Технология возврата денежных средств при досрочном выезде гостя

Необходимость возврата денежных средств возникает достаточно часто, особенно если речь идёт о бизнес-клиентах, которые заранее оплачивают услуги отеля. Процедура возврата должна быть отлажена, гарантируя гостю быстрое оформление и точность расчёта.

Когда постояльцу возвращается часть денежных средств, заполняется квитанция формы 8-Г. Данная квитанция выписывается в одном экземпляре и вместе с кассовым отчётом 5-Г возвращается в бухгалтерию. При оформлении возврата на первом и третьем экземплярах счёта 3-Г делается соответствующая отметка. Если используемый бланк формы 3-Г изготовлен не типографским способом, то считать его бланком строгой отчётности нельзя, поэтому необходимо использование контрольно-кассовой машины. Если клиент авансом оплатил услуги и ему был пробит кассовый чек, возврат может быть осуществлён двумя способами:

1. В день внесения оплаты (до закрытия смены).

В этом случае потребителю выписывается новый счёт и пробивается новый чек, а старые документы должны быть затребованы обратно. На сумму возврата составляется акт и делается запись в журнале кассира. Таким образом, дневная выручка уменьшается на сумму возврата.

В реальной практике часто возникают следующие ошибки: на сумму возврата просто пробивается новый чек, тем самым дневная выручка вместо того, чтобы уменьшиться, наоборот возрастает.

2. В день, не совпадающий с днём внесения средств.

Если применяется этот способ, то возврат денежных средств осуществляется из главной кассы предприятия на основании заявления и удостоверения личности.

При этом кассир заполняет расходный кассовый ордер, к которому прикалывает старый чек и заявление [13, c. 115].

Стоит заметить, что данная процедура в первую очередь направлена на правильность бухгалтерской отчётности, однако в случае с иностранными гостями достаточно сложно составить необходимые документы. Также достаточно сложно осуществить возврат на кредитную карту постояльца.

Дата добавления: 2014-11-14; просмотров: 363; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!