Главная страница Случайная лекция
Мы поможем в написании ваших работ!
Порталы:
БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика
Мы поможем в написании ваших работ!
По отношению к личности управленческие решения бывают интеллектуальные, волевые, эмоциональные
По степени определенности проблем возможны решения, принимаемые в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности.
По степени новизны они бывают рутинные, стандартные, творческие, уникальные.
По функциональному признаку различают управленческие решения, направленные на совершенствование планирования, организации, мотивации и контроля.
Билет 40. Психология принятия управленческих решений. Характеристика и виды управленческого общения.
Управленческое решение— это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы исполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Наиболее эффективным управленческим решением является выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной ц е л и.
Упр. решения разделяются на запрограммированные и незапрограммированные.
Запрограммированные управленческие решения — это результат реализации определенной последовательности шагов или действий. При принятии этого решения число возможных альтернатив ограничено. Незапрограммированные решения наоборот.
Виды решений, как целевые, прогностические, плановые, мотивирующие, контрольные, организационные, коррекционные, производственно-технологические.
Управленческие решения бывают:
• детерминистские — характеризуются использованием в их подготовке нормативных процедур, направленностью на максимальное устранение элементов риска из их процесса
• вероятностные — характеризуются использованием мягких — ненормативных процедур выработки, а часто — интуитивных средств и допускают риск как необходимый параметр итогового решения.
По ширине охвата управленческие решения разделяются на общие и частные.
По признаку содержания выделяются запрещающие, разрешающие, конструктивные решения.
По своей направленности управленческие решения разделяются на политические, технические, технологические, экономические, социальные и др.
Три вида решения: детерминированное, вероятностное, предельное.
С логико-психологической точки зрения процесс переработки информации и принятия решения (в рамках решения задачи) связан с формулированием задачи, поиском, накоплением и регулированием информации, необходимой для принятия решения;
С операциональной точки зрения процедура принятия решения складывается из информационной подготовки и собственно принятия решения.
С точки зрения функционально-динамического подхода принятие решения связано с реализацией комплекса внутренних психологических механизмов
При формализованном описании процедур принятие решения складывается из двух частных проблем:
• количественного описания входных и выходных данных;
• формализованного описания самих процессов.
Управленческое общение — общение с целью руководства людьми, изменения их деятельности в определенном направлении для решения
специфических управленческих задач.
Руководитель вступает в управленческое общение с подчиненными, чтобы:
• отдавать распоряжения, указания, рекомендовать, советовать;
• получать обратную информацию;
• давать оценку выполнения задания подчиненными.
Формы управленческого общения:
• субординационная — общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы.
• служебно-товарищеская — общение между коллегами, опирающееся на административно-моральные нормы;
• дружеская — общение между руководителями, а также руководителями и подчиненными, в основе которого лежат морально-психологические нормы взаимодействия.
Руководитель должен четко указать, какие ресурсы находятся в распоряжении подчиненного при решении задания
Четкость распоряжения. Руководителю надо самому хорошо представлять цель, достигаемую в результате выполнения задания, ресурсную базу, необходимую д л я выполнения этого распоряжения, сроки выполнения и конечный результат
Делегировать необходимо специализированную деятельность, которую работник может выполнить лучше руководителя; частные вопросы, которые подчиненный может решить хорошо; рутинную и подготовительную работу; задания, способствующие профессиональному росту подчиненных.
Принципы упр. общения:
1. Принцип создания условий для проявления личностного
2. потенциала сотрудников, их профессиональных знаний,
3. опыта, способностей.
4. Принцип полномочий и ответственности
5. Принцип поощрения и наказания.
6. Принцип рационального использования рабочего времени.
Все способы планирования рабочего времени руководителя основаны на принципе приоритетов.
[1] Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Стили руководства | | | Билет 4. Понятие о сознании как высшей ступени развития психики |
Дата добавления: 2014-02-27; просмотров: 350; Нарушение авторских прав
Мы поможем в написании ваших работ!