенная обработка данных позволяет повысить эффективность изменяющейся потребности работника и обеспечить гибкость принимаемых решений.

Ее достоинствами являются:

- большое число взаимодействующих пользователей, выполняющих функции сбора, регистрации, хранения, передачи и выдачи информации;

- снятие пиковых нагрузок с централизованной базы посредством распределения локальных баз данных на разных ЭВМ;

- обеспечение доступа информационного работника к вычислительным ресурсам сети ЭВМ;

- обеспечение симметричного обмена данными между удаленными пользователями.

Архитектура СУБД описывает функционирование базы как взаимодействие процессов двух типов: клиента и сервера. Распределенная обработка и распределенная база данных - разные вещи. При распределенной обработке выполняется работа с базами данных, под этим понимается то, что представление данных, их содержательная обработка, работа с базами данных на логическом уровне выполняется на ПЭВМ клиентами, а поддержание баз данныхв актуальном состоянии - на сервере.

В случае использования распределенной базы данныхпредполагается, что она размешается на нескольких серверах.Работа с ней производится на тех же или иных ПЭВМ, единственным условием работы с распределенной базой данных является пользование сетевой СУБД для доступа к удаленным данным. В системе распределенной обработки клиент может послать запрос к собственной локальной базе данных или удаленной.

Удаленный запрос- единичный запрос к одному серверу. Несколько удаленных запросов к одному серверу - объединяются в транзакцию(удаленную). Если отдельные запросы транзакции обрабатываются различными серверами, то транзакция называется распределенной.При этом один запрос транзакции обрабатывается одним сер­вером.

Распределенная СУБД позволяет обрабатывать один запрос несколькими серверами. Такой запрос называют распределенным.Только обработка распределенного запроса поддерживает концепцию распределенной базы данных.

Организация обработки данных зависит от способа их распределения. Существуют централизованный(рисунок 4), децентрализованный и смешанныйспособы распределения данных.

При централизованной организации данныхна одном сервере организуется единственная копия базы данных. Все операции с базой обеспечиваются этим сервером. Доступ к данным организуется с помощью удаленного запроса или удаленной транзакции. Одним из главных преимуществ использования данного способа является простота поддержки базы данных в актуальном состоянии. Недостатками являются ограниченность размера базы данных, ее зависимость от размера памяти, все запросы производятся к единственному серверу с соответствующими затратами на стоимость связи и временную задержку. Этим объясняется ограничение на параллельную обработку. База данных может быть недоступной для удаленных пользователей при появлении ошибок связи и полностью выходит из строя при отказе центрального сервера.

Рисунок 4 Централизованная организация данных

Децентрализованная организация данных предполагает разбиение базы на несколько физически распределенных.

Клиенты

Рисунок 5 Децентрализованная организация данных способом распределения

Каждый клиент пользуется своей базой данных, которая может быть либо частью общей информационной базы (рисунок 5), либо копией информационной базы данных в целом (рисунок6), что приводит к ее дублированию для каждого клиента.

Клиенты

Рисунок 6 - Децентрализованная организация данных способом дублирования

При распределении данных на основе разбиения база данных размешается на нескольких серверах. Существование копий отдельных частей - недопустимо.

Достоинства этого метода:

- большинство запросов удовлетворяются локальными базами данных, что сокращает время ответа;

- увеличивается доступность к данным и надежность их хранения;

- стоимость запросов на выборку и обновление снижается, по сравнению с централизованным распределением;

- система частично остается работоспособной при выходе из строя одного сервера или более;

- доступность и надежность работы системы в целом увеличена.

Недостатки:

-часть удаленных запросов (транзакций) может потребовать доступ ко всем серверам, что увеличивает время ожидания и ценуобслуживания;

- необходимо иметь сведения о размещении данных в различных БД.

Расчлененные базы данных наиболее подходят в случае совместного использования глобальных и локальных сетей ЭВМ.

Дублирование информации выполняется на каждом сервере сети ЭВМ, где будет размещаться база данных, что способствует наиболее надежному хранению данных.

Недостатками данного способа являются:

- повышенные требования к объему внешнего запоминающего устройства;

- усложнение корректировки баз данных, т.к. требуется синхронизация для согласования копий.

Основным достоинством является то, что запросы выполняются локально, что обеспечивает быстрый доступ к данным.

Такой способ распределения используется, когда фактор надежности является критическим, база небольшая, интенсивность обновления невелика.

Для смешанного способа распределения данных (рисунок 7) характерно то, что достоинства и недостатки наследуются от двух вышеописанных способов (разбиения и дублирования). Необходимо всегда учитывать объем памяти, отводимого под базы данных, а также под базы данных, расположенных на других серверах для обеспечения надежности и эффективности работы всей системы в целом.

4.2 Организация параллельной обработки данных

При смешанном способе легко реализуется обработка данных, т.е. обслуживаниераспределенного запроса или транзакции.

Клиенты

Рисунок 7 Смешанная организация данных (разбиение + дублирование)

Несмотря на гибкость этого способа организации баз данных возникает проблема зависимости факторов, влияющих на производительность системы, проблема ее надежности и выполнения требований к памяти. Этот способ может быть использован только при наличии сетевой СУБД.

Существуют три типа параллелизма, присущих экономическим задачам, учитывающихся при организации их решения:

а) Смежные операции - результат выполнения некоторой операции не обязателен, а используется в качестве входной информации для следующих за ней операций и в нескольких последующих, поэтому указанные операции могут выполняться одновременно с первой.

б) Независимых ветвей - т.е. используются независимые друг от друга цепочки операций, при решении задач.

в) Естественный параллелизм (множество объектов) - характерен для задач, связанных с обработкой информации по множеству одинаковых или аналогичных объектов (например, экономические задачи). При решении таких задач в ЛВС могут выполняться одинаковые операции на различных ЭВМ или процессорах, над различными данными.

4.3 Клиент-сервер

В базах коллективного пользования центральным технологическим звеном являются серверы баз данных..

Программное обеспечение серверов баз данных обеспечивает реализацию многопользовательских приложений, централизованное хранение, целостность и безопасность данных.

Производительность серверов баз данных - больше, чем просто файл-серверов, используемых в ЛВС. ЛВС создавались для совместного использования дорогостоящего оборудования. Использование сервера баз данных обеспечило доступ многих пользователей к одним и тем же файлам. Это и стало предпосылкой в создании сетевых СУБД.

Их мощность, основанная на файл-серверах - недостаточна, т.к. в нагруженной сети падает производительность, нарушается целостность и безопасность данных. Все это зависит не от мощности процессора, а оттого, что файл-сервер реализует принцип « все или ничего». Первые файл-серверы были разработаны без учета сохранности целостности и безопасности данных, и не поддерживали их восстановление в случае аварии.

Технология клиент-сервер, более мощная и прогрессивная, заменила файл-серверы и позволила совместить достоинства однопользовательских систем (высокий уровень диалога, дружественный интерфейс, низкая стоимость) с достоинствами более крупных систем (высокий уровень защиты данных, многозадачность, поддержка целостности и т.п.).

Инструментальные средства программирования относятся к интерфейсу клиента или внешнему интерфейсу и могут включать процессор обработки данных на языке запросов (SQL, QBE, процедуры команд, поддерживаемых СУБД).

Основная технология клиент-сервера заключается в том, что серверы располагают на мощных машинах, а приложения клиентов, использующие вышеописанные языки, - на менее мощных, что позволяет задействовать ресурсы мощных серверов и менее мощных машин клиентов. Ввод-вывод в базе основан на логическом дроблении данных (а не на физическом), т.е. сервер отправляет клиентам не полную копию базы, а только логически необходимые порции, тем самым сокращая трафик сети. Трафик сети – поток сообщений сети. В технологии клиент-сервер программы клиента и его запросы хранятся отдельно от СУБД. Сервер обрабатывает запросы клиентов, выбирает необходимые данные из базы, посылает их по сети, производит обновление информации, обеспечивает целостность и сохранность данных.

Если сервер работает в режиме запрос-ответ, и если запрос из регламентных задач, то ответ поступает не позднее 2-х секунд, если же запрос послан для получения, справки (информационно-поисковый), то ответ может поступить по истечении 3-х минут, а может быть и более.

Основные виды технологий распределенной обработки данных:

а) технология клиент-сервер,ориентированная на автономную ЭВМ, т.е. и клиент, и сервер расположены на одной ЭВМ. По функциональным возможностям эта система аналогична централизованной СУБД. Ни распределенная обработка, ни распределенная СУБД не поддерживаются.

б) технология клиент-сервер- ориентированная на централизованное распределение, клиент получает доступ к данным одиночного удаленного сервера, данные могут только считываться, динамический доступ к данным реализуется посредством удаленных транзакций и запросов, их число должно быть небольшим, чтобы не снизить произво­дительность системы.

в) технология клиент-сервер- ориентированная на ЛВС, имеет один сервер, обеспечивающий доступ к базе. Клиент формирует процесс, отвечающий за содержа­тельную обработку данных, их представление и логический доступ к базе. Доступ к ба­зе данных будет замедлен, т.к. клиент и сервер связан через ЛВС.

г) технология клиент-сервер,ориентированная на изменение данных в одном месте, она реализует обработку распределенной транзакции. Удаленные серверы не связаны между собой сетью ЭВМ, т.е. отсутствует сервер-координатор. Клиент может менять данные только в своей локальной базе данных. Может возникнуть опасность "смертельных объятий", т.е. когда задача "А" ждет записи, заблокированные задачей "В", а задача"В"'- ждет записи, заблокированные задачей "А", отсюда следует, что рас­пределенная СУБД должна иметь средства контроля совпадений противоречивых за­просов. Распределение данных реализует метод расчленения.

д) технология клиент-сервер- ориентированная на изменение данных в не­скольких местах. Здесь существует сервер-координатор, который поддерживает прото­кол передачи данных между различными серверами, возможна обработка распределенных транзакций в разных удаленных серверах, реализуется стратегия смешанного рас­пределения посредством передачи копий с помощью СУБД.

е) технология клиент-сервер,ориентированная на распределенную СУБД, кото­рая обеспечивает стратегию разбиения и дублирования, позволяет получить более быстрый доступ к данным. Распределенная СУБД обеспечивает независимость клиента от места размещения сервера, глобальную оптимизацию, распределенный контроль целостности базы, распределенное административное управление.

Во всех технологиях существует три способа связи прикладных программ клиента: прямой, не прямой и смешанный.

Прямой - прикладные программы клиента связываются непосредственно с серверами баз данных.

Не прямой- доступ к удаленному серверу обеспечивается средствами локальной базы.

Смешанныйспособ сочетает в себе оба, описанных выше, одновременно.

Использование технологии клиент-сервер позволяет перенести часть работы с сервера на ЭВМ клиента, оснащенную инструментальными средствами для выполнения его профессиональных обязанностей, следовательно технология клиент-сервер дает возможность независимо наращивать сервер баз данных и совершенствовать инструментальные средства клиента.

Недостаток технологии клиент-сервер заключается в повышенных требованиях к производительностиЭВМ-сервера, в усложнении управления вычислительной сетью, а при отсутствии сетевой СУБД - в сложности организации распределенной обработки. Серверы баз данных рассчитаны на поддержку большого числа различных типов приложений. Для реализации интерфейса с сервером базы данных можно использовать Объектно-ориентированные средства, электронные таблицы, текстовые процессоры, графические пакеты, настольные издательства и другие информационные технологии.

Каждый сервер баз данных может работать на определенном типе ЭВМ и сетевой информационной системе. Операционные системы серверов: DOS 5, XENIX, UNIX, OS/2, Windows NT и др.

Наиболее применяемыми являются около десяти серверов, например, SQL-сервер, ORACLE-сервер и др.

5 Информационные технологии в экономике

5.1 Особенности новой информационной технологии управленческой деятельности

Современные информационные системы организационного управления предназначены оказывать помощь специалистам, руководителям, принимающим решения, в получении ими своевременной, достоверной, в необходимом количестве информации, создании условий для организации автоматизированных офисов, проведения с применением компьютеров и средств связи оперативных совещаний, сопровождаемых звуковым и видеорядом. Достигается это переходом на новую информационную технологию. Новая информационная технология - технология, которая основывается на применении (непрофессионалов в области программирования) в информационном процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения, возможности для пользователя доступа к удаленным базам данных и программам благодаря сетям ЭВМ.

Постоянно расширяющие сферы применения персональных компьютеров, их массовое использование, в том числе и в коммерческой деятельности, привело к необходимости формирования наиболее эффективных организационных форм применения вычислительной и другой организационной техники. В настоящее время на их основе создаются и успешно функционируют локальные и многоуровневые вычислительные сети, представляющие собой интегрированные компьютерные системы обработки данных. Интегрированные компьютерные системы обработки данных проектируются как сложный информационно-технологический и программный комплекс, поддерживающий единый способ представления данных, единый способ взаимодействия пользователей с компонентами системы и обеспечивающий информационные и вычислительные потребности специалистов в их профессиональной работе. Особое значение в таких системах придается защите информации при ее передаче и обработке.

В процессе реализации информационной технологии БД и СУБД нуждаются в систематическом обслуживании, поддержании в рабочем состоянии (сопровождении). Эти функции выполняет администратор БД, т.е. один или несколько специалистов, которые несут ответственность за функционирование интегрированной БД, имеют полномочия по корректировке управления БД, отвечают как за целостность данных, так и за защиту их от несанкционированного доступа, надежность системы.

Функционирование баз данных под управлением СУБД и при систематическом контроле со стороны администратора представляет собой взаимодействие сложного организационно-технологического комплекса, который получил название автоматизированного банка данных (БнД) понимается организационно-технологический комплекс (система), включающий базы данных для решения функциональных задач управления, технические, программные и языковые средства, а также обслуживающий персонал.

Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления, а следовательно, к срочности обработки привело к созданию многоуровневых систем организационного управления объектами, какими являются, например, банковские, налоговые, снабженческие, статистические и другие службы. Их информационное обеспечение поддерживают сети автоматизированных банков данных, которые строятся с учетом организационно-функциональной структуры соответствующего многоуровневого экономического объекта, машинного ведения информационных массивов.

Эту проблему в новых информационных технологиях решают распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между базами данных различных уровней. За счет усложнения программных средств управления базами данных повышаются скорость, обеспечиваются защита и достоверность информации при выполнении экономических расчетов и выработке управленческих решений.

В многоуровневых компьютерных информационных системах организационного управления одинаково успешно могут быть решены как проблемы оперативной работы с информацией, так и проблемы анализа экономических ситуаций при выработке и принятии управленческих решений. В частности, создаваемые автоматизированные рабочие места специалистов предоставляют возможность пользователям работать в диалоговом режиме, оперативно решать текущие задачи.

Потребность в аналитической работе все время возрастает, возникает необходимость в накоплении фактов, опыта, знаний в каждой конкретной области управленческой деятельности. На первый план выдвигается заинтересованность в тщательном исследовании конкретных экономических, коммерческих ситуаций с целью принятия в оперативном порядке экономически обоснованных и наиболее приемлемых решений. Эта задача решается в результате дальнейшего совершенствования интегрированной обработки информации, когда новая информационная технология начинает включать в работу базы знаний. Под базой знаний понимается сложная, детально моделируемая структура информационных совокупностей, описывающих все особенности предметной области, включая факты (фактические знания), правила (знания условий для принятия решений). база знаний - важнейший элемент создаваемой на рабочем месте специалиста экспертной системы, выступающей в роли накопителя знаний конкретной области профессиональной деятельности советчика специалисту при проведении исследования экономических ситуаций и выработке управляющих воздействий.

Перспективным направлением развития компьютерной технологии является создание программных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображения. Технология формирования видеоизображений получила название компьютерной графики. Компьютерная графика объединяет в себе процессы создания, хранения и обработки моделей объектов и их изображений с помощью ЭВМ. Эта технология проникла в область экономического анализа и моделирование в рекламной деятельности, делает занимательным досуг. Формируемые и обрабатываемые с помощью цифрового процессора изображения могут быть демонстрационными и анимационными. К первой группе, как правило, относят коммерческую (деловую) и иллюстративную графику, ко второй - инженерную и научную, а также связанную с рекламой, искусством, играми, когда выводятся не только одиночные изображения, но и последовательность кадров в виде фильма.

Программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией получила название мультимедиа-технология. Способность компьютера воспринимать с голоса несложные команды управления программами, открытием файлов, выводом информации на печать и т.п. в ближайшем будущем создаст самые благоприятные условия пользователю для взаимодействия с ним в процессе профессиональной деятельности.

5.2 Информационная технология обработки данных (ИТОД)

ИТОД предназначен для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные, известные алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Такая технология используется на уровне операционной (исполнительной) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда, поэтому внедрение ИТ и систем на этом уровне должно существенно повысить производительность труда персонала, освободить его от рутинных операций и привести, возможно, к сокращению численности работников. На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

1 ОД об операциях производимых фирмой;

2 создание периодических контрольных отчётов о состоянии дел на фирме;

3 получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчётов.

Примеры рутинных операций:

1 Операция проверки на соответствие нормативу уровня запасов указанных товаров на складе. При уменьшении запаса выдаётся поставщику заказ с указанием необходимого количества товара и сроков поставки;

2 Операции продажи товаров фирмой, в результате которых формируется выходной документ для покупателя в виде чека или квитанции;

3 Пример контрольного отчёта: ежедневный отчёт о поступлениях и выдачи наличных средств банком, формирующийся в целях контроля баланса наличных средств;

4 Пример запроса: запрос к БД по кадрам, который позволяет получить данные о требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определённой должности.

Существует несколько особенностей, связанных с ОД, отличающих эту технологию от всех других:

Выполнение необходимых фирме задач по ОД. Каждой фирме предписано законодательством иметь и хранить данные об их деятельности, которые можно использовать как средство обеспечения и поддержки контроля на фирме. Поэтому на любой фирме обязательно д.б. ИСОД, обеспечивающая соответствующие ИТ.

2 Решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать алгоритм;

Выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяющие типовые процедуры ОД (сбор, передача, контроль, обработка, хранение и другая информация) и предписывающие их соблюдение фирм всех видов.

Использование детализированных данных, записи о деятельности фирмы имеют детальный (подробный) характер, допускающий проведение ревизий и аудита, в процессе которых деятельность фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу.

Дата добавления: 2014-04-05; просмотров: 581; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!