Методические указания составлены преподавателем управленческих дисциплин высшей категории НОУ СПО «Нижегородский экономико-технологический колледж» Сорокиной Л.И

Менеджмент

по специальности 030912

Право и организация социального обеспечения

г. Арзамас, 2012 год

Данные методические указания и задания составлены для выполнения студентами заочной формы обучения домашней контрольной работы по

ОП.12 Менеджмент

Методические указания составлены преподавателем управленческих дисциплин высшей категории НОУ СПО «Нижегородский экономико-технологический колледж» Сорокиной Л.И.

Рецензент: Мелина Н. Ф.- к. э.н., доцент АФ РУК

Утверждено: НМС НЭТК, ноябрь, 2012 г.

Председатель НМС: Мельникова Е. В. – заместитель директора по УВР

Ответственный за выпуск:

Компьютерный набор и верстка: Винокурова А.

ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Программа учебной дисциплины «Менеджмент (по отраслям)» является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности (специальностям) СПО 030912 Право и организация социального обеспечения

Цель курса – дать студентам знания и умения управления социально-экономическими процессами, принятия управленческих решений в организациях и предприятиях, а также в современных предприятиях торговли.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:

- направлять деятельность структурного подразделения организации на достижение общих целей;

- принимать решения по организации выполнения организационных задач, стоящих перед структурным подразделением;

- мотивировать членов структурного подразделения на эффективное выполнение работ в соответствии с делегированными им полномочиями;

-применять приемы делового общения в профессиональной деятельности.

знать:

- особенности современного менеджмента;

- функции, виды и психологию менеджмента;

- основы организации работы коллектива исполнителей;

- принципы делового общения в коллективе; особенности организации менеджмента в сфере профессиональной деятельности;

- информационные технологии в сфере управления.

Для успешного изучения материала курса необходима систематическая самостоятельная работа над учебной литературой.

Выполнение домашней контрольной работы является итогом самостоятельного изучения курса.

Контрольная работа выполняется в 100 вариантах. Вариант контрольной работы определяется по таблице в зависимости от двух последних цифр номера личного дела студента-заочника. В таблице по вертикали «А» размещены цифры от 0 до 9, каждая из которых соответствует предпоследней цифре номера личного дела студента, а по горизонтали «Б» размещены цифры от 0 до 9, соответствующие последней цифре номера личного варианта студента.

Пересечение вертикальной и горизонтальной линий определяет клетку с номерами вопросов контрольной работы. Студенты должны быть внимательными при выборе варианта. Работа, выполненная не по своему варианту, возвращается студенту без проверки и за­чета.

Отвечая на вопросы контрольного задания, студент должен показать знания программного материала, при необходимости увязать их с деятельностью местных кооперативных организаций и предприятий, рекомендациями научно- практических конференций Центросоюза России.

На каждой странице тетради следует оставлять поля 4-5 см, а в конце тетради 2-3 свободных от текста, страницы для написания рецензии преподавателем.

При оформлении контрольной работы на обложку тетради следует наклеивать заполненный студентом-заочником бланк с указанием следующих ре­квизитов:

- шифр (номер личного дела студента);

- наименование дисциплины в соответствии с учебным планом;

- номер контрольной работы, вариант;

- адрес, место работы, занимаемая должность.

При заполнении реквизитов сокращения слов не допускаются.

Работа должна быть выполнена аккуратно, четким разборчивым почерком. Сокращение слов и подчеркивание в тексте не допускаются. Общий объем работы не должен превышать 24 страницы.

Перед каждым ответом на вопрос следует писать номер вопроса и его полную формулировку.

В конце работы указывается перечень используемой литературы с указанием автора, наименования, места и года издания; ставится дата выполнения работы и подпись студента.

На каждую контрольную работу преподаватель дает письменное заключение (рецензию) и выставляет оценки «зачтено» или «незачтено». Незачтенная работа возвращается студенту с подробной рецензией, содержащей рекомендации по устранению недостатков. Студент выполняет работу повторно в соответствии с вариантом, указанным преподавателем, и отсылает вместе с первой на проверку.

По получении проверенной контрольной работы студент должен внимательно ознакомиться с исправлениями и замечаниями на полях, прочитать заключение преподавателя, сделать работу над ошибками и повторить недостаточно усвоенный материал.

ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Тема 1. Сущность и характерные современного менеджмента, история его развития

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации

Тема 3. Функции менеджмента

Тема 4. Система методов управления

Тема 5. Принятие решений

Тема 6. Коммуникации в организации.

Тема 7. Управление конфликтами и стрессами

Тема 8. Руководство: власть и партнерство.

Тема 9. Самоменеджмент

Тема 10. Деловое и управленческое общение

ЛИТЕРАТУРА

Основная литература

1. Драчева Е.Л. Менеджмент: учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений/ Е.Л.Драчева, Л.И. Юликов. – 11-е изд.,стер. Гриф МО РФ (СПО). М.: Издательский центр «Академия», 2010,-288 с.

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: Практикум:учеб.пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений/ Е.Л.Драчева, Л.И. Юликов. –М.: Издательский центр «Академия», 2010,-304 с.

Дополнительные источники:

1. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 7-е изд., перераб. и доп. – Н. Новгород: НИМБ, 2010. – 1100 с.

2. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник/ Г.Б.Казначевская – Изд. 10-е – Ростов н/Д: «Феникс», 2009 – 346с.

3. Мескон М.Х., Альберт, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2008. – 702 с.

4. Лукашевич В.В., Астахов Н.Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 – 285 с.

Периодические издания:

1. Менеджмент в России и за рубежом

2. Управление персоналом

Интернет – ресурсы:

1. http://www.aup.ru/ Бизнес портал (Административно-управленческий портал)

2. http.//www. management. org. Электронный ресурс: Мотивация трудовой деятельности

3. http://www.aup.ru/books/m152/ Электронный учебник «Управление персоналом»

4. http://www.aup.ru/books/i002.htm Электронные книги по менеджменту (управлению предприятием)

5. http://slovari.yandex.ru/~книги Современный экономический словарь

6. http://www.mevriz.ru/about/ Журнал «Менеджмент в России и за рубежом.

ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

ВОПРОСЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Сущность и характерные черты менеджмента.

2. Понятие менеджмента с точки зрения искусства управления, науки и практики

3. Место менеджмента в системе социально-экономических категорий.

4. История развития менеджмента.

5. Эволюция управленческой мысли: школа научного менеджмента, административная школа управления, школа человеческих отношений, школа количественных методов управления.

6. Современные подходы в менеджменте.

7. Современные принципы менеджмента.

8. Внутренняя среда организации. Элементы внутренней среды.

9. Внешняя среда организации: прямые и косвенные факторы внешней среды.

10. Общие функции менеджмента: сущность, содержание, значение.

11. Функция организации, принципы построения, типы организационных структур.

12. Делегирование, сущность, значение, правила. Полномочия, ответственность.

13. Понятие стратегии, виды, отличительные особенности.

14. Процесс стратегического планирования.

15. Функция планирования: роль, значение, виды.

16. Миссия, цели организации, «дерево» целей.

17. Реализация стратегического планирования: тактика, политика, процедуры, правила.

18. Сущность мотивации трудовой деятельности.

19. Критерии мотивации: потребности, стимулы, вознаграждение.

20. Содержательные теории мотивации по А. Маслоу.

21. Теория потребностей Мак-Клелланда.

22. Теория потребностей Ф. Герцберга.

23. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости.

24. Сущность, виды, этапы контроля в системе управления.

25. Процесс контроля, принципы эффективного контроля

26. Сущность, значение, классификация методов управления.

27. Состав и содержание экономических методов управления.

28. Состав и содержание организационных методов управления: регламентирование, нормирование, инструктирование

29. Состав и содержание распорядительных методов управления: приказ, распоряжение, постановление, указание

30. Состав и содержание социальных методов управления.

31. Состав и содержание психологических методов управления.

32. Понятие управленческих решений: требования, классификация

33. Процедура разработки управленческих решений.

34. Организация выполнения принятого решения, контроль исполнения.

35. Сущность, понятие, виды коммуникации.

36. Способы обеспечения коммуникации. Коммуникационный процесс

37. Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления

38. Вербальные и невербальные коммуникации

39. Правила ведения беседы, переговоров.

40. Совещания: сущность, основные задачи, технология и организация и проведение.

41. Менеджер: понятие, роль, и место в системе управления.

42. Требования, предъявляемые к руководителю. Харизматический лидер

43. Методы и технология оценки качеств менеджера.

44. Власть и влияние. Типы власти.

45. Подходы к лидерству с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход.

46. Стили управления: демократический, авторитарный, либеральный,

47. Деловое и управленческое общение.

48. Типы конфликтов, Причины возникновения конфликтов.

49. Методы управления конфликтами.

50. Понятие стресса, причины возникновения стресса, пути преодоления.

51. Разработайте SWOT – анализ сильных и слабых сторон Вашей организации.

52. Главной задачей менеджера является обеспечение прибыльной работы организации, но все большее значение приобретает и его социальная ответственность перед обществом, его конкретные действия, обеспечивающие решение проблем, стоящих перед страной. Какие социальные обязательства перед обществом и государством и в каких формах должен выполнять менеджер?

53. Формирование сплоченного коллектива, команды – неотъемлемая задача менеджера, непременное условие достижения поставленных целей. Какие действия менеджера по формированию сплоченного высокопроизводительного коллектива вы считаете главным и почему?

54. Часто после рабочего дня менеджер констатирует: «Я целый день напряженно работал, однако, многое из того, что я намечал сделать, осталось невыполненным». Какие причины, по Вашему мнению, мешают менеджеру выполнять все намеченное? Что необходимо сделать, чтобы Вы ежедневно могли реализовывать свои планы без напряжения.

55. Вы наметили подготовить новые проекты организации рабочих мест Ваших сотрудников. Как вы будете осуществлять Вашу работу? Составьте проект организации рабочего места менеджера.

56. В связи с внедрением новых средств оргтехники и локальной информационной сети организации выяснилось, что высвобождаются некоторые служащие . Как вы будете решать человеческие проблемы, вызванные этими изменениями?

57. В юридической службе освободилось место ведущего специалиста . На эту должность претендовали два работника, которые ранее были друзьями. Каждый пытался оказать влияние на руководителя, очернить другого, привлечь на свою сторону как можно больше работников.

- проанализируйте ситуацию;

- определите тип и причины конфликта.

- предложите методы управления такого рода конфликтами.

58. Разработайте перечень качеств руководителя, необходимых для успешного управления.

59. Разработайте корпоративные мероприятия по сплочению коллектива

60. В отделе сферы социального обслуживания работают 12 человек. Однако некоторые из них перегружены работой, причем руководитель постоянно дает им какие-либо задания; другие сотрудники попросту отбывают время. К чему может привести подобная ситуация?

Какие функции менеджмента неэффективно осуществляют в данной ситуации?

Предложите меры по предотвращению подобных ситуаций.

61. Известно, что 90% плодотворных идей возникают при обмене мнений. По-видимому, этим объясняется распространенность такой формы коллективной работы как совещание. Но массовый характер совещаний породил и свои проблемы:

- большие затраты времени на их проведение;

- некоторые совещания стоят в три раза больше той экономии, которую можно получить в результате реализации принятых решений;

- отрыв работников от выполнения своих непосредственных должностных обязанностей.

- Предложите способы сокращения потерь рабочего времени при проведении совещания.

- Определите основные этапы подготовки и проведения совещаний.

- Как получить максимальный эффект от совещания?

- Составьте план проведения совещания по теме, выбранной вами.

62. Вам как руководителю отдела сферы социального обслуживания необходимо провести совещание со своими подчиненными. Разработайте план проведения совещания. Подготовьте мероприятия по эффективному проведению совещания.

63. Определите внутренние цели Вашей организации по содержанию (в виде таблицы)

64. Какие из следующих факторов должны быть в первую очередь учтены при выборе стратегии ( являются ключевыми):

- сильные стороны в отрасли;

- сильные стороны фирмы;

- цели фирмы;

- интересы высшего руководства;

- квалификация работников;

- степень зависимости от внешней среды;

- все перечисленные факторы.

Объясните свой выбор с точки зрения стратегического планирования.

65.Разработайте факторы микросреды Вашей организации.. Объясните направления их действия (табл. ).

Факторы микросреды_________________________________

Дата добавления: 2014-11-14; просмотров: 411; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!