Здравствуйте! Сегодня компания самсунг проводит бесплатные консультации о смартфонах и планшетных компьютерах. Меня зовут __________ (называет имя) и сегодня я буду вашим гидом в галактике смарт новинок. Предлагаю Вам совершить путешествие по всем смарт новинкам компании самсунг: посмотреть, как они выглядят вживую, потрогать, попробовать в использовании и выбрать то, что необходимо именно Вам.
Да
НЕТ
Хорошо, тогда начнем нашу экскурсию по самсунг смарт галактике с вопросов, которые помогут нам понять, какой именно гаджет Вам наиболее подходит и сможет удовлетворить Ваши потребности.
Независимо от того, пользуетесь Вы смартфонами или планшетами, возможно у Вас есть девайсы такого типа, но наша бесплатная консультация позволит Вам лучше разобраться в мире смарт технологий. Научиться правильно использовать все возможности, которые Вам предоставляют смартфоны на планшеты. Мы знаем все о смарт технологиях и хотим поделиться с вами.
НЕТ ВРЕМЕНИ
Тогда желаем Вам приятного дня. Возможно, Вы захотите ознакомиться с информацией позже, или порекомендуете нас друзьям. Мы благодарны Вам, всего хорошего!
Консультант проводит опрос и выбирает нужную модель:«Блок опрос»
1. Какие функции в смартфоне Вы пользуетесь?
2. Какими приложениями Вы пользуетесь в смартфонах и планшетах?
3. Какая ценовая категория интересует Вас, для покупки смартфона или планшета?
4. Для чего Вы хотите использовать смартфон или планшет (Для работы, для развлечения, для учёбы итд.)
После опроса консультант представит все модели смартфона или планшета и рассказывает о всех возможностях смартофонов и планшетов, в какой ценовой категории находиться каждый из гаджетов, где можно его приобрести, как использовать, какие есть возможные приложения. Рекомендует самый подходящий по требованиям потребителя вариант смартфона или планшета и детально рассказывает его характеристики. Дает испытать гаджет на реальной модели (смартфон, планшет). ОТВЕЧАЕТ НА ВОПРОСЫ.
Вы хотите продолжить экскурсию в мире смарт, и ознакомиться с другими новинками компании самсунг, которые могут вас заинтересовать?
ДА
НЕТ
(Рассказывает о других моделях смартфонов и планшетов, показывает, дает на пробу, отвечает на вопросы)
Тогда желаем Вам приятного дня. Надеемся, наша информация оказалась для Вас полезной. Мы благодарны Вам за внимание, всего хорошего!
Надеюсь, наше путешествие по смарт галактике было содержательным и полезным. Спасибо Вам, за Ваше время и внимание. Возможно, у Вас есть вопросы?
ДА
НЕТ
(Консультант отвечает на дополнительные вопросы)
Желаю Вам приятного дня. Надеюсь, наша информация оказалась для Вас полезной. Всего хорошего!
Информация для работы консультантов
по демонстрации смартфонов
О смартфонах
На смену мобильным телефонам пришли смартфоны. С их помощью можно не только совершать и принимать голосовые звонки, а также быстро загружать данные из Интернета, общаться в социальных сетях, проверять электронную почту, работать с документами Microsoft Office, снимать и просматривать высококачественные фото и видео, слушать любимую музыку, читать электронные книги и многое другое. При этом Вы сможете одновременно работать сразу с несколькими приложениями, например, искать информацию в Интернете и общаться в чате с друзьями. Благодаря наличию операционной системы возможна установка любых понравившихся Вам приложений, что сделает смартфон еще более функциональным.
Смартфоны стремительно приобретают популярность среди потребителей во всем мире, например, каждый пятый британец – владелец смартфона, а в США – более 40% всех пользователей мобильной связи являются владельцами смартфонов.
О Samsung Galaxy и Android
Под названием Galaxy компания Самсунг обьедилина все устройства, работающие на операционной системе Android.
Android - это предустановленное програмное обеспечение, которое интегрируется с программами от Google, такими как лучший в мире поисковик Google Search, Maps, Calendar, электронная почта Gmail, видеосервис YouTube, веб-альбомы Picasa и полноценный интернет браузер. Андроид поддерживает как родные приложения, так и программы, устанавливаемые из интернет-магазина приложений Android Market, в котором Вы найдете более 250 000 различных приложений, среди которых есть как бесплатные, так и платные. Сейчас Андроид становится наиболее популярной операционной системой для смартфонов.
В Украине смартфоны тоже становятся все более популярными и я приглашаю Вас познакомиться с ними поближе. Перед вами – вся линейка смартфонов и планшетных ПК Samsung Galaxy. Выберите продукт, о котором Вы бы хотели узнать сейчас побольше, а я при помощи простых примеров покажу вам, чем он полезен в ежедневной жизни.
Функционал
Преимущества
Действия промоутера
Сопроводительный текст / комментарии
Google account
Акаунт Google необходим для полноценной работы со смартфоном на ОС Android
Обьяснить: акаунт Google нужен для полноценной работы с функциями ОС Android, такими, как Gmail, Android Market, синхронизация данных и др.
Преимущество Google-аккаунта – синхронизация данных смартфона и полноценная работа с функциями ОС Android, такими как Gmail, GTalk, Android Market.
Android Market
Интернет-магазин полезных приложений на любой вкус
Зайти в Андроид Маркет. Выбрать и загрузить игру Angry Birds. Открыть и продемонстрировать это приложение в смартфоне.
Samsung Apps
Интернет-магазин полезных приложений от Самсунг на любой вкус
Зайти в Samsung Apps. Выбрать и загрузить приложение. Открыть и продемонстрировать это приложение в смартфоне
Мульти-тач зум
Функция для пролистывания, увеличения/уменьшения размера изображений и изменения ориентаци
Зайти в Галлерею. Выбрать фото и продемонстрировать возможности зумирования.
Камера
Сьемка фото и видео
Geotagging – включить камеру и активировать GPS.
Sharing – сделанную фотографию отправить (открыть дополнительное меню) в соц сети, электроную почту...
Медиа-плеер
Музыка, видео
Зайти в Галлерею, запустить видео. Включить музыкальный трек.
Предварительно закачать или снять видео. Закачать музыку.
Приложения для работы с офисными документами Word, Excel, Powerpoint
QuickOffice / Think Free
Открыть письмо с вложенным документом (Word, Excel) и продемонстрировать возможность редактировать файл.
Почта
Есть Gmail, также можно подключить целый набор других почтовых ящиков.
Зайти в Email (приложение) и продемонстрировать возможность настройки нескольких аккаунтов
( промоутеру необходимо cоздать не Gmail аккаунт)
Интернет
Отображение интернет-страниц как на компьютере.
Сказать, что поддержка Adobe Flash Player позволяет отображать полноценно страницы, как на компьютере.
Google Search
Поиск информации в интернете
Продемонстрировать работу поисковика Google – на примере текста и голоса.
Google Calendar
Календарь
Сделать заметку в календаре.
Синхронизация данных
Синхронизирует данные на смартфоне и аккаунте Google
В случае если вы выбрали другой смартфон из линейки Galaxy – просто воспользуйтесь вашим аккаутном Gmail, чтобы синхронизировать данные календаря, записной книги и почты.
Google Maps
Продемонстрировать, как можно проложить маршрут от места нахождения к ближайшей АЗС. Продемонстрировать различные режимы/слои отображения карты (Спутник, Пробки, Рельеф, Общественный транспорт, Википедия).
Latitude / LBS
Функция позволяет увидеть на карте место нахождения ваших друзей, близких, родственников
Запустить локатор, выбрать объект (человека) и проложить к нему маршрут.
Places
Точки интереса (рестораны, кафе, банкоматы и т.д)
Зайти в Places, выбрать категорию точки интереса. И проложить маршрут к ближайшему кафе, ресторану, АЗС и тд.
Google translator
Онлайн-переводчик
Зайти в переводчик, написать слово, выбрать язык перевода. Перевести.
Предварительно загрузить из Андроид Маркета
YouTube
Сервис для хранения видео-файлов
Зайти в YouTube, написать в поиске “Samsung Galaxy S II” . Продемонстрировать видео ролики.
GTalk
Удобная программа для обмена мгновенными сообщениями с другими пользователями Google
Зайти в Gtalk и написать сообщение другому промоутеру.
У промоутера должен быть Google аккаунт.
Голосовые функции
Голосовой набор текста / команды / поиск
Продемонстрировать голосовой поиск контактов, голосовой поиск Google, например, найти в поисковике “Samsung Galaxy S II”
Электронные книги
Возможность читать книги с экрана смартфона или планшета. Много книг в одном устройстве.
Промоутер заходит в раздел «Книги и пресса» и демонстрирует, как легко листать страницы кгиги, читать с экрана смартфона и планшета.
Предварительно закачать электронную книгу.
Социальные сети
Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.
Зайти в Facebook (или др соц сеть) написать сообщение другому промоутеру.
У промоутера должен быть аккаунт в Facebook и др.
Skype
Бесплатные видеозвонки
Зайти в Скайп и позвонить другому промоутеру. Продемонстрировать видеозвонок.
У промоутера должен быть аккаунт в Skype
Swype
Удобный быстрый набор текста не отрывая палец от экрана
Написать сообщение. Текст «Привет, как дела!» с помощью Swype.
Распознавание музыки
SoundHound / Shazam – программы, позволяющие распознать музыку и исполнителя по фрагменту композиции
Промоутер включает музыку на любом смартфоне Galaxy и с помощью другого смартфона распознает музыкальную композицию.
Информация для работы консультантов
по демонстрации планшетов
О Samsung Galaxy и Android
Под названием Galaxy компания Самсунг обьедилина все устройства, работающие на операционной системе Android.
Android - это предустановленное програмное обеспечение, которое интегрируется с программами от Google, такими как лучший в мире поисковик Google Search, Maps, Calendar, электронная почта Gmail, видеосервис YouTube, веб-альбомы Picasa и полноценный интернет браузер. Андроид поддерживает как родные приложения, так и программы, устанавливаемые из интернет-магазина приложений Android Market, в котором Вы найдете более 250 000 различных приложений, среди которых есть как бесплатные, так и платные. Сейчас Андроид становится наиболее популярной операционной системой для Galaxy Tab.
В Украине Galaxy Tabы тоже становятся все более популярными и я приглашаю Вас познакомиться с ними поближе. Перед вами – вся линейка Galaxy Tab и планшетных ПК Samsung Galaxy. Выберите продукт, о котором Вы бы хотели узнать сейчас побольше, а я при помощи простых примеров покажу вам, чем он полезен в ежедневной жизни.
Планшеты Galaxy Tab: Планшетный ПК – современная, более компактная и портативная версия ноутбука. Ему присущи высокая скорость работы, удобная многозадачность и впечатляющая продуктивность. Но, в отличие от ноутбука, у планшета тонкий и легкий корпус, напоминающий большой Galaxy Tab. Это делает его надежным спутником в пути и позволяет работать даже на ходу. Вас приятно удивит многофункциональность этого устройства: беспроводной доступ к Интернету, работа с офисными документами, съемка фото и видео в высоком качестве, воспроизведение музыки и фильмов, компьютерные игры, GPS-навигация. Вы также можете легко установить нужные Вам приложения или понравившиеся виджеты. При этом управлять планшетом может даже ребенок – все просто и интуитивно понятно.
Функционал
Преимущества
Действия промоутера
Сопроводительный текст / комментарии
Mini Apps
Мини приложения, которые открываются на фоне любого открытого приложения. Например: во время просмотра фильма, вам необходимо сделать заметку, вы можете легко открыть приложение на фоне проссматриваемого фильма .
Открываем приложение «карта» и активируем закладку с Mini Apps: диспетчер задач, мировое время, календарь, калькулятор, музыкальный плеер и даже рукописные заметки, демонстрируем их по очереди.
Google account
Акаунт Google необходим для полноценной работы с Galaxy Tabом на ОС Android
Обьяснить: акаунт Google нужен для полноценной работы с функциями ОС Android, такими, как Gmail, Android Market, синхронизация данных и др.
Преимущество Google-аккаунта – синхронизация данных Galaxy Tabа и полноценная работа с функциями ОС Android, такими как Gmail, GTalk, Android Market.
Android Market
Интернет-магазин полезных приложений на любой вкус
Зайти в Андроид Маркет. Выбрать и загрузить игру Angry Birds. Открыть и продемонстрировать это приложение в Galaxy Tab.
Samsung Apps
Интернет-магазин полезных приложений от Самсунг на любой вкус
Зайти в Samsung Apps. Выбрать и загрузить приложение. Открыть и продемонстрировать это приложение в Galaxy Tab
Мульти-тач зум
Функция для пролистывания, увеличения/уменьшения размера изображений и изменения ориентаци
Зайти в Галлерею. Выбрать фото и продемонстрировать возможности зумирования.
Камера
Сьемка фото и видео
Geotagging – включить камеру и активировать GPS.
Sharing – сделанную фотографию отправить (открыть дополнительное меню) в соц сети, электроную почту...
Медиа-плеер
Музыка, видео
Зайти в Галлерею, запустить видео. Включить музыкальный трек.
Предварительно закачать или снять видео. Закачать музыку.
Приложения для работы с офисными документами Word, Excel, Powerpoint
Polaris Office / Think Free
Открыть письмо с вложенным документом (Word, Excel) и продемонстрировать возможность редактировать файл.
Почта
Есть Gmail, также можно подключить целый набор других почтовых ящиков.
Зайти в Email (приложение) и продемонстрировать возможность настройки нескольких аккаунтов
( промоутеру необходимо cоздать не Gmail аккаунт)
Интернет
Отображение интернет-страниц как на компьютере.
Сказать, что поддержка Adobe Flash Player позволяет отображать полноценно страницы, как на компьютере.
Google Search
Поиск информации в интернете
Продемонстрировать работу поисковика Google – на примере текста и голоса.
Google Calendar
Календарь
Сделать заметку в календаре.
Синхронизация данных
Синхронизирует данные на Galaxy Tab и аккаунта Google
Просто воспользуйтесь вашим аккаутном Gmail, чтобы синхронизировать данные календаря, записной книги и почты.
Google Maps
Продемонстрировать, как можно проложить маршрут от места нахождения к ближайшей АЗС. Продемонстрировать различные режимы/слои отображения карты (Спутник, Пробки, Рельеф, Общественный транспорт, Википедия).
Latitude / LBS
Функция позволяет увидеть на карте место нахождения ваших друзей, близких, родственников
Запустить локатор, выбрать объект (человека) и проложить к нему маршрут.
Places
Точки интереса (рестораны, кафе, банкоматы и т.д)
Зайти в Places, выбрать категорию точки интереса. И проложить маршрут к ближайшему кафе, ресторану, АЗС и тд.
Google translator
Онлайн-переводчик
Зайти в переводчик, написать слово, выбрать язык перевода. Перевести.
Предварительно загрузить из Андроид Маркета
YouTube
Сервис для хранения видео-файлов. Обновленный интерфейс специально для планшетов.
Зайти в YouTube, написать в поиске “Samsung Galaxy Tab” . Продемонстрировать видео ролики.
GTalk
Удобная программа для обмена мгновенными сообщениями с другими пользователями Google, дополнительно благодаря камере для видео звонков вы можете использовать функция видео чата.
Зайти в Gtalk и написать сообщение другому промоутеру. Сделать видео звонок.
У промоутера должен быть Google аккаунт.
Голосовые функции
Голосовой набор текста / команды / поиск
Продемонстрировать голосовой поиск контактов, голосовой поиск Google, например, найти в поисковике “Samsung Galaxy Tab”
Электронные книги
Возможность читать книги с экрана Galaxy Tab или планшета. Много книг в одном устройстве.
Промоутер заходит в раздел «Книги и пресса» и демонстрирует, как легко листать страницы кгиги, читать с экрана Galaxy Tab.
Предварительно закачать электронную книгу.
Социальные сети
Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.
Зайти в Facebook (или др соц сеть) написать сообщение другому промоутеру.
У промоутера должен быть аккаунт в Facebook и др.
Skype
Бесплатные видеозвонки (помимо платы за пользование интернетом)
Зайти в Скайп и позвонить другому промоутеру. Продемонстрировать видеозвонок.
У промоутера должен быть аккаунт в Skype
Распознавание музыки
SoundHound / Shazam – программы, позволяющие распознать музыку и исполнителя по фрагменту композиции
Промоутер включает музыку на любом утсройстве Galaxy и с помощью другого Galaxy Tab распознает музыкальную композицию.
Клавиатура и мышь
Все акссесуары легко подключаются к Galaxy Tab через Bluetooth будь то клавиатура и мышь.
Информация для работы консультантов
по демонстрации SAmsung Galaxy Note
О Samsung Galaxy и Android
Под названием Galaxy компания Самсунг обьедилина все устройства, работающие на операционной системе Android.
Android - это предустановленное програмное обеспечение, которое интегрируется с программами от Google, такими как лучший в мире поисковик Google Search, Maps, Calendar, электронная почта Gmail, видеосервис YouTube, веб-альбомы Picasa и полноценный интернет браузер. Андроид поддерживает как родные приложения, так и программы, устанавливаемые из интернет-магазина приложений Android Market, в котором Вы найдете более 250 000 различных приложений, среди которых есть как бесплатные, так и платные. Сейчас Андроид становится наиболее популярной операционной системой для смартфонов.
В Украине смартфоны тоже становятся все более популярными и я приглашаю Вас познакомиться с ними поближе. Перед вами – вся линейка смартфонов и планшетных ПК Samsung Galaxy. Выберите продукт, о котором Вы бы хотели узнать сейчас побольше, а я при помощи простых примеров покажу вам, чем он полезен в ежедневной жизни.
Galaxy Note: это новый тип устройства, обьединяющий в себе функционал смартфона и планшетного ПК. Большой, яркий экран 5,3 дюйма делает удобным просмотр видео, чтение новостей в Интернете, и компьютерные игры. При этом Galaxy Note портативный – он легко поместится в вашем кармане. Galaxy Note, в отличие от других смартфонов, предоставляет возможность вводить текст «от руки» при помощи Smart-ручки и даже распознает ваш почерк. Это устройство дает вам полную свободу творчества, например, сделайте качественное фото на камеру 8 МП, подпишите его от руки с помощью Smart-ручки и у вас готова поздравительная открытка. С функцией Capture and Crop вы можете «вырезать» из Интернета любое изображение (с помощью Smart –ручки) и тут же «вставлять» его в письмо или сообщение. Найдите в интернете изображение автомобиля, копируйте и вставьте в письмо – вот лучшее объяснение, какой автомобиль вам нравится. При этом автоматически копируется ссылка на интернет-страницу, скоторой вы взяли изображение.
Функционал
Преимущества
Действия промоутера
Сопроводительный текст / комментарии
Smart- ручка
Сенсорный ввод + электронное перо. Позволяет делать точний, быстрый и удобный метод ввода информации.
С плмлщью Smart –ручки вы сможете легко рисовать и делать записи прям на дисплее Galaxy Note.
Продемонстрировать - касание, касание и удерживание, пролистование, перетаскивание, двойное касание.
Запустить приложение S Memo и продемонстрировать, как с помощью Smart –ручки легко рисовать и делать записи.
На Smart –ручке есть кнопка, нажав и удержав, которую можно совершать следующие действия:
Отмена действия – проведите справа на лево по дисплею
Вызов дополнительного меню – проведите снизу вверх
Двойное касание по дисплею – вызов блокнота S Memo lite
S Memo lite
Делайте заметки на ходу.
Зайти в любое приложение, например e-mail или открыть интернет-страницу. Активировать S Memo lite и сделать заметку. (удобно использовать во время звонка, когда необходимо сделать запись)
S Memo
Сохраняйте не только текст, но и фотографии, изображение и даже голос
Запустите S Memo и продемонстрируйте панель с инструментами, покажите использование: различные «ручки» ,добавьте в заметку фотографию и голосовое сообщение, сохраните и отправьте например на e-mail.
S Planner
Календарь
Продемонстрировать различные виды отображения календаря «год, месяц, неделя, 3 дня, день» с помощью зумирования. Добавить «заметку»: название, привзяка к карте гугл, возможность прикрепить фотографию и заметку S memo. Так же указать возможность синхронизации с Google календарем.
Мгновенный снимок любого экрана
Любую информацию на экране можно сохранить, как изображение и даже добавить письменный комментарий.
Откройте Google Maps, зажав кнопку Smart-ручке, прикоснитесь к экрану и удержите несколько секунд - снимок готов к редактированию: рисование, обрезка, либу функция отправки изображения (e-mail, соц. сети).
Управление движениями
Уникальные возможности Galaxy Note
Мгновенный снимок экрана -проведите ладонью справа на лево по экрану.
Поворот изображения – зайдите в галерею, выберите изображение, нажмите и удерживайте подушечкой пальца, неотрывая руки, поверните вправо или влево по необходимости. Пауза – запустите видео или музыкальный файл, при воспроизведении прикоснитесь к экрану ладонью, уберите ладонь и воспроизведение продолжится.
Фото редактор, видео редактор
Дополнительные возможности фото и видео редактирования при помощи Smart –ручки.
Откройте фото редактор и продемонстрируйте возможности Smart- ручки.
FAQ
Вопросы и ответы:
Несколько вопросов и ответов, которые часто задают колл центру:
Вопрос
Ответ
Безопасность: существуют ли вирусы для устройств на Android
При установке приложений, внимательно читайте описание приложений и системные требования.
Интернет в телефоне – это не дорого?
В зависимости от оператора. У каждого оператора есть оптимальный тариф для использования мобильного Интернета.
Как работает интернет в телефоне?
Wi-Fi и GPRS
Чем Android лучше других ОС, например iOS (iPhone)
Это открытая ОС, предоставляющая доступ к найболее популярным сервисам Гугл ( уже предустановленным в смартфоне или планшете). Андроид Маркет позволяет скачать множество интересных программ. В маркете содержится более 500 тыс различных приложений.
Сколько стоит ?
Официальная рекомендованная цена:
Galaxy Tab 10.1 – 6528 грн
Galaxy Tab 8.9 – 5998 грн
Galaxy Tab 7 - 5608 грн
Galaxy Note – 7998 грн
Galaxy SII – 6598 грн
Galaxy S plus - 4086 грн
Galaxy W – 3998 грн
Galaxy Ace – 2798 грн
Galaxy Gio – 1758 грн
Galaxy Y – 1558 грн
Цены в магазинах могут немного отличаться от официальной рекомендованной цены.
Вопросы сравнения с конкурентами.
«Чем Galaxy лучше iPhone» - открытая платформа, возможность устанавливать большое количесвто бесплатных приложений, возможность устанавливать карты, высокое качество экрана и мощный процесор (Galaxy SII)
«Чем Galaxy лучше Nokia» - разные операционные системы, сейчас Nokia выпускается на двух операционных системах Symbian и Windows.
Самая популярная в мире ОС Android, если сравнивать, то она выигрывает по большинству параметров, например, Android Market, удобство пользования.
«Чем Galaxy лучше HTC/LG» - мощность процессора/батареи, яркость дисплея.
Как возможно проверить баланс на Galaxy Tab
-непредусмотренно, отсутствует возможность набора ussd комбинаций
Как на него устанавливать ява приложения?(все смартфоны)
-не поддерживается
Малое время работы АКБ, почему? (Все смартфоны)
- зависит от запущенных открытых и работающих в фоне приложений, а также смартфонам на базе андроид своиствена частая синхронизация посредством интернет.
А сколько у него микрофонов?(GT-i9100)-
- два
Как пользоваться голосовым управлением?(9100)
- В наших телефонах есть возможность использовать функцию "голосового поиска"-при помощи поисковой системы Google. также есть функция "голосового ввода"-при написании SMS MMS Заметки, возможно создавать сообщение при помощи голоса. Эти две функции поддерживают русский язык. А вот фнкция "голосового управления" присутствует в телефонах, но она не поддерживает распознавание русского языка.
Можно ли к планшету Galaxy Tab 10.1 через USB-адаптер подключать внешний жёсткий диск?
- Нет, но можно подключать USB-флеш носители
Есть ли в Galaxy Tab 10.1 слот для карт памяти?
- Нет
Присутствует ли в серии Galaxy модуль (NFC)
- Нет
Если в аппаратах встроенная GPS навигация?
-Да
Возможна ли установка и работа с приложением Skype (видеозвонок)?