Тема 1. Понятие и сущность менеджмента

1.1. Сущность менеджмента

1.2. Предмет, объект и методы исследования менеджмента

1.3. Организация как объект управления

1.4. Научные основы менеджмента

1.5. Развитие теории и практики менеджмента

1.1. Сущность менеджмента

Управленческая деятельность – один из важнейших факторов функционирования и развития организаций в условиях рыночных отношений, которая постоянно усложняется и совершенствуется. Совокупность видов управленческой деятельности, направленных на эффективное, результативное использование ресурсов для достижения определенных целей представляет собой менеджмент. Менеджмент следует рассматривать как самостоятельный вид управленческой деятельности, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов хозяйствования.

Понятие "менеджмент" широко трактуется в мировой литературе, поэтому единого его определения не может бать. Так в фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умение и административные навыки. Первых три понятия указывают на содержание управленческой деятельности. Четвертое понятие выделяет некую организационную совокупность людей, осуществляющих управленческую деятельность.

Обобщение современной литературы позволяет раскрыть сущность менеджмента, рассматривая его с разных точек зрения (рис.1.1).

Рис. 1.1. Подходы к определению понятия «менеджмент» [22]

Менеджмент можно характеризовать как:

1. Менеджмент как вид деятельности. Содержательная суть видов деятельности определяет категорию менеджмента – функции управления. Функции управления можно разделить на общие и конкретные. Общие функции раскрывают сущность управления. К ним относятся функции планирования, организации, учета и контроля, координации и регулирования, стимулирования. Эти функции образуют функциональные виды деятельности.

Конкретные функции управления содержат определенные работы, результаты которых изменяют состояние управляемых объектов. Их состав зависит от предприятия и его деятельности.

Синтез общих и конкретных функций управления приводит к технологическому разделению управленческого труда, т.е. делению деятельности на конкретные работы и операции. Технологическое разделение труда определяет особую категорию людей, осуществляющих процесс управления - менеджеров.

Менеджер – специалист, обладающий специальными знаниями и умениями, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области получения желаемых результатов.

2. Менеджмент как процесс деятельности. Процесс представляет собой совокупность последовательных управленческих действий, направленных на получение определенного результата.

3. Менеджмент как категория людей. В основе разделения менеджеров на категории находится технологическое разделение труда. По содержанию работы выделяют три уровня менеджеров – высшего, среднего и низшего.

4. Менеджмент как структурный орган управления. Выполняя конкретную роль в процессах менеджмента, менеджеры создают структуру аппарата управления.

5. Менеджмент как наука и искусство. Менеджмент является наукой, которая имеет собственный предмет и объект исследования, специфические проблемы, методы и способы их решения, наличие системных и упорядоченных знаний.. Менеджмент как искусство – это форма общественной практики людей, при помощи которой обеспечивается функционирование и развитие организации. Овладеть искусством управления можно только с помощью познания науки управления.

1.2. Предмет, объект и методы исследования менеджмента

Объектом исследования науки менеджмент является хозяйственная деятельность организации в целом и ее конкретные сферы – производство, маркетинг, финансы, персонал и научная деятельность на разных этапах и ступенях развития. Объект управления всегда имеет конкретное значение, свои свойства и характеристики.

Субъектом управления выступает аппарат управления. Субъект управления должен иметь способности сознательно устанавливать цели, разрабатывать и выбирать приемы и способы достижения целей, осуществлять процесс управления, обеспечивать выполнение организацией ее основного предназначения.

Между объектом и субъектом устанавливаются определенные отношения, которые являются предметом исследования данной науки. Эти отношения определяют возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять. Наиболее распространенными являются отношения , возникающие при разделении и кооперации труда, найме рабочей силы, отношения координации, информации, дисциплины, инициативы, мотивации и др. Субъект управления имеет не только потребность осуществлять управление, но и наличие такой возможности – наличие необходимых каналов связи и передачи информации, доступность необходимой техники, наличие механизма мотивации.

Для осуществления управления в организации создается система управления, в которой можно выделить три подсистемы:

Структурно-функциональная подсистема – совокупность органов управления, подразделений и сотрудников, выполняющих определенные функции и решающие поставленные задачи, а также наличие методов управленческого влияния;

Информационно-поведенческая подсистема, которая через каналы связи объединяет цели организации, управленческую идеологию, интересы и поведенческие нормативы участников процесса управления;

Подсистема саморазвития системы управления, которая характеризуется склонностью к самосовершенстванию, гибкостью и адаптивностью, ориентацией на нововведения, поиском прогрессивных идей и их внедрением в практику функционирования организации.

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, которые позволяют упорядочить, направить и эффективно организовать выполнение функций менеджмента. В совокупности они выступают как методы менеджмента. Методы менеджмента служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов, подходов.

Основу системы методов составляет общенаучная методология, включающая системный, ситуационный, процессный подходы, моделирование, экспериментирование. Системный подход это способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется структурирование, определение целей, установление взаимосвязей между разными элементами. Ситуационный подход – его центральным моментом является ситуация т.е. совокупность обстоятельств, которые влияют на организацию в данный период. Процессный подход позволяет рассматривать управление как серию непрерывных взаимосвязанных действий. При решении сложных проблем используется метод моделирования, в частности вербальные, графические, математические модели. Поиск научно обоснованных нововведений и изменений в системе управления проводится с использованием метода экспериментирование, в основе которого лежат принципы целенаправленности, научного обоснования направления достижения целей, чистоты эксперимента.

В менеджменте широко используются конкретные методы, такие как анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, абстрагирование, конкретизация, а также графический, табличный, экспертных оценок.

Особое место занимают специфические (конкретные) методы. Они характеризуются разнообразием, сложностью решаемых задач. Классификация конкретных методов проводится по трем направлениям.

Первая группа методов связана с выполнением отдельных функций управления. Для функции планирования это методы экстраполяции, регрессионного анализа, моделирования и экспериментирования, мозговой атаки, факторный анализ, дерева решений. Для функции организации используют организационно - распорядительные, экономические, социально-психологические методы. Для функции контроля – методы сбора, обработки, интеграции информации и другие. Для функции мотивации это все виды и формы стимулирования людей к труду: оплата труда, премиальные системы, участие в прибылях , обучение.

Ко второй группе относятся методы управления функциональными системами. Что связано с разделением труда по видам работ – производством, маркетингом, финансами, персоналом, инновации. Так в подсистеме "производство" используют методы контроля и анализа качества, функциональный анализ, планирование и контроль производства.. В подсистеме "маркетинг" используют методы диагностики положения на рынке, анализ возможностей организации, В системе "персонал" это методы планирование рабочей силы, организации труда персонала, управления карьерой и другие.

К третьей группе относятся методы принятия управленческих решений – логические методы ( сравнения, декомпозиции, группировки, выделения приоритетов); математические модели – линейное и динамическое программирование, теория массового обслуживание; эвристические методы - аналогии, инверсии, мозговой атаки, морфологического анализа.

При выборе метода необходимо исходить из его практической пригодности, стоимости работ, полученных результатов, их достоверности, стабильности решения, связи с другими методами.

1.3. Организация как объект управления

Объектом управления для менеджера любого уровня выступает организация в какой-либо ее конкретной форме. Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Мескон М.Х. выделяет три обязательных требования, которым должна отвечать группа, считающаяся организацией:

1. Наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы.

2. Наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены группы.

3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Исходя из названных требований, в работе Мескона М.Х. приведено следующее определение организации. Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Это социальный институт, которыми могут быть предприятие, фирма, общественная организация. Основными составляющими любой организации являются люди; задачи, для решения которых создается организация; управление, которое формирует, мобилизует и направляет движение организации для решения ее задач.

Важнейшим фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда, то есть специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничении полномочий, прав обязанностей и ответственности. Выделяют такие виды разделения труда:

Функциональное разделение направлено на формирование групп людей, выполняющих определенные функции управления;

структурное разделение основывается на построении организационной структуры, выделении сфер деятельности;

технологическое разделение по видам работ и операций;

профессиональное разделение по сложности выполняемых работ;

вертикальное и горизонтальное разделение труда по уровням управления с учетом специализации по ключевым сферам и функциям управления.

Каждая организация имеет определенную внутреннюю среду и внешнее окружение (рис. 1.2).

Рис. 1.2 Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя среда формируется под влиянием таких переменных :

культура – это набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений. Осознание культурных традиций позволяет новым членам организации правильно мыслить, понимать окружающих;

структура организации – это выделение отдельных подразделений и их взаимосвязь;

внутриорганизационные процессы – координация, принятие решений, коммуникации;

технология – это технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта;

кадры предприятия создают продукт, формируют культуру организации и ее внутренний климат.

Внешнее окружение включает те элементы, которые находятся за пределами организации. Внешнее окружение может быть представлено в виде двух сфер. Первая сфера – общее внешнее окружение, оно отражает состояние общества, его экономику, природную среду и не связано с конкретной организаций. К этой сфере можно отнести международные факторы, технологические факторы, социокультурные факторы, демографические факторы, экономические и законодательные факторы.

Вторая сфера – непосредственное деловое окружение организации или середа задач. Это окружение формируют субъекты непосредственно связанные или непосредственно влияющие на деятельность конкретной организации. К этой сфере относятся потребители, поставщики, конкуренты и рынок труда.

Взаимодействие данных сфер осуществляется с использованием двух базовых стратегий: стратегии адаптации, которая предполагает постоянное наблюдение за внешней средой, планирование и прогнозирование изменений во внешней бреде, переход к гибким структура управления, слияние и создание совместных предприятий; а также стратеги влияния на внешнюю среду через рекламу, связи с общественностью, политическую деятельность, создание торговых ассоциаций.

Объектом изучения является не только сама организация, но и процессы, происходящие в ней. Потому особое значение приобретает исследование жизненного цикла организации. Организация за свой жизненный цикл проходит стадию создания, становления, стабильной работы, развития, стагнации и ликвидации. В течении жизненного цикла организация становиться объектом целенаправленного изучения. Преобразование в организации квалифицируются как организационные изменения. Инициирует и осуществляет эти изменения сама организация. Повышение эффективности в рамках жизненного цикла реализуется в ходе разработки стратегии, выбора и адаптации тактики, формирования структуры, определения состава персонала. распределения функций, построения базовых процедур, осуществления деятельности, анализа и оценки результатов.

Каждая организация представляет собой уникальное социокультурное создание, в котором формируется определенный способ мышления и поведения работников или организационная культура. Организационная культура – специфическая совокупность норм, ценностей, убеждений, верований, санкций, ожиданий, которые не только определяют поведение работников, но и отличают данную организацию от других. Организационная культура – это то, чем организация является как социальный феномен. Она является внутренним связующим элементом организации. Организационная культура любой организации отражает будущую и современную ее деятельность. Организационную культуру следует рассматривать как ресурс организации, который используется менеджерами для организации взаимопонимания и взаимодействия сотрудников, создания определенного образа восприятия ими деятельности организации. Этот ресурс начинает использоваться прежде всех остальных, когда принимается решение об организации совместной деятельности. Этот ресурс доступен только организации, сочетающей интересы коллектива сотрудников с деятельностью по удовлетворению запросов потребителей.

Основателем теории организационной культуры является Е.Шайн, предложивший концепцию эволюции культуры и лидерства. Значительный вклад в развитие данной концепции внесли А.Маслоу, Д.Херцберг, предложившие принцип "человеческих ресурсов"; Т.Парсонс и Р.Мертон, которые изучали влияние групповых ценностей и норм поведения на развитие организации.

Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов – менеджеров. Менеджер – это человек, обладающий специальными знаниями и умениями, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области получения результатов. В работе менеджеров выделяют пять базовых операций, направленных на интеграцию ресурсов для поддержки жизнедеятельности организации. Таким образом, менеджер:

устанавливает цели и по каждой определяет задачи, необходимые для их достижения;

организует, анализирует виды деятельности, управленческие решения, отношения, необходимые для достижения целей; формирует организационную структуру;

поддерживает мотивацию и коммуникацию, создает управленческую команду, способную обеспечить достижение целей организации;

осуществляет измерения показателей результативности, анализирует их, оценивает и интерпретирует результаты , доводит их до руководства, подчиненных, коллектива;

создает людям высокое качество трудовой жизни.

Работу менеджера в организации характеризует разнообразность, фрагментарность, краткосрочность, а также те роли, которую он выполняет. Роль менеджера это набор поведенческих правил, которые соответствуют конкретной организации или конкретной должности. Роль менеджера определяет его поведение в организации. Например, в соответствии с классификацией ролей менеджеров, предложенной Минцбергом, можно выделить: информационные роли – это роли наблюдателя, проводника информации, оратора; межличностные роли – это роли руководителя, лидера, связующего звена; роли, связанные с принятием решений – предприниматель, "пожарник", распределитель ресурсов и участник переговоров. Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности и потому требует наличия необходимых знаний и умений. Всю совокупность знаний, учений, навыков менеджера Р. Дафт рекомендует объединить в три категории [5]: во-первых, концептуальные (когнетивные, познавательные) – это мышление менеджера, умение обрабатывать информацию, способности к планированию и стратегическому видению, оценка долгосрочных перспектив; во-вторых, человеческие навыки – это способность работы с людьми и с помощью людей, умение работать в команде; в-третьих, это технические навыки – специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих заданий.

По оценкам экспертов в области менеджмента, менеджер ХХІ века это:

глобальный стратег, который должен знать и понимать, как управлять в конкретной международной среде;

он знаком с коллективной технологией;

он политик, а это значит, что внерыночные факторы, такие как локальные и национальные границы, договоры, правовые нормы и требования международных организаций. Займут значительную часть времени высших управляющих;

он лидер-новатор, ему необходимы харизматические качества, он будет меньше командовать и инструктировать сотрудников.

Дата добавления: 2014-11-15; просмотров: 634; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!