ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Управление качеством как самостоятельная область науки и практической деятельности стала формироваться только в начале ХХ века.

В истории качества XX века на сегодняшний момент выделяют три основных исторических фаз или исторических этапов:

– этап контроля качества,

– этап управления качеством и

– этап менеджмента качества.

Разделение истории развития управления качеством на отдельные этапы достаточно условно. Это объясняется тем, что на каждом последующем этапе, хотя он и более совершенен по сравнению с предыдущим, не наблюдается полной новизны. Каждый последующий этап не отвергает предшествующий, а вбирает в себя ранее используемые методы и подходы, и более того, этапы не всегда четко обособленны во времени. Началом каждого нового этапа считают появление новых прогрессивных подходов к проблемам обеспечения качества.

Вместе с тем каждый из этапов развивался, стремясь разрешить главное, и на первый взгляд, неразрешимое противоречие между внутренними и внешними целями производителя – увеличение объема выпуска продукции и прибыли компании с одной стороны и повышение качества выпускаемой продукции с другой стороны. Это противоречие на каждом этапе имело свою специфику и разрешалось по-разному.

Дата добавления: 2014-11-14; просмотров: 215; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!