ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ НА БОРТУ ВС

Рассмотрим пример порейсовой технологической карты обслуживания пассажиров в полете на борту самолета Airbus-320.

Обязанности бригады из четверых бортпроводников (БП):

- БП№1: организовывает перед полетную подготовку и проводит предполетный инструктаж (брифинг) с бригадой; осматривает кабину, салон ВС, Demo комплекты, докладывает КВС об обзоре, обслуживает летный экипаж, обслуживает пассажиров бизнеса-класса и экономического класса, распространяет прессу, рекламу (при наличии). Работает с РЕ (видео система).

- БП№2: принимает груз, почту, багаж, осматривает грузовые помещения; получает Free shop, работает на кухне №1, обслуживает пассажиров экономического класса, распространяет иммиграционные карточки и таможенные декларации (по необходимости).

- БП№3: принимает бортовое питание и бортовую посуду, осматривает кухню №2, докладывает бортпроводнику №1 об обзоре, работает на кухне №2, обслуживает пассажиров экономического класса.

- БП№4: принимает бытовое имущество ВС мягкий инвентарь и средства обслуживания пассажиров в полете, работает на кухне №2, обслуживает пассажиров экономического класса, распространяет иммиграционные карточки и таможенные декларации (по необходимости).

Виды обслуживания: индивидуальное, информационное (на украинском, английском языках при выполнении рейсов в страны СНГ - на украинском, русском при необходимости - на английском языках); медицинское; музыкальное, печатное, торговое; обслуживание питанием, баром; предоставление таможенных деклараций, иммиграционных карточек.

Дата добавления: 2014-05-02; просмотров: 364; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!