Основные отличия между туроператором и турагентом

Подобно другим фирмам, туристская фирма работает более эффективно и результативно при наличии четкой организационной структуры.

В настоящее время не существует научных методов разработки оптимальной схемы организационной структуры. Конкретный вид наиболее эффективной структуры будет зависеть от таких переменных, как размеры и возраст агентства, направления, на которых сконцентрирована деловая активность (служебные поездки, путешествия во время отпуска, индивидуальные или групповые путешествия и т.п.). пределы распространения власти управленческого аппарата, делегирование полномочий, а также качество персонала, работающего в агентстве в настоящее время.

При разработке организационной структуры туристское агентство вправе использовать любые средства разделения, которые являются для него подходящими, исходя из объема деятельности, типа клиентуры, которую оно обслуживает, или специфических функций, которые оно должно выполнять, чтобы работа агентства осуществлялась надлежа­щим образом.

Мы рассмотрим четыре методы разделения, которые содержат в своей основе общие принципы организационной модели:

1. Разделение по времени.

2. Разделение по функциональной или профессиональной специализации.

3. Разделение по территориям (регионам).

4. Разделение по разновидностям рынка и обслуживаемых клиентов.

Работа менеджера туристской фирмы - ответственная и важная как с точки зрения финансов и качества, так и с точки зрения безопасности туристов и окружающей среды. Знание правил, особенностей туристского рынка, его традиций и тонкостей оп­ределяет профессионализм туроператора.

Основой профессиональной подготовки специалистов туристского профиля служит государ­ственная доктрина, отраженная в Законе РФ «Об образовании» от 10 июля 1992 г. № 3267-1 (в редакции от 9 февраля 2007 г.).Кроме того, постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 17 мая 1999 г. № 8 утверждены «Квалифи­кационные требования (профессиональные стандарты) к специалистам турбизнеса России».

Профессиональные стандарты разработаны для турагентств, туроператоров, экскурсионных бюро, основных служб гостиниц (приема, размещения, питания, приготовления пищи и гостиничного фонда), а также для государственных органов исполни­тельной власти в сфере туризма (туристской администрации).

Требования, которые предъявляются к работникам туристкой индустрии, достаточно высокие и с широкой программой знаний. Как правило, именно они закладываются в должностные обязанности.

Контрольные вопросы

1. Какую роль в туристской индустрии играют туристские фирмы

2. Какую выгоду приносят туристские фирмы производителям, потребителям, дестинации

3. Дайте характеристику системе распространения туристских услуг

4. Дайте понятие туристской фирмы

5. По каким признакам можно классифицировать туристские фирмы

6. Дайте характеристику видов туристских фирм

7. Дайте понятия «туроператор» и «турагент»

8. В чем заключаются основные отличия между туроператором и турагентом

9. Перечислите виды туроператоров

10. Перечислите виды турагентов

11. Каким требованиям должна отвечать организационная структура туристкой фирмы

12. По каким принципам может формироваться организационная структура туристкой фирмы

13. Какие отделы могут входить в структуру управления турагентской фирмы, перечислите их функции

14. Что является основой профессиональной подготовки специалистов туристского профиля

15. Для каких секторов индустрии туризма разработаны профессиональные стандарты

16. Какие квалификационные уровни имеют профессиональные стандарты в туризме

17. Какие требования предъявляются к личным и профессиональным качествам специалиста в области туроперейтинга

Дата добавления: 2014-03-19; просмотров: 472; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!