Теория двух факторов Герцберга

Рассматривал, что отношение человека к работе колеблются
между двумя полюсами:

Ø удовлетворенность работой;

Ø неудовлетворенность работой.

Исследования показали, что рост удовлетворенности и рост неудовлетворенности это два разных процесса, протекание которых обусловлено действием различающихся между собой факторов

1. Процесс «удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности» в основном находится под влиянием факторов связанных с содержанием работы, т.е. внутренние по отношению к работе. Эти факторы оказывают сильное мотивационное воздействие и называются внутренними мотивирующими (достижение, признание, ответственность, продвижение). Их отсутствие не вызывает сильной неудовлетворенности.

2. Процесс «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» определяется влиянием факторов, связанных с окружением, в котором осуществляется работа. Это внешние факторы (здоровья или гигиенические): заработная плата, безопасность на рабочем месте, статус, правила, распорядок и режим работы, отношения с коллегами. Отсутствие этих факторов вызывает у работников чувство неудовлетворенности. В то же время наличие этих факторов не обязательно вызывает состояние удовлетворенности.

Из этой теории следует, что в первую очередь надо обращать внимание и реагировать на чувство неудовлетворенности у работника, и только после устранения чувства неудовлетворенности вводить в действие мотивирующие факторы. Мотивировать работников факторами здоровья при отсутствии у них чувства неудовлетворенности – практически бесполезное дело.

Все четыре теории основное внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации, и в то же время практически не уделяют внимание анализу процесса мотивации.

Дата добавления: 2014-07-14; просмотров: 155; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!