Показатели качества технологических процессов

1. Классификация показателей качества продукции

В соответствии с нормативной документацией принята следующая классификация показателей качества продукции.

Первый признак классификации – по характеризуемым свойствам. Он характеризует свойства продукции, входящие в состав иерархического дерева ее качества и служит для выбора и обоснования номенклатуры показателей качества продукции. Первый признак объединяет показателей качества продукции по группам: показатели назначения; показатели экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии; показатели надежности; эргономические показатели, показатели технологичности, показатели транспортабельности; показатели стандартизации и унификации; патентно-правовые показатели; экологические показатели; показатели безопасности.

Второй признак классификации – по способу выражения. Он служит для технико-экономического анализа качества продукции, при котором важно знать полезный эффект каждого свойства. Согласно второму признаку классификации показатели подразделяются на характеристики, выраженные в натуральных единицах (кг, м, баллы) и показатели, выраженные в стоимостных единицах.

Третий признак классификации – по количеству характеризуемых свойств.В эту группу входят единичные показатели, которые применяются в дифференциальном методе, а также комплексные показатели (групповые, обобщенные, интегральные), используемые в комплексном методе оценки.

Четвертый признак классификации – по применению для оценки, служит для выбора базовых образцов продукции, для оформления карт технического уровня и качества продукции. Он объединяет: базовые и относительные значения показателей.

Пятый признак классификации - по стадии определения значений показателей; используется для учета особенностей оценки качества продукции на различных стадиях ее жизненного цикла и включает в группу – прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели.

Более подробно остановимся на показателях первого признака классификации – по характеризуемым свойствам.

2. Показатели назначения

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Эта группа подразделяется на подгруппы показателей: классификационных, функциональных и технической эффективности, конструктивных, состава и структуры.

Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной классификационной группе, например, длина круглых лесоматериалов, мощность двигателя, жесткость целлюлозы, предел прочности картона для обуви.

Показатели функциональной и технической эффективности характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию. К их числу относятся производительность оборудования, калорийность кормовых добавок, точность прибора, показатель водонепроницаемости ткани для плаща.

Конструктивные показатели характеризуют основные проектно-конструкторские решения: массогабаритные характеристики, мощность, степень унификации.

Показатели состава и структуры характеризуют содержание в продукции химических элементов или структурных групп. К ним относятся, например, влажность древесины, вязкость целлюлозы, фракционный состав каолина, содержание углерода в углеродной саже.

3. Показатели экономного использования сырья, материалов,

топлива и энергии

Эти показатели характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемого им сырья, материалов, топлива и энергии. К ним относятся:

– удельный расход основных видов сырья, материалов, топлива и энергии (на единицу основного показателя качества);

– удельная масса изделия (на единицу основного показателя качества);

– коэффициент использования материальных ресурсов – отношение полезного расхода к расходу на производство единицы продукции;

– коэффициент полезного действия.

4. Показатели надёжности

Термины и определения в области надежности относятся к техническим объектам: изделиям, системам и их элементам, в частности, сооружениям, установкам, устройствам, машинам, аппаратуре, приборам и их частям, агрегатам и отдельным деталям. Все они могут быть рассмотрены в периоды: проектирования, производства, исследований и испытаний на надежность, обращения и эксплуатации. Надежность изделия во многом зависит от условий эксплуатации – температуры, влажности, механических нагрузок, давления, радиации и др.

Надежность – собирательный термин, используемый для описания характеристики готовности и влияющих на нее факторов: долговечность, работоспособность, безотказности, ремонтопригодности, и обеспеченности технического обслуживания и ремонта.

Долговечность – свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Объект может перейти в предельное состояние, оставаясь работоспособным, если, например, его применение станет недопустимым по требованиям безопасности, экономичности и безвредности. К показателям долговечности относятся: средний ресурс, ресурс между средними (капитальными) ремонтами, ресурс до списания, средний срок службы и другие.

Ремонтопригодность – свойство объекта, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонта. К показателям ремонтопригодности относятся: среднее время восстановления работоспособного состояния, средняя трудоемкость ремонта и технического обслуживания.

Сохраняемость – свойство объекта сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения или транспортирования. Основным показателем сохраняемости является средний срок сохраняемости. Срок сохраняемости – это календарная продолжительность хранения или транспортирования объекта, в течение и после которой сохраняются значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в установленных пределах. Сохраняемость материалов, продуктов и веществ связана с изменением их физико-химических свойств. К сохраняемости технических объектов относится гамма-процентный срок сохраняемости, то есть срок сохраняемости, достигаемый с заданной вероятностью гаммы, выраженной в процентах.

Показатель надежности может иметь размерность, например, наработка на отказ или быть безразмерным, например, вероятность безотказной работы. Показатели надежности могут быть единичными (назначенный срок хранения аккумулятора) или комплексными, например, коэффициент готовности К_г (13):

, (13)

где Т – наработка изделия на отказ (показатель безотказности);

Т_в – среднее время восстановления (показатель ремонтопригод-

ности) (14):

Т_в= Т_о + Т_у , (14)

где Т_о – среднее время, затрачиваемое на отыскание причины отказа;

Т_у – среднее время, необходимое для устранения отказа.

Следует отметить, что отказ – это событие, заключающееся в нарушении работоспособности объекта.

Безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки. К показателям безотказности относятся: вероятность безотказной работы, средняя наработка на отказ, интенсивность отказов, параметр потока отказов.

5. Эргономические показатели

Эти показатели характеризуют удобство и комфорт потребления (эксплуатации) изделия на этапах функционального процесса в системе «человек – изделие – среда использования». То есть насколько удобна и комфортна продукция при ее потреблении, например, удобно ли сидеть в изготовленном кресле, не душно ли носить одежду, сшитую из ткани, выпускаемой предприятием.

Классификация и номенклатура эргономических показателей включает следующие подгруппы:

1) подгруппа гигиенических показателей, характеризующих соответствие изделия гигиеническим условиям жизнедеятельности и работоспособности человека при взаимодействии его с изделием:

- уровень микроклиматических факторов (температуры, влажности, давления);

- характеристики освещения;

- уровень шума, вибрации и перегрузок;

- уровень излучений;

- уровень подвижности и сменяемости воздушного потока;

- состав воздушной смеси;

- уровень напряженности магнитного, электрического и электромагнитного полей.

2) подгруппа антропометрических показателей характеризующих степень соответствия изделия эргонометрическим требованиям к рабочей позе, зонам досягаемости, хватке руки, в том числе соответствия изделия и его элементов размерам и форме тела человека и его частей; распределение массы тела человека.

3) подгруппа физиологических (психофизиологических) показателей характеризует соответствие конструкции изделия возможностям человека: скоростным, зрительным, слуховым и осязательным.

4) подгруппа психологических показателей объединяет показатели соответствия: изделия возможностям восприятия и переработки информации; изделия при его использовании закрепленным и вновь формируемым навыкам человека (с учетом легкости и быстроты формирования).

6. Эстетические показатели

Показатели характеризуют эстетические свойства продукции. К ним относятся информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения.

В подгруппу показателейинформационной выразительности входят показатели:

– знаковости изделия (художественно-образное выражение социально значимой информации), которая влияет на социально-эстетические идеи и представления общества;

– оригинальности (своеобразие признаков формы, выделяющих данное изделие среди других аналогичных);

– стилевого соответствия (сложившейся общности средств и приемов художественной выразительности, свойственной определенному периоду времени);

– соответствия моде (общности временно господствующих эстетических вкусов).

Подгруппу показателей рациональности формы объединяют показатели:

– функционально-конструктивной обусловленности (соответствие формы изделия его назначению, конструктивному решению,особенностям технологии изготовления и применяемым материалам);

– эргономической обусловленности, выявляемой в форме особенностей взаимодействия человека с изделием.

В подгруппу показателей целостности композиции входят показатели:

– организованности объемно-пространственной структуры (логичности пространственного строения формы, ее масштабной, пропорциональной и ритмической организации);

–тектоничности (художественного осмысления реальной работы конструкции и материалов);

– пластичности (логичности взаимопереходов и связей объемов, плоскостей и очертаний формы);

– упорядоченности графических и изобразительных элементов (соподчинения графических и изобразительных элементов по общему композиционному решению);

–колорита и декоративности(взаимосвязи цветовых сочетаний и использования декоративных свойств материалов).

В подгруппу показателей совершенства производственного исполнения и стабильности товарного вида входят показатели:

- чистоты исполнения контуров и сопряжений;

- тщательности покрытий и отделки;

- четкости исполнения знаков и сопроводительной документации;

- устойчивость к повреждениям.

Оценка эстетических показателей качества конкретных образцов продукции производится экспертной комиссией.

7. Показатели технологичности

Эти показатели характеризуют состав и структуру или конструкцию продукции, с точки зрения ее приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении для заданных значений показателей качества продукции, объема ее выпуска и условий выполнения работ.

Порядок и методы выбора и применения показателей технологичности устанавливаются в зависимости от вида изделий, типа производства и стадии разработки конструкторской документации согласно нормативно-технической документации.

К основным показателям технологичности относятся:

1. Удельная трудоемкость изготовления изделия t_уд (15):

, (15)

где T – суммарная трудоемкость изготовления продукции;

В – определяющий параметр продукции.

Суммарную трудоемкость Т рассчитывают по формуле (16):

, (16)

где t_i – трудоемкость по отдельным цехам, участкам или видам

работ, входящим в технологический процесс изготовления

данной продукции;

k – количество цехов, участков или видов работ.

Сравнительная трудоемкость Т_ср определяется по (17):

, (17)

где Т_баз – базовая трудоемкость, принятая для сравнения при оценке

уровня технологичности по рассматриваемому виду затрат.

2. Удельная материалоемкость продукции m_уд определяется по формуле (18):

, (18)

где М – суммарная материалоемкость продукции;

В – определяющий параметр продукции.

Суммарная материалоемкость продукции в килограммах определяется по формуле (19):

, (19)

где m_i – материалоемкость i-й составной части продукции;

n – число составных частей.

Сравнительная материалоемкость М_ср вычисляется по (20):

, (20)

где М_б – базовая материалоемкость, принятая для сравнения при

оценке уровня материалоемкости.

К дополнительным показателям относится, например, коэффициент использования материала К_и.м., характеризующий эффективность использования материальных ресурсов при изготовлении продукции:

, (21)

где М_г – количество (масса) материала в готовой продукции, кг;

М_в – количество (масса) материала введенного в технологический

процесс, кг.

Показатели технологичности применяются при планировании, прогнозировании и оценке технического уровня и качества продукции. Они отражаются в стандартах, технических условиях и картах технического уровня и качества продукции. Базовые показатели технологичности систематически обновляются и постоянно поддерживаются на уровне лучших аналогичных показателей.

8. Показатели транспортабельности

Показатели характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, а также к подготовительным и заключительным операциям, связанным с транспортированием.

К этой группе относятся показатели, характеризующие затраты, обусловленные выполнением операций по транспортированию продукции, а также заключительных и подготовительных работ. Эти показатели выбирают конкретно для определенного вида транспорта: железнодорожного, воздушного и т.д., а иногда для конкретного вида транспортных средств или для смешанных перевозок. Показателями транспортабельности являются:

- средняя трудоемкость подготовки единицы продукции к транспортированию;

- средняя стоимость единицы продукции на 1 км для определенного транспортного средства;

- средняя продолжительность разгрузки партии продукции конкретного объема из средств транспортирования определенного вида;

- максимально возможное использование емкости транспортного средства, выраженное в единицах продукции;

- доля продукции, сохраняющей в заданных пределах свои свойства за время транспортирования, а также другие показатели.

Значение показателей транспортабельности могут быть получены экспериментальным, расчетным и экспертным методами. Например, доля продукции, сохраняющей в заданных пределах свои свойства за время транспортирования К_д определяется по формуле (22):

, (22)

где Q_п – количество продукции, погружаемой в транспортное

средство;

Q_в – количество продукции, выгружаемой из него и

сохранившей значения показателей качества в допустимых

пределах.

Этот показатель (К_д) является также и показателем сохраняемости продукции в процессе транспортирования.

Другим примером является К_v коэффициент максимально возможного использования емкости транспортного средства или тары для партии рассматриваемой продукции, рассчитываемый по формуле (23):

, (23)

где N_в – количество продукции, выраженное в ее единицах;

V – емкость транспортного средства;

– коэффициент нормативных потерь емкости транспортного

средства (например, в связи с устройством проходов между

штабелями древесины).

Экспертный метод, принимаемый для показателей транспортабельности, позволяет оценить в баллах степень приспособленности продукции к транспортированию по качественным характеристикам:

- наличие устройств для перевозки;

- приспособлений для погрузки.

Чтобы оценить показатели транспортабельности необходимо знать данные о массе и объеме единицы продукции, показатели физико-механических свойств, габаритные размеры изделия, показатели сохраняемости продукции, нормы погрузочно-разгрузочных работ, восприимчивость перевозимых грузов к тепловым и механическим внешним воздействиям и другие.

9. Показатели стандартизации и унификации

Эти показатели характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

К стандартнымотносятсясоставные части изделия, выпускаемые по государственным и отраслевым стандартам.

Кунифицированным относят:

- составные части изделия, выпускаемые по стандартам данного предприятия, если они используются хотя бы в двух различных изделиях, изготавливаемых этим предприятием;

- составные части изделия, получаемые предприятием в готовом виде как комплектующие составные части, в порядке кооперации с другим предприятием;

- заимствованные составные части изделия, то есть ранее спроектированные как оригинальные (для конкретного изделия) и примененные в двух или более изделиях, а также составные части снятых с производства изделий, при условии, что эти части отвечают современным требованиям.

К оригинальным относятся составные части изделия, разработанные только для данного изделия.

В группу показателей стандартизации и унификации входят:

1. Коэффициент применяемости К_пр (24):

, (24)

где n – общее количество типоразмеров составных частей;

n_о – количество типоразмеров оригинальных составных частей.

2. Коэффициент повторяемости К_п (25):

, (25)

где N – общее количество составных частей изделия;

n – общее количество типоразмеров составных частей изделия.

3. Коэффициент взаимной унификации для групп изделий К_м.у.(26):

, (26)

где n_i – количество типоразмеров составных частей d изделии;

n_max – максимальное количество типоразмеров составных частей

одного из изделия группы;

z – общее количество неповторяющихся типоразмеров

составных частей, из которых состоит группа;

н – общее количество рассматриваемых изделий в группе.

10. Патентно-правовые показатели

Данные показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных при получении продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в России и за рубежом.

К патентно-правовым относятся:

1. Показатель патентной защиты P_п.з. , который выражает степень защиты авторскими свидетельствами в России и патентами в странах предполагаемого экспорта или продажи лицензии на отечественные изобретения. Он позволяет судить о воплощении в изделии отечественных технических решений, признанных изобретениями в РФ и за рубежом.

, (27)

где m_j – индивидуальные коэффициенты весомости особо важных

составных частей;

n – количество особо важных составных частей в изделии;

N_i – количество составных частей основной и вспомогательной

групп, защищенных авторскими свидетельствами в РФ или

патентами на отечественные изобретения в странах

предполагаемого экспорта;

N_io – общее количество учитываемых составных частей изделия

в основной или вспомогательной группе;

S – число групп значимости.

2. Показатель патентной чистоты P_п.ч. выражает степень воплощения в изделии, предназначенном для реализации только внутри страны, технических решений, не попадающих под действие выданных в РФ патентов исключительного права, а для изделия, предназначенного для реализации и за рубежом, - технических решений, не попадающих также под действие патентов, выданных в странах предполагаемого экспорта. Этот показатель позволяет судить о возможности беспрепятственной реализации изделия в России и за рубежом.

, (28)

где m_j – коэффициент весомости для основной или вспомогательной

групп;

m_i – коэффициент весомости особо важных составных частей;

n – количество особо важных составных частей, обладающих

патентной чистотой;

N_io – общее количество учитываемых составных частей изделий в

i-й группе;

N_iн.п.ч. – количество составных частей изделия в группе,

подпадающих под действие патентов, выданных в данной

стране;

S – число групп значимости.

3. Показатель территориального распространения, который применяется в том случае, если патентная чистота не обеспечивается во всех странах предполагаемого экспорта.

При определении патентно-правовых показателей следует учитывать:

- наличие в изделии новых технических решений, на которые поданы заявки изобретения;

- наличие в изделии технических решений, защищенных авторскими свидетельствами на изобретение в России с приоритетом не более 10 лет, а также патентами или иными охранными документами в странах предполагаемого экспорта;

- наличие в изделии технических решений, подпадающих под действие патентов исключительного права, выданных в России, и патентов, выданных в странах предполагаемого экспорта;

- значимость и стоимостные показатели изделия в целом или его составных частей, попадающих под действие патентов;

- наличие регистрации промышленного образца и товарного знака в РФ, а также в странах предполагаемого экспорта.

Патентно-правовые показатели являются существенным фактором при определении конкурентоспособности продукции

11. Экологические показатели

Показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. К данной группе относятся показатели:

- содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду;

- вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции.

При отсутствии данных об экологических показателях применяется оценка характеристик экозащитной техники: очистных устройств, глушителей, пылеулавливателей.

Сравнение экологических показателей должно осуществляться исходя из требований по охране окружающей среды согласно:

- международных стандартов, рекомендаций, норм;

- системы государственных стандартов в области охраны и улучшения использования природных ресурсов и других нормативных документов в этой области.

Организация учета экологических показателей должна обеспечить:

- защиту окружающей среды от антропогенного воздействия;

- рациональное природопользование;

- контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества.

12. Показатели безопасности

Показатели характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании от механических, электрических, тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов, радиоактивных излучений и т.п. Показатели безопасности должны содержать требования по защите человека в условиях аварийной ситуации, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации, в зоне возможной опасности.

К этим показателям относятся:

- вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени;

- время срабатывания защитных устройств;

- сопротивление изоляции токоведущих частей, с которыми возможно соприкосновение человека;

- электрическая прочность высоковольтных частей.

Качественные характеристики продукции могут служить также показателями безопасности: наличие блокирующих устройств, ремней безопасности, ограждающих устройств.

Проведение оценки уровня качества продукции с учетом показателей безопасности осуществляется в соответствии с требованиями (нормами) безопасности человека:

- системой государственных стандартов по безопасности труда;

- правилами и нормами по технике безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии;

- международными стандартами, рекомендациями, правилами.

13. Экономические показатели

Данные показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции. К ним относятся:

- затраты на изготовление и испытание опытных образцов;

- себестоимость изготовления продукции;

затраты на расходные материалы при эксплуатации технических средств.

14. Критические показатели

Показатели, используемые при создании правовой оболочки рынка. Это особая группа показателей. Принадлежность тех или иных показателей к этой группе определяется тем, какие из них приводятся в директивах (еэс)

- законах

- обязательных стандартах.

В настоящее время они делятся на 2 группы:

- определяющие требования, связанные с охраной окружающей среды;

- определяющие, связанные с безопасностью человека и объектов с ними связана обязательная сертификация

15. Показатели функционального качества

Показатели функционального качества включают:

- точность поставок (ТВС);

- условия поставок;

- условия платежа;

- система скидок;

- комплектность поставок;

- сроки и условия гарантии;

- удобство и быстрота сервисного обслуживания.

16. Показатели качества технологических процессов

1) Точность. Величина разброса результирующих параметров (выходные) (продукта) процесса от среднего значения.

Дата добавления: 2014-04-10; просмотров: 2156; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!