Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Лекция 14. Деловое поведение работников. Круговая модель управления поведением работниковДеловое поведение сотрудников. (антипод: Инертность) Следует понимать деловое поведение, как единство профессиональной деятельности и профессионального общения. Мы будем ориентироваться на группу, которая представляет собой руководителя любого ранга и его подчиненных. Права и обязанности членов этой группы: Руководитель имеет право: устанавливать и поддерживать рамки работы, приказывать, требовать и контролировать. Подчиненные имеют право: критиковать при необходимости и обжаловать его действия в установленном порядке. Обязанности: в обязанности руководителя входит все, что связано с управлением (планирование, организация, администрирование, контроль, анализ) Обязанности подчиненных: Официальные – деловые инструкции Неофициальные обязанности: нормы поведения за пределами должностных обязанностей Подчиненный обязан: - соблюдать границу между собой и руководителем - представлять работу в законченном виде - не принимать серьезных решений без обсуждения с руководителем - не вмешиваться в дела руководителя - привлекать внимание не к себе, а к своей работе - ценить время руководителя и недопускать ситуации его дискредитации Подход к деловому поведению: 2-а подхода к пониманию делового поведения работников: - способность руководителя к организации индивидуальных рабочих мест, при этом достижение эффективных результатов зависит от самих работников - деловое поведение, как способность руководителя к сопряженной организации работ и в этом случае конечный результат зависит от качества партнерского сотрудничества. Факторы, влияющие на выстраивание делового поведения: - профессиональная требовательность - индивидуальная ответственность за работу - сопряженность в результатах работы с другими - в деловом поведении личные интересы соотнесены с интересами других работников и компании в целом. Свойства делового поведения: - функциональная определенность - временная заданность - самоорганизуемость (деловое поведение работника может развертываться как личная программа в рамках общей программы) - мотивационная автономность (личная мотивация к качественному труду) - предсказуемость – возможна в случае, если коллектив хорошо слажен. - сценарное воспроизводство (сценарий (руководитель или взаимосвязь всех членов команды) – зависимость от 2-х типов управления – открытый/закрытый сценарий) Поведенческий маркетинг: стадии, типы поведения работников. Поведенческий маркетинг Различают 4-е стадии поведенческого маркетинга: · Стадия произв. ориентации (Мы производим продукцию, но ее никто не покупает, хотя у нее хорошие качества) · Стадия сбытовой ориентации (Производим то, что должны сбыть любыми средствами) · Стадия коньнктурной ориентации (Производим только то, что хорошо покупают и продаем только то, что пользуется высоким спросом) · Стадия маркетинговой ориентации (Производим для того, чтобы удовлетворить запросы покупателей и продаем то, что им нравится)
Дата добавления: 2014-04-30; просмотров: 365; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |