Акцент на хронологию событий

Требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других уровней.

Основными компонентами ИТОД являются :

1) Сбор данных по мере того, как фирма производит продукцию или услуги, каждое её действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо, как операции производимые фирмой. После сбора данных из внешней среды выполняются следующие операции: группировка, сортировка, агрегирование, вычисления производятся с данными, находящимися в БД. На основе этих операций создаются отчёты (периодические в соответствии с графиком и по запросу). Отчёты используются для внутреннего и внешнего потребления.

2) Обработка данных. Над данными, отражающими деятельность фирмы выполняется классификация или группировка. Первичные данные обычно имеют вид кодов, состоят из одного или нескольких символов. Эти коды выражают определенные признаки объектов, использующиеся для идентификации или группировки записи. В соответствии с этими кодами можно произвести разные группировки.

Сортировка, с помощью которой упорядочивается последовательность записей. Вычисления, включает логические и арифметические операции, которые выполняются над данными, позволяют получить новые данные. Агрегирование (укрупнение), необходимое для уменьшения количества данных и реализации в форме расчётов итоговых или средних значений.

Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо сохранять для последующего использования либо на этом же уровне, либо на другом уровне. Для их хранения создаются БД.

4) Создание отчётов (документов). В ИТОД необходимо создавать отчёты для руководства и работников фирмы, а также для внешних партнёров, при этом документы могут создаваться как по запросу или в связи с проведённой фирмой операции, так и периодически в конце года, квартала, месяца.

5.3 Информационные технологии поддержки и принятия решения (ИТ ПиПР)

Системы поддержки и принятия решений, соответствующая им ИТ появилась в конце 1970 начале 1980 гг в США. Предпосылкой появления такой технологии явилось :

-широкое применение ПК;

-применение пакетов прикладных программ;

-успехи в создании систем искусственного интеллекта.

Важной особенностью ИТ ПиПР является качественно новый метод организации взаимодействия человека и ПК. Выработка решения является основной целью этой технологи, происходит в результате итерационного процесса, в котором участвует :

-система ПиПР в роли выгодного звена и объекта управления;

-человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающие полученный результат вычисления на ПК. Окончание итерационного процесса по воле человека. В этом случае можно говорить о способности ИТ совместно с пользователем создавать новую информацию для принятия решений. Дополнительно к этой особенности ИТ ПиПР можно добавить ряд ее отличительных характеристик:

-ориентация на решение плохо структурированных задач;

-сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностью математических моделей и методами решения задач на их основе;

-направленность на непрофессионального пользователя ПК;

-высокая адаптивность, т.е. самонастраиваемость, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического, программного и другого обеспечения, а так же требованиям пользователя.

Задачи принятия решений являются самыми распространенными в организационном управлении, научных исследованиях и любой другой профессиональной деятельности ИС, а также в повседневной жизни людей.

Существо задачи принятия решений состоит в выборе некоторого подмножества из множества альтернатив или в их упорядочении.

Условно процесс принятия решений можно представить состоящим из трех этапов: подготовки задачи, ее решения, управления реализацией решения.

На этапе подготовки задачи реализуются следующие процедуры: сбор данных, анализ и измерение данных, определение проблемных ситуаций.

Этап решения задачи. На этом этапе выделяются следующие процедуры: постановка задачи, выбор метода решения и его реализация.

Постановка задачи включает в себя организационно-экономическую сущность задачи, т.е. формулируется цель ее решения; определяется взаимосвязь с другими задачами; указывается периодичность ее решения; раскрываются состав и форма представления входной и результатной информации; характеризуются формы и методы контроля достоверности информации.

Особое внимание в процессе постановки задачи уделяется детальному описанию входной, выходной ( результатной) и промежуточной информации. При этом характеризуются:

форма представления отдельных реквизитов ( цифровая или символьная);

количество знаков (разрядов), выделяемых для записи реквизитов, исходя из максимальной значимости;

роль реквизита в процессе решения задачи ( первичный, расчетный, нормативный, справочный и т.д.);

источник (документ) возникновения реквизита.

Кроме того, для цифровой информации указывается целочисленный или дробный характер реквизита (для дробных величин дополнительно указывается количество десятичных знаков (разрядов, выделяемых для записи дробной части числа).

Для расчетных реквизитов дается соответствующее описание расчетов и особо выделяются те реквизиты, которые используются при последующих решениях задачи, так как эта информация должна сохраниться в памяти ЭВМ.

Завершается постановка задач описанием контрольного примера, демонстрирующего порядок решения задачи традиционным способом.

При выборе метода решения задачи предпочтение отдается тому методу, который наиболее полно удовлетворяет следующим основным требованиям:

обеспечивает необходимую точность получаемых результатов;

не обладает свойством вырождения, т.е. бесконечного зацикливания на каком-либо участке решения задачи при определенных исходных данных;

позволяет использовать уже готовые стандартные программы для реализации задачи или ее отдельных документов;

ориентирован на минимальный объем исходной информации;

обеспечивает наиболее быстрое получение искомых результатов решения.

Этап управления реализации решений. Это заключительный этап информационной технологии поддержки принятия решений. Три процедуры реализуются на данном этапе: документирования решений, доведение до исполнителя и контроль за исполнением.

Процедура документирования представляет собой последовательность операций разработки текста документа, редактирования и других операций, о которых мы уже говорили в технологии текстовой обработки.

Доведение решения до исполнителя и контроль за исполнением может также осуществляться путем использования автоматизированных технологий. Так, для доведения до исполнителей может использоваться электронная почта или традиционные методы, а контроль за исполнением решений может осуществляться путем создания специальных информационно-справочных систем.

ИТ ПиПР может использоваться на любом уровне управления, кроме того решения, принимаемые на различных уровнях управления часто должны координироваться, поэтому важной функцией этой технологии является координация лиц, принимающих решения как на разных, так и на одном уровне управления. Основными составляющими технической координации и принятия решений является:

- источники данных - информация системы операционного уровня;

- документы;

- внешние источники;

- прочие внутренние источники.

Информация из источников данных поступают в базу данных, управление которой осуществляется с помощью программ подсистемы управления, состоящих из:

-СУБД

-СУБМ (система управления базами моделей) и СУ интерфейсом.

База моделей состоит из стратегических, тактических, оперативных и матемаических моделей. Результаты работы технологии ПиПР поступают человеку, принимающему решение. БД играет в этой ИТ важную роль, т.к. данные могут использоваться непосредственно пользователем для расчетов при помощи математических моделей. Часть данных поступает от информационной системы оперативного уровня в БД. Чтобы использовать их эффективно, они должны быть предварительно обработаны. Для этого имеются 2 возможности:

-использовать для обработки данных об операциях фирмы СУБД входящую в состав системы ПиПР;

-выполнить обработку за пределами системы ПиПР, создав для этого специальную БД.

Этот вариант более предпочтителен для предприятий, производящих большое количество коммерческих операций. Обработанные данные об операциях фирмы образуют файлы, которые для повышения надежности и быстроты доступа хранятся за пределами системы ПиПР.

Данные, кроме операционного уровня, необходимы из других источников информации. Важное значение для ПиПР на верхних уровнях имеют данные из внешних источников. В отличии от внутренних данных, внешние обычно приобретаются у специализирующихся на их сборе организации. В настоящее время широко исследуется вопрос о включении в БД еще одного источника данных – документов, включающих в себя записи, письма, контракты, приказы и т.п. Если содержание этих документов будет записано в памяти и затем обработано по некоторым ключевым характеристикам (дата, выдан и т.д.), то система получит мощный источник информации. СУБД должна обладать след возможностями:

-составлять комбинации данных, получаемых из различных источников посредствам использования процедур агрегирования и фильтрации;

-быстрое прибавление или исключение того или иного источника данных;

-построение логической культуры данных в терминах пользователя;

-использование и манипулирование не официальных данных для экспериментальной проверки рабочих альтернатив пользователя;

-обеспечение логической независимости этой БД от других БД, функционирующих в этой форме.

База моделей.

Целью создания модели является описание и оптимизация некоторого объекта или процесса. Использование модели обеспечивает проведение анализа в системе ПиПР. Модели, основываясь на математической интерпретации проблемы при помощи определённых алгоритмов, способствует поиску полезной информации для принятия правильных решений. Использование моделей в составе ИТ началось с применения стратегических моделей и методов финансового анализа, которые реализовывались командами обычного алгоритмического языка. Позже были созданы специальные языки, позволяющие моделировать ситуации типа «что будет, если» или «как сделать, чтобы». Такие языки создавались специально для построения моделей и дают возможность построения определённого типа моделей, обеспечивающих нахождение решений.

Существует множество типов моделей и способов их классификации:

-по цели использования (оптимизационные, связанные с нахождением точек минимальных и максимальных некоторых показателей, и описательные, описывающие поведение некоторой системы и предназначены для цели управления);

-по способу оценки (детерминистские, использующие оценку переменных одним числом при конкретных значениях исходных данных, и стохастические, оценивающие переменные несколькими параметрами, т.к. исходные данные заданы вероятностными характеристиками)

-по области возможных приложений (специализированные, предназначенные для использования только одной системой, и универсальные, для использования несколькими системами)

В системах ПиПР база моделей состоит из стратегических, тактических и оперативных моделей, а так же математических моделей в виде совокупностей модельных блоков, модулей и процедур, используемых как элементы для их построения. Стратегические модели используются на высших уровнях управления для установки целей организации, объемов ресурсов, необходимых для их достижения, а так же политики приобретения, использования этих ресурсов. Эти модели могут быть также полезны при выборе вариантов размещения предприятий, прогнозирования политики конкурентов. Для стратегических моделей характерны множество переменных, значительная широта охвата представление данных в сжатой агрегированной форме. Часто эти данные базируются на внешних источниках и могут иметь субъективный характер. Горизонтальное планирование в стратегических моделях измеряются в годах. Эти модели обычно детерминистские, описательные, специализированные для использования на 1 предприятии. Тактические модели применяются управляющими среднего уровня для распределения и контроля использования имеющихся ресурсов. Среди возможных областей их использования:

-финансовое планирование;

-планирование требований к работникам;

-планирование увеличения продаж;

-построение схем структурных предприятий фирм.

Эти модели обычно применимы лишь в отдельных частях фирмы. Временной горизонт, охватывающий тактическое моделирование от 1 до 2 лет. Здесь также могут потребоваться данные из внешних источников, но основное при реализации таких моделей должно быть уделено внутренним данным фирмы. Оперативные модели используются на низших уровнях управления для поддержки принятия определённых решений с горизонтом в дни и недели. Возможные применения этих моделей включают в себя ведение дебиторских счетов и кредитных расчетов и т.д. Оперативные модели использоваться для внутрипроизводственных расчетов. Они как правило детерминистские оптимизационные и универсальные. Математические модели состоят из совокупности модельных блоков, модулей и процедур, реализующих математические методы. Модельные блоки, модули и процедуры используются как отдельно, так и комплексно для построения и поддержания модели. СУБД должна обладать след возможностями:

-создание новых моделей или изменение существующих;

-поддерживать и обновлять параметры модулей;

-манипулировать моделями.

Система управления интерфейсом.

Эффективность и гибкость во многом зависят от характеристик интерфейса системы ПиПР. Интерфейс определяет:

-язык пользователя;

-язык сообщения ПК, организующий диалог на экране монитора;

-знания пользователя.

Язык пользователя- те действия, которые пользователь производит в отношении системы с помощью клавиатуры, джойстика, мыши, голосовых команд и т.д. Наиболее простой формой языка пользователя является создание форм входных и выходных документов. Пользователь заполняет его необходимыми данными и вводит в ПК. Система ПиПР производит необходимый анализ и выдает результаты в виде выходного документа установленной формы. В ближайшем будущем можно ожидать появление систем ПиПР, использующих речевой ввод информации.

Язык сообщений- то, что пользователь видит на экране монитора, данные, полученные на принтере, звуковые выходные сигналы и т.д. Важным измерителем эффективности используемого интерфейса является выбранная форма диалога между пользователем и системой. В настоящее время наиболее распространены следующие виды диалога:

-запросно-ответный режим;

-командный режим;

-режим меню;

-режим заполнения пропусков в выражениях, предлагаемых ПК. Использование машинной графики, значительно повышающей наглядность и интерпретируемость, становится все более популярным в ИТ ПиПР. Мультипликация оказывается особенно эффект для интерпретации выходных данных системы ПиПР, связанных с моделированием физических систем и объектов. В ближайшем будущем следует ожидать языка сообщений в виде человеческого голоса.

Знание пользователя-это то, что пользователь должен знать, работая с системой . К ним относится не только план действий, находящийся в голове у пользователя, но и учебники, инструкции, справочные данные, выдаваемые ПК. Совершенствование интерфейса системы ПиПР определяется успехами в развитии каждого из 3-х указанных компонентов. Интерфейс должен обладать следующими свойствами:

-манипулировать различными формами диалога, изменяя их в процессе принятия решения по выбору пользователя;

-передавать данные системе различными способами;

-получать данные от различных устройств системы в различном формате;

-гибко поддерживать знания пользователя (использовать помощь, подсказки и т.д. )

5.4 Информационные технологии экспертных систем

Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечается в области разработки зкспертных систем, основанных на использовании искуственного интелекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получить консультацию экспертов по любым проблемам, о которых этими ситемами накоплены знания. Под искуственным интелектом обычно понимают способности компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интелектуальными, если исходили бы от человека. Чаще всего имеются в виду способности, связанные с человеческим мышлением. Работы в области искусственного интелекта не ограничиваются экспертными системами. Они так же включают в себя создание роботов, систем, моделирующих нервную систему человека, его слух, обоняние, способность к обучению и т.д. Решение специальных программ требует специальных знаний, однако не каждая фирма может себе позволить держать в своем штате эксперта по всем связанным с ее работой проблемами или даже приглашать их каждый раз. Являясь одним из приложений искуственного интелекта, экспертные системы представляют собой комп программы, трансформирующие опыт экспертов какой либо области знаний в форму эвристических знаний. Эвристики не гарантируют получение оптимального результата с такой же точностью, как обычные алгоритмы, используемые для решения задач в рамках технологии поддержки и принятия решенй. Однако часто они дают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Все это делает возможным использовать технологии экспертных систем в качестве соответствующих систем. Сходство экспертных систем и систем ПиПР в том, что они обеспечивают высокий уровень ПиПР, однако имеют существенные различия:

-решение проблем в рамках системы ПиПР отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология экспортных систем наоборот позволяет пользователю принять решение, превосходящее его возможности

-экспертная система спрсобна пояснить свои рассуждения в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения оказываются очень важными для пользователей, более чем само решение

-использование нового компанента этой технологии –знание

Основные компаненты экспертных систем-интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль созданя системы.

Специалист-менеджер использует интерфейс пользователя для ввода информации и команд в экспертную систему и получение выходной информации из нее. Команды включают в себя параметры, направляющие процесс обработки данных. Информация обычно выдается в форме знаний, присваевамых опред переменным. Менеджер может использовать 4 метода ввода информации (меню, команды, естественный язык, собственный интерфейс). Технология экспертных систем дает возможность получать в качестве выходной информации не только решения, но и необходимые объяснения. Различают 2 вида объяснений:

-выдаваемые по запросам - пользователь в любой момент времени потребовать от экспертной системы объяснения своих действий;

-объяснения полученного решения проблемы, после получения система должна пояснить каждый шаг своих рассуждений, ведущих к решению задачи.

Не смотря на то, что технология работы с экспертной системой не является простой, пользовательский интерфейс является дружественным и обычно не вызывает трудностей ведения диалога.

База знаний содержит факты, описывающие проблемную область, а так же логическую взаимосвязь этих факторов. Правило определяет что следует делать в данной конкретной ситуации и состоит из 2-х частей:

-условия, которые могут выполняться или нет;

-действия, которые следует произвести, если условия выполняются. Все используемые в экспертной системе правила образуют систему правил, которые даже при простой системе может содержать несколько тысяч правил. Все виды знаний в зависимости от предметной области и квалификации проектировщика (инженера по знаниям) с той или иной степенью может быть представлена с помощю 1 или нескольких симантическими моделями. К наиболее распространённым симантическим модалям относятся логические, продукционные, фреймовые,симантические сети.

Интерпритатор – часть экспертной системы, производящая в определённом порядке обратотка знаний (мышление), находящихся в базе знаний. Техническая работа интерпретатера сводится к последовательному рассмотрению совокупностеи провил. Если условия, содержащееся в правиле соблюдается, то выполняется определённое действие и пользователью предоставляется вариант решения его задачи или проблемы. Также в экспертную систему входят блоки: БД, блок расчета,блок ввода и корректировки данных.

Блок расчета неодходим в ситуациях, связанных с принятием управленческих решений.

При этом важную роль играет БД, где содержатся плановые, физические, расчетные, опытные и др показатели.

Блок ввода и корректир данных используется для оперативного и своевременног отражения текущих изменений в БД.

Модуль создания системы- служит для набора иерархии правил. Существуют два подхода, которые лежат в основе модуля создания системы:

– использование алго-языков программирования;

– использование оболочек экспертных систем.

Оболочка экспертной системы представляет готовую программную среду, которая может быть приспособлена к решению определенной проблемы посредством создания базы знаний. В большенстве случаев использование оболочек позволяет создавать экспертные системы быстрее, проще и эффективнее по сравнению с программированием.

5.5 Автоматизированное рабочее место (АРМ)

Наметившаяся в сфере обработки экономической информации тенденция к децентрализации средств вычислительной техники послужила предпосылкой развития на базе персональных микропроцессорных средств вычислительной техники автоматизированных рабочих мест (АРМ). Под АРМ понимается рабочее место, оборудованное средствами, обеспечивающими участие человека в реализации автоматизированных функций информационной системы. Таким образом, концепция децентрализации предполагает вынос вычислительных мощностей из специализированных центров обработки и размещение их непосредственно на местах возникновения и использования информации. В таких условиях конечный пользователь становится активным потребителем вычислительных мощностей как установленного на рабочем месте персонального компьютера, так и центральной ЭВМ при наличии информационно-вычислительной сети.

Использование АРМ в системах организационного управления обеспечивает:

- информационно-справочное обслуживание;

- автоматизацию делопроизводства;

-развитый диалог между пользователем и ЭВМ при решении различных задач и в процессе принятия решений;

- использование ресурсов как ПК, так и центральной ЭВМ системы обработки экономической информации при решении задач управления;

- формирование и ведение локальных баз данных и использование централизованной базы данных при наличии вычислительной сети;

- предоставление различных сервисных услуг пользователям на рабочем месте.

Создание АРМ обеспечивает такие преимущества распределенной обработки данных, как более низкая стоимость, высокая надежность, сочетание автономного и многопользовательского режимов работы, обеспечение возможности интерфейса АРМ друг с другом и с большой ЭВМ, удобство подключения новых внешних устройств и т. д. Учитывая конкретное целевое назначение АРМ, основным принципом, закладываемым в их разработку, является принцип максимальной ориентации на конечного пользователя, который достигается созданием специальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и возможности его обучения (в том числе самообучения). В свою очередь этот принцип тесно связан с принципом проблемной ориентации. Под проблемной ориентацией в широком смысле понимают ориентацию АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации. В узком смысле проблемная ориентация—это ориентация на автоматизацию определенных функций, выполняемых работниками экономических служб. Создание АРМ в рамках информационной системы предполагает структуризацию и параметризацию АРМ на стадии их проектирования. Структуризация АРМ представляет собой описание среды их функционирования в ИС а именно: обеспечивающих и функциональных частей (подсистем) и связей между ними, интерфейсов АРМ с пользователями и с техническими средствами ИС, средств программного и информационного обеспечения, используемых в ИС и взаимодействующих с АРМ. При параметризации АРМ проводится выделение и исследование параметров их технических, программных и информационных средств, удовлетворяющих требованиям и ограничениям, определенным при структуризации. Возможности создаваемых АРМ в значительной степени зависят от функциональных характеристик ПК, на которых они базируются. Поэтому на стадии проектирования АРМ формируются требования к определенным параметрам технических средств хранения, обработки и выдачи информации, набору функциональных устройств (модулей), сетевым интерфейсам, эргономичным параметрам устройств.

Информационное обеспечение АРМ предусматривает организацию его информационной базы, регламентирует информационные связи и предопределяет состав и содержание всей системы информационного отображения. Первоочередной задачей при его разработке является организация внутримашинной информационной базы (ВИБ) АРМ. В условиях распределённой обработки информации проектирование ВИБ связано с построением системы распределённых баз данных. Распределение информации по узлам сети (АРМ) осуществляется с учётом объёмов запросов каждого узла к локальным файлам или БД, скорости и стоимости передачи данных по каналам связи, ёмкости и стоимости узлов сети, частоты обновления и использования данных. При этом в качестве критерия распределения могут использоваться как стоимостные, так и временные характеристики хранения и использования данных. Ограничениями при распределении данных по узлам является технико-эксплуатационные характеристики АРМ.

Основными требованиями, предъявляемыми к организации информационной базы АРМ в условиях распределенной обработки данных, являются следующие:

- структура БД должна обеспечивать простое расчленение ее на подбазы, размещаемые на отдельных АРМ, а также простоту доступа к любой подбазе с учетом существующей системы санкционированного доступа к данным и высокую производительность манипулирования данными;

- структура ИБ и схема ее распределения по АРМ должны обеспечивать согласованность модификации данных. Например, если необходимо выполнить корректировку нескольких экземпляров одного и того же справочника, которые хранятся на нескольких АРМах, то эта операция должна выполняться в одном месте, после чего исправленная информация в виде копий должна быть. разослана по всем АРМ;

- структура ИБ должна обеспечивать минимальную избыточность данных и в то же время удобство организации их архивации

Программное обеспечение (ПО) любого АРМ подразделяется на общее и функциональное Основные элементы общего ПО АРМ в минимальном комплекте поставляются с ПК. Они включают в себя операционные системы (ОС), прикладные программы, расширяющие возможности ОС, СУБД, программные средства диалога и некоторые другие.

В комплекс программ функционального ПО АРМ входят уникальные программы и функциональные ППП. Функциональное ПО предназначено для автоматизации решения функциональных задач, а также связанных с ними некоторых оригинальных задач, например задач исследовательского характера статистического изучения экономических явлений и др.

При проектировании функционального ПО АРМ необходимо соблюдать принцип ориентации разрабатываемых программных средств на конкретного пользователя, что должно обеспечить peaлизацию функций, соответствующих профессиональной ориентации АРМ. С этой целью совокупность спецификаций (требований к техническому и программному обеспечению) отображается на множество функций и на основе этого отображения разрабатываются состав и структура функционального ПО. Учитывая то, что функциональное ПО APM отражает специфику задач, решаемых конкретными пользователями и сопровождает их технологическую деятельность, его необходимо разрабатывать, используя инструментально-исполнительные программные средства диалоговых систем, ориентированные на решение определённого класса задач со сходными функционально-технологическими особенностями обработки информации.

В целом разрабатываемое ПО АРМ должно обладать свойствами адаптивности, гибкости, модифицируемости и настраиваемости на конкретное применение в соответствии с требованиями пользователей В свою очередь к основным пользовательским требованиям можно отнести простоту использования, структурированность ПО, наличие качественной программной документации, обеспечивающей внедрение, эксплуатацию и сопровождение программного продукта.

Лингвистическое обеспечение реализует требования к языковым средствам, которые предоставляются в распоряжение пользователя АРМ. Разрабатываемые языковые средства (проблемно-ориентированные языки для комплексов задач, языки описания и загрузки данных, языки управления заданиями и др.) должны удовлетворять требованию несложности их изучения, а также предоставлять пользователю возможность самостоятельно овладеть навыками работы на АРМ. Уровень и качество информационной и смысловой нагрузки языковых средств зависят от того, насколько синтаксические и семантические конструкции языковых средств приближаются к соответствующим конструкциям естественных языков, обеспечивая пользователю диалоговую форму общения с ЭВМ. Методическое обеспечение АРМ отражается в методических указаниях, рекомендациях, положениях по организации решения задач с помощью АРМ. Оно включает машинным способом организованную инструктивно-методическую и справочную информацию об АРМ в целом и отдельных его функциях, демонстрационные примеры, иллюстрирующие основные его возможности. Опыт создания АРМ в системах организационно-экономического управления определил следующие уровни их развития:

— построение типовых (базовых, универсальных) АРМ, ориентированных на группы конкретных пользователей;

— реализация на базе типовых АРМ специализированных (функциональных) АРМ, например АРМ плановика, АРМ бухгалтера, АРМ руководителя и других;

— объединение специализированных АРМ в проблемно-ориентированные комплексы (ПОК) в рамках создания локальных распределенных систем обработки данных.

АРМ позволяет отказаться от бумажной технологии обработки информации, предполагает использование сетевых технологий на базе ЛВС и ГВС, развитых средств оргтехники электронных документов.

Дата добавления: 2014-04-05; просмотров: 594; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!