Видение Клуба (цель)

Мы станем лучшим клубом юго-запада Санкт-Петербурга и области, заняв прибыльное, устойчивое и непоколебимое положение, создавая нашим клиентам универсальное пространство для отдыха. Мы совместим в себе: Ночной клуб, Бар-рестран, Ресторан для проведения банкетов, концертную площадку, Кафе под открытым небом, для реализации этих видов отдыха у нас уже есть необходимая инфраструктура, архитектура помещений и географическое расположение. Мы создадим для наших клиентов атмосферу настоящей Клубной жизни, уют вечернего бара, просторный банкетный зал, лаунж, драйв и агрессию живой музыки, тепло и прохладу для клиентов нашего летнего кафе.

Во всём этом мы обеспечим нашим сотрудникам возможность раскрыться и реализовать себя, нашим партнерам надежность отношений, рост и преумножение своего дела, заставляя наших конкурентов завидовать и подражать нам.

Для воплощения нашей цели мы стремимся:

1. Быть лучшими, нести в себе лучшее, создавать лучшее. Постоянно думать о наших клиентах и их пожеланиях, а не летать в облаках предполагая, что всё придет само-собой.
2. Работать качественно, быстро и еще быстрее, опережая не только наших конкурентов, но и рынок в целом, а не подражать и плестись позади.
3. Создать новые виды услуг, быть привлекательными и новыми каждый день, а не зацикливаться в однообразии решений, лишая клиентов права выбора;
4. Поддерживать качество на наивысшем уровне, контролировать свою работу, качество закупаемой продукции, качество наших услуг и наших блюд, понимать что система контроля необходима, прежде всего, для нашей основной ценности – для ЧЕЛОВЕКА, который является нашим клиентом, система контроля качества не может стать предметом ухудшающим внутреннюю атмосферу в коллективе, т.к. создавать лучшее не может что-либо ухудшать;
5. Использовать принципы открытости, доступности и откровенности в общении с Клиентами, партнерами и внутри коллектива, а не скрываться за дверьми кабинетов;

Мы добьемся поставленных целей, потому что у нас нет другого выхода!

Ценности компании

Основной ценностью Клуба является ЛЮДИ, именно ради ЛЮДЕЙ мы и работаем. Любой ЧЕЛОВЕК, попавший в Клуб, становится Клиентом, нашим Клиентом, Клиентом, для которого, мы построили наш Клуб, Клиентом, который пришел в Клуб отдохнуть, и дал нам САМОЕ ВАЖНОЕ – своё ВРЕМЯ и своё ДОВЕРИЕ, именно поэтому мы стремимся создать внутри коллектива атмосферу, соответствующую ценностям человека, именно по этому мы в наших клиентах видим конкретных людей;

Задачи:

1. Предоставить нашим клиентам атмосферу комфорта, уюта, драйва или приятной дружеской обстановки в одном комплексе, при этом иметь постоянную обратную связь, понимая потребности наших клиентов и предвосхищая их. БЫТЬ ЛУЧШИМИ, НЕСТИ В СЕБЕ ЛУЧШЕЕ, И СОЗДАВАТЬ ЛУЧШЕЕ.
2. Создать настоящую команду профессионалов, работать в команде и понимать, что КОМАНДА – ЭТО ОСНОВА нашего Клуба;
3. Знать, понимать и доносить до наших клиентов то, что мы предоставляем только законные виды услуг. НИКАКИХ НАРКОТИКОВ, НИ КАКИХ АНТИДЕПРЕСАНТОВ И ТРАНКВЕЛИЗАТОРОВ – ЭТО ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ.
4. Внутри Клуба мы создадим дружественную и добродушную атмосферу, ВСЕ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ – ЭТО ЧП для клуба, каждый конфликт будет тщательно расследоваться. Мы обязаны дать нашим Клиентам отдыхать в комфорте и дружественной обстановке, и они должны знать, что их отдых находится под нашей защитой.
5. В работе с поставщиками и партнерами мы должны СОЗДАТЬ И БЛЮСТИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ КЛУБА, быть надежным партнером и уважаемым клиентом для наших поставщиков;

Дата добавления: 2014-07-14; просмотров: 336; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!