Спецыялиз. маркетынг. служба б-ки

БМ- технол. упр-я, ориент. на максим. полное удовл. нужд и потребн. польз-й услугами и продукцией б-ки. Специф. черта БМ - его соц. ориент. на нужды и потребности населения. Некомерч. марк. - если предлож-я б-ки обмениваются. Если за них взим. плата - коммерч. Специфика БМ - ориен. на предост. беспл. б-но-инф. услуг. Плат. усл. явл. дополнит. Маркетингу принадл. ведушю роль в орг. полноцен. рыноч. хоз-ва. Осн. цели маркет. деят-ти: -макс. удовл. нужд и потреб. нас-я. -разв. персон. спроса на библ. услуги. -вовлеч. в б. обсл. нов. категорий (индив., коллект. польз.). -формир. и поддерж. полож. образа б-ки. Упр-я марк. деят. включ.: -контроль за ходом реализации планов и прогр. марк. деят.; -анализ ее рез-в;-оценка конкур. спос-ти услуг б-ки;-страт. планир. деят. б-ки, разраб. бизнес-планов. Марк. иссл-я - системю сбор, упоряд. и анализ данных о сост. б-но-инф. рынка. Марк. стратегия - логич. построение, руководств-сь кот. б-ка рассчит. решить свои марк. затраты. Стратегия ответ. реагиров. - реаг. б-ки на существующий спрос. Оборонит. стратегия - защита уже завоеванных потреб. на рынке б-ко-инф. прод-и. Стратегия. выживания - б-ка не заявл. о себе пока недост. рав. технологии. Страт. защит. имитации - копир-е политики в обл. созд-я новю продукта.Актив. марк. страт-я - повыш. доходной части бюджета, укрепление на рынке позиций.

С-ра службы маркетинга состоит из 4-ёх групп: 1). Группа рекламы (реклама методических и библиографических изданий, каталоги, сборники, книги на продажу, реклама по заказу на договорных началах).2). Группа маркетинговых исследований (занимается систематическим анализом типичных потребностей на новые предложения. Следит за эффективностью рекламы и сервиса, отвечает на стимулирование сбыта. Проводит рекламные и исследовательские компании. Реклама с обратной связью).3). Группа сбыта (продажа изданий).4). Группа сервиса (подготовка методических, библиографических, обзорных материалов и т.д.).Требования к отделу маркетинга - выполнение задач:1). Организация.2). Подготовка.3). Выполнение услуг по желанию заказчика, связанных с удовлетворением библиотечно-библиографических информационных запросов отдельных пользователей, учреждений, организацый. Отдел должен гарантировать высокий уровень и качество выполнения услуг.

Дата добавления: 2014-11-08; просмотров: 235; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!