Системно-комплексный и прогрмано-целевые подходы в менеджменте

комплексный подход

В частности, при принятии решений должны учитываться технологические, экономические, экологические, организационные, демографические, социальные, психологические, политические и другие факторы. При этом все перечисленные факторы должны учитываться во взаимосвязи и взаимозависимости.

В рамках комплексного подхода выделяются два специфических подхода: поисковый и целевой.

Поисковый подход имеет целью определение состояния объекта управления в перспективе, с учетом сохранения существующих тенденций его развития в будущем. При этом обычно не учитываются Факторы, которые могут изменить эти тенденции.

Целевой подход предусматривает целенаправленное изменение объекта управления в будущем. При этом особое внимание уделяется определению путей и сроков перехода управляемой подсистемы из заданного состояния в желаемое.

18.Решения в процессе менеджмента: сущность, содержание и классификация.

Решение - это выбор альтернативы действия. Менеджеры не только принимают решения, но и несут ответственность за них. Принятые решения отражаются на всей деятельности организации. Организационные решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечить движение организации к поставленным перед ней задачам.

Организационные решения можно рассматривать как:

запрограммированные. Решения, принимаемые согласно определенной процедуре или правилам.

незапрограммированные. Такие решения принимаются в новой ситуации, когда появляются дополнительные факторы или изменяются старые.

компромиссы. В организации существует небольшое количество решений, которые четко можно отнести либо к запрограммированным, либо к незапрограммированным. Во многих решениях сочетаются как принятые в организации правила, так и творческое начало, которое позволяет адаптировать эти правила к складывающейся ситуации. Помимо того, всегда существует компромисс при принятии решений. У выбираемых решений всегда есть достоинства и недостатки.

Процесс принятия решения - это психологический процесс, и поэтому виды решений зависят от того, как их принимают. Процесс принятия решения носит либо интуитивный характер, либо основанный на суждениях, либо рациональный характер.

Интуитивные решения - это выбор, сделанный на основе ощущений того, что он правильный.

Решения, основанные на суждениях - это выбор, сделанный на основе знаний и опыта. 1. Первый шаг при принятии рационального решения - это диагностика проблемы.

Диагностика имеет очень большое значение в принятии решений, так как является началом всей цепочки дальнейших рассуждений.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений.

3. Определение альтернатив. Как мы уже отмечали ранее, у руководителя всегда есть различные варианты решений. В идеале лучше собрать и рассмотреть все возможные альтернативы, которые могли бы устранить проблемы организации.

4. Оценка альтернатив. Очевидно, что любое решение имеет как положительные, так и отрицательные последствия. Поэтому в организации должна существовать процедура отбора оптимального решения.

5. Если проблема диагностирована правильно и рассмотрены возможные альтернативы, происходит окончательный выбор.

Итак, к факторам, влияющим на решения, принимаемые руководителем, можно отнести:

личностные качества руководителя;

среда организации - неопределенность среды, ее турбулентность (изменчивость);

наличие информации;

процедура обмена информацией;

риск;

целостность и взаимосвязанность решений.

Клaccификaция yпpaвлeнчecкиx peшeний.
1. Пo cтeпeни влияния нa бyдyщee opгaнизaции:

cтpaтeгичecкиe - oпpeдeляют oбщиe нaпpaвлeния paзвития opгaнизaции и eгo дoлгocpoчныe цeли;

тaктичecкиe (кoнкpeтныe мeтoды дocтижeния пepвыx).

2. Пo мacштaбaм:

глoбaльныe - oxвaтывaют вcю opгaнизaцию в цeлoм;

лoкaльныe - зaтpaгивaют нeкoтopыe cтopoны дeятeльнocти пpeдпpиятия.

3. Пo пpoдoлжитeльнocти пepиoдa peaлизaции:

дoлгocpoчныe (бoлee пяти лeт);

cpeднecpoчныe (oт oднoгo гoдa дo пяти лeт);

кpaткocpoчныe (мeнee oднoгo гoдa).

4. Пo нaпpaвлeннocти вoздeйcтвия: внeшниe, внyтpeнниe.
5. Пo oбязaтeльнocти выпoлнeния:

диpeктивныe - пpинимaютcя выcшим pyкoвoдcтвoм и являютcя oбязaтeльными для иcпoлнeния;

peкoмeндaтeльныe - пpинимaютcя coвeщaтeльными opгaнaми и нe являютcя oбязaтeльными для иcпoлнeния;

opиeнтиpyющиe - oпpeдeляют eдинoe нaпpaвлeниe дeятeльнocти пoдcиcтeм opгaнизaции.

6. Пo фyнкциoнaльнoмy нaзнaчeнию:

1. peгyлиpyющиe - oпpeдeляют мeтoд выпoлнeния дeйcтвий;

2. кoopдиниpyющиe - кoнцeнтpиpyют ycилия вoкpyг пpoблeмы;

3. кoнтpoлиpyющиe - нaпpaвлeны нa oцeнкy peзyльтaтoв.

7. Пo шиpoтe oxвaтa:

oбщиe - pacпpocтpaняютcя нa вcю кoмпaнию в цeлoм;

cпeциaльныe - paccмaтpивaют oтдeльныe вoпpocы.

8. Пo cтeпeни зaпpoгpaммиpoвaннocти:

зaпpoгpaммиpoвaнныe - пpинимaютcя в cтaндapтныx cитyaцияx, нe тpeбyют ocoбoгo твopчecкoгo нaпpяжeния;

нeзaпpoгpaммиpoвaнныe - пpинимaютcя в нoвыx нeoбычныx ycлoвияx.

9. Пo cфepe peaлизaции: нayчныe и мapкeтингoвыe иccлeдoвaния, пpoизвoдcтвo, peaлизaция тoвapoв (ycлyг), paбoтa пo кaдpaм и т. д.
10. Пo cпocoбaм пpинятия:

интyитивныe - пpинимaютcя pyкoвoдитeлeм нa ocнoвe eгo cпocoбнocти пpeдвидeть peзyльтaты;

aдaптивныe - пpинимaютcя pyкoвoдитeлeм в cooтвeтcтвии c eгo пpoфeccиoнaльными и личными знaниям, жизнeнным oпытoм;

paциoнaльныe - oпиpaютcя нa нayчный aнaлиз пpoблeмы.

19.Планирование как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристика.

Ф-ция планирования выступает как процесс реализации решений, в основе которого лежат разработка и систематизация пропорции использования ресурсов по целям, времени и месту В широком смысле – разработка пропорций, которые количественно выражаются в показателях и которые отображают соотношение частей и ресурсов.

Планирование – деятельность по выработке и принятию управленческого решения определяют перспективы развития и будущее составление системы производства как субъекта и объекта управления.

Виды планирования.

Стратегическое планирование – попытка взглянуть в перспективе на основополагающие составляющие организации, оценить тенденции в ее окружении, определить поведение конкурентов.

Тактическое планирование – тактические цели (частные проблемы), поддержка стратегических планов. Определяет промежуточные цели на пути к достижению стратегических целей и задач.

Оперативное планирование. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ вписываются такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации.

Процесс планирования включает в себя 4 этапа:

Выработку общих целей предприятия;

Детализацию и конкретизацию целей;

Определение путей, эк-их и иных ср-в достижения этих целей;

Контроль за достижением целей.

В зависимости от того или иного признака выделяются различные виды планирования:

По степени охвата:

Общие, охватывающее всю сферу деят-ти фирмы.

Частное, охватывающее опред-ые сферы деят-ти.

По содержанию планирования:

Стратегическое (поиск новых возможностей).

Тактическое (создание определенных предпосылок).

Оперативное (реализация возможностей).

По предмету планирования:

Целевое (определение целей).

Планирование средств (материальные рес-сы, трудовые рес-сы, финансы).

Программное (планирование программ произ-ва и сбыта).

Планирование действий (специальные продажи, многоуровневый маркетинг).

По сферам функционирования: планирование произ-ва, планирование сбыта, планирование персонала, расширенное общее планирование.

По срокам:

Краткосрочное планирование (полугодовое, квартальное, месячное, недельное).

Среднесрочное (на срок от 1 до 5 лет).

Долгосрочное планирование (на срок от 5 и более лет).

Весь процесс планирования в организации разделяется на два уровня: стратегический и оперативный. Стратегическое планирование - это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе, оперативное планирование - это система управления организацией на текущий период времени.

Следует различать планирование и планы. План является результатом процесса планирования.

директивные планы для непосредственного обязательного исполнения;

индикативные планы, которые являются ориентирными и зависят от индикаторов экономической, политической и т. д. деятельности.

Различают три основные формы организации планирования:

Планирование "сверху вниз" основывается на том, что руководство создает планы, которые надлежит выполнять их подчиненным. Планирование "снизу вверх" основано на том, что планы создаются подчиненными и утверждаются руководством. Планирование "цели вниз - планы вверх" соединяет достоинства и устраняет недостатки двух предыдущих вариантов. Руководящие органы разрабатывают и формулируют цели для своих подчиненных и стимулируют разработку планов в подразделениях. целью планирования является деятельность предприятия в перспективе и контроль за этим процессом. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности информации, которую получают менеджеры. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетенции менеджеров и точности прогнозов относительно дальнейшего развития ситуации.

20.Система планов функционирования и развития организации: виды, сущность, содержание, характеристика (с позиции содержательных теорий)

Развитие планирования непосредственно связано с усилением тенденции к централизации в управлении. формы планирования: перспективное планирование (прогнозирование), среднесрочное, текущее (бюджетное, оперативное). Виды планов: 1) В зависимости от содержания хоз.деятельности – планы НИОКР, производства, сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план; 2) В зависимости от орг.структуры фирмы – планы производственного отделения, планы дочерней компании.

Планирование предполагает: обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, методы достижения целей, обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений. Планирование – начальный этап управления, который заканчивается перед началом реализации плана. три вида планирования: стратегическое или перспективное (10-15 лет), среднесрочное, текущее или бюджетное.

Стратегические, ориентированные на длительный период времени (на срок от 5 и более лет). план перспективного развития фирмы - содержит заданные параметры.

Тактические, рассчитаны на среднесрочный период (на срок от 1 до 5 лет). - связанное с решением задач на настоящее время - способ достижения показателей.

Оперативные, связанные с повседневным выполнением задач. - быстрое изменение планов.

Дата добавления: 2014-11-04; просмотров: 581; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!