Технология взаимодействия гостиницы и туроператора на условиях элотмента

Данная схема работы туроператора с отельером специфична для операторов либо не имеющих возможности для оплаты комитмента или для аренды отеля либо реально осознающих собственный риск, связанный с необеспечением рентабельной загрузки приобретённых комнат.

В случае элотмента оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить оплату хотельеру непосредственно перед каждым заездом поставляемых туристов. Работать на условиях элотмента обычно соглашаются либо малоизвестные, либо непопулярные среди туристов отели, либо отели в низкий сезон [36].

При элотменте, когда стороны договариваются о планируемом блоке, отельер ставит номера оператора в постоянную резервацию. Однако деньги за зарезервированные комнаты отель получает непосредственно перед каждым новым заездом туристов. График заездов туристов (наиболее распространены заезды, кратные неделе проживания) также согласовывается сторонами при подписании договора). Это значит, что до истечения оговорённого срока (обычно это 7–14 дней) до момента заезда туристов, оператор передаёт информацию о личности заезжающих и необходимую сумму оплаты за резервирование комнат [36].

В случае жёсткого блока мест размер оплаты за элотмент постоянный, не зависящий от реального количества заезжающих (оператор просто оплачивает свой блок комнат за срок типового заезда). Если же блок мест мягкий, оператору может быть предоставлена возможность не оплачивать пустующие номера либо, наоборот, увеличить количество резервируемых комнат на срок определённого заезда в случае улучшения конъюнктуры туристского рынка. Как видно из определения, работа на элотмент-условиях (особенно при мягком блоке мест) менее выгодна отельеру (владельцы популярных отелей в пиковые сезоны никогда не соглашаются на элотмент), поскольку риск простоя комнат остаётся на нём, следовательно, и размер дисконта с каждого койкодня в сравнении, например, с комитментом, сильно уменьшится. С другой стороны, элотмент позволяет работать с отелями мелким туроператорам, не имеющим финансовой и рыночной возможностей для аренды гостиницы или приобретения комитментов [36].

Размер оплаты по элотменту зависит от тех же условий, что и комитмент. Однако здесь большое влияние оказывает факт того, какой блок – жёсткий или мягкий заявляет туроператор (элотмент по жёсткому блоку сравним с арендой определённого количества комнат, плата за которую вносится с периодичностью, равной одному заезду туристов) и чем длительность заездов больше, тем более крупные средства за комнаты будет получать отельер каждый раз, следовательно, тем больше будет шанс оператора получить хороший дисконт.

В практике работы туроператоров с отелями комитмент и элотмент – условия зачастую сочетаются и дополняют друг друга. Так, оценивая собственные возможности по отправке туристов, оператор обычно приобретает комитментов на 20–30 % от размера регулярных отправлений, добирая остальной объём элотментами. Это хоть и приводит к некоторому удорожанию покупаемых гостиничных услуг, зато значительно снижает риск туроператора и не требует от него «замораживания» крупных денежных сумм перед сезоном (что было бы, например, при покупке комитментов). В дальнейшей работе оплату гостиничных услуг, входящую в тур-пакет, он либо полностью оставляет себе (если турист отправляется в номера, приобретённые на комитмент-условиях), либо перечисляет отельеру перед заездом туриста (если постоялец будет проживать в номерах, приобретённых на условиях элотмента) [36].

Дата добавления: 2014-11-14; просмотров: 380; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!