Технология взаимодействия гостиницы и туроператора на условиях комитмента

Комитмент-условия приобретения блоков комнат состоят в полной или частичной (не менее 50 %) предоплате заявленного количества номеров непосредственно перед сезоном, а также в практической невозможности туроператора отказаться от заявленного блока до истечения срока комитмента. Риск реализации комнат целиком ложится на туроператора, любой простой номеров отельером не компенсируется, а выплаченная оператором сумма не возвращается ни в каком виде (ни в форме денежной компенсации оператору, ни в форме продления комитмента либо переносе стоимости непроданных номеров на следующий сезон) [36].

Это наиболее распространённая форма работы туроператора и отеля. В случае приобретения блока мест оператор имеет возможность выбирать количество, риск за продажу он готов принять на себя, регулировать его, основываясь на собственном опыте работы, возможности продаж, эффективности функционирования своей агентской сети.

Во-вторых, покупка блоков одновременно в нескольких отелях даёт туроператору возможность расширять ассортимент своих туров, ориентируя их на различные сегменты туристского рынка.

Блок мест – это количественно и временно ограниченная совокупность койкомест в отеле, материальную ответственность за продажу которых перед отельером несёт туристский оператор.

Любой блок мест имеет следующие характеристики:

– количество номеров и их категория (то есть перечень комнат с указанием их категорийной принадлежности, право пользования которыми принадлежит оператору);

– длительность блока мест (указание даты начала и окончания, покупаемых туроператором койкомест, срока, в течение которого оператор имеет право от своего имени торговать комнатами);

– размер дисконта, предоставляемый отельером (величина скидки с каждого койкодня проживания, объясняемая переходом риска простоя номеров с отельера на туроператора).

В зависимости от условий продажи блоки подразделяют на несколько видов:

– строго фиксированные: туроператор приобретает конкретные номера, список которых указывается в приложении к договору покупки блока. В результате оператор знает не только категорию и вместимость номера, но и этаж, на котором номер расположен, куда выходят окна этих номеров, специфика номеров и т. д.;

– свободно фиксированные: туроператор приобретает комнаты конкретной категории или вместимости без указания их номера. Это означает, что клиенты туроператора могут расселяться в различных номерах, на различных этажах отеля по распоряжению отельера, но при условиях полного совпадения категории и вместимости номеров [36].

В зависимости от степени принимаемого туроператором риска блоки можно классифицировать на жёсткие и мягкие.

Жёсткий блок мест в отеле подразумевает полную материальную ответственность туроператора за продажу заявленного и оплаченного блока в течение всего срока бронирования. В случае ухудшения конъюнктуры туристского рынка, повлекшего снижение объёмов продаж туроператора и простой комнат, убытки целиком и полностью ложатся на туроператора, а его отказ от блока до истечения срока действия договора без штрафных санкций невозможен.

Под мягким блоком мест подразумеваются условия работы туроператора, дающие возможность отказа за определённое время до планируемого заезда (обычно 7–14 дней) от части или от целого блока в случае, если реальный объём продаж туроператора оказался значительно меньше планировавшегося. Уведомлённый об изменении размера блока отельер имеет возможность с меньшими убытками реализовать номера на месте либо через других, более успешно работающих туроператоров, не требуя при этом оплаты «сгоревших» номеров с заказчика [36].

В зависимости от размера приобретаемых блоков они могут быть:

– эксклюзивные (в случае, если размер блока превышает половину номерного фонда отеля);

– крупные (размер блока 30–50 % номерного фонда отеля);

– значительные (размер блока 15–30 % номерного фонда отеля);

– незначительные (до 15 % номерного фонда).

Размер заявляемого блока зависит от субъективной оценки туроператором его собственных возможностей по дальнейшей реализации комнат, а также от его возможности изъять из оборота необходимые для приобретения блока мест средства, поскольку далеко не каждое предприятие туристской индустрии способно ещё до начала туристского сезона «заморозить» довольно солидные суммы наличных или безналичных средств [36].

Комитмент-условия выгодны для отельера, так как дают ему возможность получения наличных средств за будущие продажи своих комнат ещё до наступления сезона, что позволяет ему более продуктивно приготовить отель к встрече постояльцев (набрать необходимый штат работников, провести ремонтные работы, закупить необходимое оборудование) и снимают возможный риск простоя номеров. С другой стороны, комитмент позволяет туроператору получить довольно крупный дисконт на стоимость койкодня в отеле в обмен на принимаемый им в полном объёме риск отельера.

Размеры дисконта с каждого койкоместа на комитмент-условиях зависят от ряда факторов:

– длительность блока мест (как и в случае с арендой отеля оператор, имеющий наиболее длительный и захватывающий как можно больше несезонных дней блок, получает больший дисконт);

– категория отеля и входящих в блок оператора номеров, популярность гостиницы либо курортного места, в котором она расположена;

– перечень и качество дополнительных услуг постояльцам приобретённых на комитмент-условиях номеров (только проживание и питание либо в дополнении пользование бассейном, пляжем, другими элементами гостиничной инфраструктуры);

– вид, срок оплаты комитментов [36].

Максимальный дисконт получают операторы, имеющие возможность полной и срочной предоплаты заявленного блока до начала курортного сезона. Размер дисконта уменьшается в случае требования оператором отсрочек или рассрочек платежа отельеру.

Таким образом, комитмент – наиболее приемлемая форма сотрудничества отеля и туроператора. Однако финансовых и рыночных возможностей для аренды целого отеля недостаточно. Помимо этого, даже весьма крупные туроператоры, способные оплачивать арендные платежи, предпочитают с целью расширения ассортимента предлагаемых туров, укрепления позиций в определённом направлении и направленности своих туров на всё более широкий контингент туристов приобретать комитменты в нескольких отелях курортной местности одновременно. Наконец, в отношении и аренды отеля, и комитмент-условий приобретения блоков мест, можно, основываясь на практике, отметить, что обе эти формы работы типичны с отельерами – владельцами сезонных гостиниц. В случае сильной зависимости отеля от сезона у туроператоров появляется возможность, арендуя отель, добиться размера арендной платы либо купить комитмент, базирующийся на среднегодовой цене (которая несколько (на 20–30 %) выше стоимости койкоместа в не сезон, но зато намного (на 50–70 %) ниже цены койки в сезон) [36]. Столь выгодная для туроператоров цена услуг отеля позволяет последним получать в течение сезона сверхприбыль, которая перекрывает расходы оператора, связанные с возможным простоем номеров и щедро награждает их за принятый на себя риск отельера. С другой стороны, приобретение комитментов или аренда всесезонной гостиницы (то есть отеля, заполняемость которого мало зависима от сезона, например, городские или экскурсионные отели, санатории, деловые отели) менее выгодны для туроператора, поскольку цены на проживание в этих гостиничных предприятиях незначительно меняются в течение года, что снижает возможность получения сверхприбылей оператором [36].

Дата добавления: 2014-11-14; просмотров: 643; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!