ТЕМА 5. ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

План.

1. Менеджмент. Качества и ограничения менеджера.

2. Процесс и механизмы управления.

3. Методы и приоритеты методов управления.

4. Основные функции управления. Руководитель и стили руководства.

1. Менеджмент (управление) – система управления предприятием (учреждением, организацией), ориентированная на удовлетворение общественных потребностей посредством производства товаров и услуг в условиях рыночного хозяйства.

Цель менеджмента – достижение высокого уровня эффективности производства, качества продукции и услуг при постоянном расширении их номенклатуры. ( М.Вудкок и Д.Френсис «Раскрепощенный менеджер»).

Менеджмент предъявляет высокие требования не только к квалификации, но и к личности менеджера:

Ø Лидер по жизни;

Ø Способность управлять собой;

Ø Разумные личные ценности;

Ø Четкие личные цели;

Ø Упор на постоянный личный рост;

Ø Навыки решать проблемы;

Ø Изобретательность;

Ø Высокая способность влиять на окружающих;

Ø Знание современных управленческих технологий;

Ø Способность руководить;

Ø Умение обучать и развивать подчиненных;

Ø Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

Отсутствие перечисленных качеств, тем более наличие противоположных рассматриваются как одиннадцать потенциальных ограничений для успешной деятельности в качестве менеджера. Такими ограничениями являются:

§ Неумение управлять собой;

§ Размытые личные ценности;

§ Остановленное саморазвитие;

§ Недостаточные навыки решать проблемы;

§ Недостаток творческого подхода;

§ Неумение влиять на людей;

§ Недостаточное понимание особенностей управленческого труда;

§ Слабые навыки руководства;

§ Неумение обучать;

§ Низкая способность формирования коллектива.

2. Управление это наука, искусство, профессия и деятельность.

Управление – это целенаправленный, поступательный процесс, обеспечивающий эффективное функционирование системы и ее развитие в определенных условиях при имеющихся ресурсах.

Управление включает анализ объекта управления, как системы: выявить проблемы, разобрать их по степени важности для достижения цели.

Процесс управления имеет определенную технологию, основанную на определении целей, принципов, методов, функций.

МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ:

1) Цели – идеалы(мечты) – модель – конечные результаты;

2) Принципы – организационные – развития – образа организации;

3) Методы – организационно-распорядительные – экономико-математические – социально-психологические;

4) Функции – прогноз – планирование – проектирование – организация – регулирование – учет – контроль – анализ.

Здравоохранение представляет социотехническую систему - является формальной организацией, которая составляет из людей и технологических компонентов.

К основным особенностям управления здравоохранения относят:

ü Особую ответственность принимаемых решений, от которых зависит жизнь и здоровье людей;

ü Трудность а иногда и невозможность предсказания отдаленных последствий принимаемых решений;

ü Трудность а иногда и невозможность исправления неверных решений.

Огромную роль в управлении коллективом играет материальное стимулирование. Рассмотрим систему оплаты труда медицинского персонала в условиях страховой медицины.

В современных условиях появляются новые формы оплаты труда. В первую очередь это изменение системы, с повременной на сдельно-повременную в зависимости от нагрузки и качества работы. Наиболее эффективным средством оплаты труда является определение гарантированного минимума ставки. Главный критерий – учет индивидуальных качеств работника/

Во многих лечебных заведениях Запада применяют различные системы участия в прибыли, в «успехе предприятия», для этого необходимо изменить политику управления, от стратегии подчинения и жесткого контроля к стратегии «вовлечения и партнерства», «сотрудничество коллектива единомышленников». Существенным моментом в вознаграждении становятся доходы от участия в прибыли.

ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ КВАЛИФИКАЦИЮ РАБОТНИКА:

œ Образование, стаж работы по специальности;

œ Профессиональная компетентность (знание необходимых нормативных актов, знание передового опыта отрасли, умение оперативно принимать решения по достижению поставленных целей;

œ Качество законченной работы;

œ Способность адаптироваться к новой ситуации и применять новые подходы к решению возникшей проблемы;

œ Своевременность выполнения должностных обязанностей, ответственность за результаты работы;

œ Интенсивность труда;

œ Умение работать с документами;

œ Способность прогнозировать, планировать, организовать, координировать работу подчиненных;

œ Способность в короткие сроки освоить технические средства, обеспечивающие высокую производительность труда и качество работы;

œ Этика, стиль общения;

œ Творчество, предприимчивость;

œ Участие в коммерческой деятельности;

œ Способность к объективной самооценке.

3. Экономические методы управления – необходимое условие для решения проблем доступности и качества мед. помощи, услуг и товаров здравоохранения при ограниченных и сокращающихся ресурсах, растущих затратах, связанных с кризисом здоровья и здравоохранения, инфляцией и спадом производства отечественного оборудования и лекарств.

Важнейшим элементом использования экономических методов в управлении является экономическое стимулирование производительного и качественного труда.

История развития теории управления (менеджмента), его этапы:

- 1900 – 1920гг. – зарождение менеджмента (Ф.Тейлор), «Управлять необходимо научно», «Не каждый может управлять».

- 1920 – 1940гг. – выделение М. как науки (А.Файоль), ведущий принцип – четкая регламентация, распределение работ и дисциплина. Родоначальник теории администрирования и создания формальных административных систем.

- 1940 – 1960 – теория «человеческих отношений» (А.Маслоу), усиление активности, инициативы людей, гибкость методов, форм управления. Использование теорий социологии, психологии.

- 1960 – 1970гг. – компьютеризация систем управления.

- 1970 1980гг – интуитивный менеджмент – принцип организационной культуры управления;

- 1980 – 1990гг. – управление на предприятии рассматривается в тесной связи с рынком и маркетингом, крупный прорыв в компьютерной технологии. Научные разработки по победе над конкурентами;

2000гг – международный характер управления, который включает в себя организационную культуру, демократизацию, различные формы изучения мотивации и поведения.

(маркетинг – наука и искусство управления обменом, управления рынком.).

4. Основные управленческие функции (по А.Файолю) – циклически повторяющиеся процессы, которые обеспечивают достижение целей, эффективное функционирование системы, сохранение и развитие организации.

Управленческий цикл включает следующие управленческие функции: планирование, организация деятельности, регулирование, контроль.

Планирование – его принципы:

o Экономическая обоснованность и рациональность (достичь конечной цели с наименьшими затратами времени, финансов и ресурсов);

o Должны опираться на реальные возможности организации (группы или индивида);

o Должен быть достаточно гибким (вносить изменения в план в процессе его реализации).

Конкретизация планов осуществляется в тактических, оперативных, текущих планах, рассчитанных на текущие месяцы, квартал, год.

Обобщенный бизнес-план включает: финансовый план, план маркетинга, производственный план, инновационный план и т.л.

Организация управления, его принципы.

o Четкое разделение труда;

o Четкая регламентация полномочий и степени ответственности каждого работника;

o Строгая дисциплина, основанная на соглашении между фирмой и работниками;

o Принцип единоначалия;

o Единство направления – через единую цель, план;

o Подчиненность личных интересов общему;

o Справедливое вознаграждение работников;

o Принцип централизации в системе управления;

o Четкая регламентация полномочий;

o Принцип справедливости в разрешении конфликтной ситуации;

o Принцип стабильности рабочих мест;

o Поощрение инициативы с низу.

Мотивация и регулирование – руководство и взаимодействие с людьми.

Постулат «Хозяйственные операции можно,в конечном счете свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало, что удастся сделать» (Якокка). Уважайте достоинство подчиненных, будьте с ними внимательны. Смотрите на них – а не на капиталовложения и не на автоматику – как на главный источник производительности (Т.Питерс, Р.Уотерман) «Когда у вас уже есть штат, состоящий из подготовленных, умных и энергичных людей, в качестве следующего шага надо стимулировать их творческие способности».

Как побудить людей работать хорошо, добросовестно, энергично, как повысить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации, как повысить мотивацию? Эти вопросы всегда стоят перед руководителем, и он должен иметь ввиду две цели:

- снизить уровень неудовлетворенности подчиненных, улучшив положение с регуляторами мотивации.

- увеличить уровень удовлетворенности, усилив главные мотиваторы.

Регуляторы мотивации:

Рабочая среда:

- удобное рабочее мест; - низкий уровень шума;- эргономика, дизайн;

- столовая; - чистота; - хорошие физические условия работы.

Вознаграждение:

- хорошая зарплата, справедливая по результатам работы (премия, акции, дивиденды);

- социальные блага (жилье, медобслуживание, детский сад, санаторий, спорт и культурный отдых, питание и т.д.)

Безопасность:

- ощущение своей принадлежности, нужности для фирмы; - уважение, признание, одобрение со стороны коллег и руководителя; - хорошие отношения в коллективе.

Личный рост:

- возможность для обучения; - возможность карьеры; - рост ответственности и влияния; - возможность экспериментирования, творчества, самовыражения.

Чувство причастности:

- Ощущение полезности; - информированность о делах, планах,перспективах фирмы; - интерес и учет руководством личных мнений работников; - совместное принятие решений.

Интерес и вызов:

- интересная работа; - возрастающая ответственность; - соревновательный эффект.

Критерии эффективности руководства:

Психологические.

- удовлетворенность членством в коллективе, психологический климат, мотивация членов, самооценка коллектива, авторитет руководителя.

Дата добавления: 2014-11-06; просмотров: 310; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!