Научные основы менеджмента

Менеджмент как наука и сфера деятельности создается, действует и развивается на основе собственных законов и принципов.

Закон – категория, отражающая существенные, общин, устойчивые, повторяющиеся отношения зависимости между предметами и явлениями объективной действительности. Законы менеджмента выступают как основа создания и функционирования организации. По своему содержанию и сущности они должны отвечать следующим требованиям: отражать общие устойчивые отношения зависимости в деятельности организации, быть общей объективной основой, отражающей структуру и содержание менеджмента, проявлять свое действие на все сферы управленческой деятельности. Из общего числа законов менеджмента можно выделить следующие:

закон синергии, который означает, что потенциал организации больше суммы потенциалов ее составляющих;

закон необходимого разнообразия утверждает, что разнообразие управляющей системы должно соответствовать разнообразию управляемой подсистемы;

закон приоритета целого над частью. Ведущей стороной является целое, отдельные элементы системы развиваются в его границах;

закон учета потребностей указывает на необходимость создания системы потребностей;

закон самосохранения указывает, что любая организационная система и ее элементы стремятся сохранить себя как единое целое.

Можно назвать также такие законы – закон общности целей, закон разделения труда, закон внешнего дополнения, закон экономии времени.

Помимо законов в менеджменте используется термин "закономерность управления", которая указывает на определенную правильность, последовательность явлений, на существование устойчивой управленческой тенденции. Среди закономерных связей большинство являются статистическими, т.е. такими, что проявляются только в целой совокупности явлений, а не в каждом элементе отдельно. Наиболее известными закономерностями являются: достижение и поддержка оптимального уровня централизации, закономерность формации, закономерность онтогенеза, закономерность информированности и упорядоченности и другие.

Управление – это прикладная наука. Потому она должна базироваться не только на общих законах, но и на ее собственных принципах.

Принципы – это конкретно ориентированные правила, нормы и рекомендации, которые разрабатываются на основе действия законов и закономерностей. Общие принципы управления должны соответствовать общему понятию - управления и его составным элементам: целям, способам, средствам и возможностям, а также правилам действия субъекта и объекта управления. Исходя из этой посылки, можно выделить такие принципы как: принцип целенаправленности, принцип иерархичности, принцип содержательности, принципы руководства и управления.

1.5. Развитие теории и практики менеджмента

Эволюция управленческой мысли основывается на трех явлениях – задачи, человек, управленческая деятельность, что позволяет выделить ряд научных школ.

Классическая школа управления.

В классической школе выделяют три направления – научный менеджмент, концепция бюрократических организаций, административная школа.

Представителями научной школы были Ф.Тейлор, Г.Эмерсон, Г.Форд, супруги Гилберты, Г.Форд. Основными идеями данной школы является : разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих заданий; проводится подбор работников, способных выполнять конкретные задачи, широкое использование материальных стимулов.

Основоположником концепции бюрократических организаций является Макс Вебер. Он определил основные принципы бюрократической организации – должностное закрепление, номенклатурное планирование, корпоративная дисциплина, исполнительский педантизм.

Административные принципы были разработаны А.Файолем – это разделение труда, власть, дисциплина, единство распорядительства, единство руководства, подчинение личных интересов общественным, централизация, порядок, справедливое отношения к персоналу, стабильность персонала. Инициатива, корпоративный дух, скалярная цепь. Существенные вклад в развитие административной концепции сделала Мари Паркер Фоллет. Она изучала проблему взаимодействия этики, власти и лидерства. Эти разработки продолжил Честер Бернард, который внутри организации выделил неформальную организацию и рассмотрел возможности ее использования для повышения эффективности организации.

Однако данное направление развития менеджмента не учитывало социальный контекст работы и возрастающие потребности работников, менеджеры игнорировали идеи и предложения работников, однако оценивали уровень профессионализма. Но использование принципов научного управления на практике позволило добиться значительного повышение производительности труда.

В 20 -30 годы ХХ столетия в менеджменте внимание перемещается с задачи на человека. Новые формы управления характеризуются более выраженной социологической и психологической составляющей. Главная цель – устранение деперсонализации отношений на производстве и замена их концепцией сотрудничества между работниками и администрацией, воспитание заинтересованности работников в делах предприятия, чувства причастности, принадлежности к организации. Представителями этой школы были: Ф.Ротлистбергер, Х.Фридман, Ч.Бернард, Р.Лайкерт, Э.Мейо, м.Фоллет, А.Маслоу, Д.Мак-Грегор и другие. Развитие таких наук как социология, психология, антропология способствовало развитию поведенческих наук, бихевиористического научного подхода, главная задача которого – идентификация и анализ мотивов поведения работника и его взаимодействия с другими людьми.

С 50-х годов ХХ столетия менеджмент стал развиваться как наука. Новое направление характеризуется широким использованием при принятии решений математических, статистических и других количественных методов, которые используют при решении задач управления запасами, распределения ресурсов, массового обслуживания. Появляется новая эмпирическая школа, ее представителями являются У.Ньюмен, А.Чандлер, П.Друкер, которые считали, что менеджмент необходимо строить на основе обобщения опыта предыдущей работы с использованием методов экономических наук, социологии, психологии, математики. Началось формирование школы социальных систем, которая рассматривала социальную организацию как комплексную организационную систему с такими составляющими - индивид, формальная и неформальная структура, статусы и роли членов организации, внешнее окружение, технические средства связи. Ее представители – Ч.Бернард, Ф.Селзник, Г.Саймон, Д.Марч. Получила распространение теория исследования операций, которая основывалась на широком использовании математических методов. К этой школы принадлежат Р.Акоф, Р.Ален, С.Бир и другие. Дальнейшее развитие математики, теории систем и управления, кибернетики привели к созданию "новой школы" управления (представители: Л.Берталанфи, Д.Форрестер, Р.Калмак и др.)

Современную парадигму управления характеризуют такие положения:

внедрение системного и процессного подходов к управлению;

нововведения, интеграция. Интернационализация организаций;

выход на международные рынки;

комплексное управление качеством;

признание социальной ответственности менеджмента;

гибкое соединение методов рыночного регулирования с государственным регулированием;

самоуправление на всех уровнях и переход к полицентрической системе хозяйствования;

рост уровня организационной культуры;

демократизация управления.

Таким образом, произошло объединение теории управления с теорией маркетинга и стратегического управления, породившее современную рыночную концепцию управления.

Тема 2. Планирование в организации

2.1. Сущность и содержание функции планирование.

2.2. Цели и принципы планирования.

2.3. Стратегическое планирование.

2.4. Планирование реализации стратегии.

2.5. Бизнес планирование в организации.

2.1. Сущность и содержание функции планирования

Каждая организация, начиная свою деятельность, обязана четко представлять потребность во всех видах ресурсов, источниках их получения, определить эффективность их использования для чего необходима функция планирования. Планирование – общая функция управления, представляющая собой процесс определения действий, которые должны быть выполнены в будущем, для использования ресурсов и получения доходов. Планирование основано на предсказании того, что может произойти с организацией без планового вмешательства; определения условий деятельности организации, соблюдение которых обеспечит достижение целей; выявления возможностей, предоставляемых внешней средой, которые организация может использовать для достижения своих целей.. Таким образом, планирование можно определить как процесс выбора целей и решений, это функция, с помощью которой менеджер определяет направление деятельности.

Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития организации в целом и ее подразделений в частности; установлении конкретных заданий и способов их достижения, сроков выполнения и последовательности реализации; выявлении объема ресурсов необходимых для выполнения заданий; анализе всех внутренних и внешних факторов, влияющих на функционирование и развитие организации; предусматривает разработку мероприятий, определяющих последовательность достижения целей.

Существует достаточное количество планов в организации (табл. 2.1)

Таблица 2.1. Классификация видов плана

Окончание табл. 2.1.

2.2.Цели и принципы планирования

Функция планирования позволяет получить ответ на два важных вопроса:

чего хочет добиться организация к концу планируемого периода;

что может произойти, если заранее не предпринять планового вмешательства.

Каждый вид планирования имеет собственные цели, отражающие роль в процессе управления.

Цель стратегического планирования заключается в создании и поддержании стратегического соответствия между целями организации и ее потенциальными возможностями.

Цель тактического планирования состоит в разработке, на основе разработанной стратегии, подробного перечня плановых заданий для каждого уровня руководства. Каждое плановое задание представляет программу действий менеджеров по обеспечению процесса достижения целей предприятием.

Целью оперативного планирования является увязка каждого продукта с объемами его реализации,, запасами ресурсов и возможностями производства. Эта цель направлена на обеспечение непрерывности потока продукции к потребителю.

Процесс планирования, разработанные цели, пути достижения которых содержат планы, отражают индивидуальные характеристики организации, но процесс планирования должен осуществляться с соблюдением общих принципов, которые устанавливают общие правила проектирования и функционирования этого вида управленческой деятельности:

принцип системности означает наличие и согласованность всех планов, которые разрабатывают в организации;

принцип последовательности планов: стратегических, тактических и оперативных;

принцип социальной ориентации планов предусматривает наряду с экономическими и техническими проблемами, решение проблем по обеспечению экономичности, безопасности товаров, их эргономичности;

принцип систематичности утверждает, что планирование это непрерывный процесс систематической выработки стратегии, соответствующего изменения тактического плана и постоянной корректировки оперативных планов;

принцип экономической обоснованности планов является одним из основных принципов планирования, в соответствии с которым выбор плановых показателей осуществляется только после проведения системного анализа, прогнозирования, оптимизации;

принцип вариантности планов связан с разработкой альтернативных вариантов достижения цели и выбора оптимального варианта.

Существуют и другие принципы планирования, что определяется особенностями товаров и услуг, предоставляемых организацией, ее положением. Принципы, определяющие правила осуществления процесса планирования, действуют совместно, а не каждый в отдельности. Поэтому игнорирование требований одного принципа негативно сказывается на всем процессе планирования.

2.3. Стратегическое планирование

В современных условиях хозяйствования каждая организация должна не только реагировать на происходящие изменения, но и сознательно управлять ими на основе обоснованной процедуры их предвидения, реагирования, адаптации к внешним условиям. Поэтому и возникла потребность в принципиально новом подходе к управлению – стратегическому управлению, основной составляющей которого является стратегическое планирование.

Стратегическое планирование – это процесс формирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения ресурсов, их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем. Процесс стратегического планирования требует наличия формальных и неформальных процедур, которые помогают привлечь к разработке стратегии широкий круг руководителей и специалистов.

Процесс стратегического планирования начинается с разработки миссии и целей организации, которые являются ориентиром в развитии организации.

Существуют два понятия миссии – в широком и узком смысле слова. В первом случае миссия рассматривается как констатация философии (ценностей, принципов) и предназначения организации, смысла ее существования. Во втором случае миссия рассматривается как утверждение того, для чего создана организация, чем она отливается от подобных организаций. Формулировка миссии должна содержать ответа на следующие вопросы – какой деятельностью занимается организация, кто является клиентами организации, каковы взаимоотношения с внешней средой, какие основные принципы организационной культуры. ,ти вопросы должны дополнять друг друга.

Миссия организации обычно выражается в виде утверждений, которые определяют направления экономической, социальной и управленческой деятельности, убеждения руководства, критерии по которым оцениваются результат деятельности и качества продукции и услуг, стиль поведения внутри организации, подбор и расстановку кадров, имидж. Миссия организации не может быть постоянной, она изменяется вместе с самой организацией.

Если миссия определяет общие ориентиры, направления функционирования и развития организации, содержание ее существования, то конкретное состояние фиксируется в виде целей. Процесс определения целей и их взаимосвязь называется целеполаганием. Оно является начальным этапом в деятельности менеджера. Цели формируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и ее определенных ценностей. При этом правильно определенные цели должны удовлетворять ряду требований: быть достижимыми, гибкими, конкретными и измеримыми, должны поддерживать друг друга.

В современном менеджменте широко используется управление по целям. Суть концепции состоит в том, что управление ориентируется на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией. Процесс управления по целям включает: определение полномочий и обязанностей всех руководителей; разработку целей в рамках установленных обязанностей; составление реальных планов достижения поставленных целей; контроль, измерение, оценка работы и полученных результатов.

Установив миссию и цели, проводится системный анализ внешней и внутренней среды организации. Этот этап позволяет выявить угрозы, исходящие из внешней среды и возможности, которые она представляет; определить сильные и слабые стороны организации, уточнить и скорректировать миссию и цели.

Первым шагом является изучение и оценка внешней среды по трем направлениям:

определяют, какое влияние оказывают изменения внешней среды;

определяют, какие факторы представляют угрозу для организации;

определяют, какие факторы дают организации дополнительные возможности.

Особое внимание обращают на динамические характеристики внешней среды, сложность и взаимную зависимость факторов. Процедура анализа внешней среды включает детальное изучение следующих факторов:

потребителей и тенденции их развития;

существующий спрос на продукцию и тенденции его изменения;

доли рынка целевой продукции, которая принадлежит организации;

сравнение свойств и характеристики продукции конкурентов;

распознание особенностей восприятия потребителями продукции и услуг;

определение направления возможного развития производства;

структурные сдвиги в отрасли;

соответствие деятельности организации действующему законодательству;

анализ поставщиков сырья;

конкурентный анализ.

Следующим шагом является определение сильных и слабых сторон организации. Это обследование включает все функциональные области деятельности организации – производство, маркетинг, персонал, финансы. Для проведения стратегического анализа применяют методы портфельного анализа, матрицу БКГ, SWOT-анализ.

После того как определены миссия и цели организации, проведен анализ внутренней и внешней среды приступают к выбору стратегии. Существуют четыре стратегических выбора:

1. ограниченный рост – установление целей от достигнутого;

2. рост – постоянное превышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года;

3. сокращение – уровень целей устанавливается ниже достигнутого;

4. сочетание – объединение любых вышеназванных стратегий.

Существует множество методических подходов к планированию стратегических альтернатив и их оценки . Среди них можно назвать матрицу "возможностей по товарам и рынкам",матрицу БКГ (Бостонской консультативной группы). Оценка выбранной стратегии осуществляется путем анализа основных факторов, определяющих возможность реализации стратегии и достижения целей организации.

2.4. Планирование реализации стратегии

Осуществление процесса планирования предполагает увязку стратегических планов с текущими действиями по разработке конкретных планов.

Основными инструментами реализации стратегии является: лидерство как способность индивида влиять на членов организации; структура организации, которая предполагает использование концепцию стратегических хозяйствующих подразделений, оптимальное сочетание централизации и децентрализации, обеспечение гибкости и адаптивности управления; человеческие ресурсы – это работники организации, требующие осуществления процедуры отбора, найма, обучения, увольнения; информационные и контрольные системы (рис. 2.1).

Большое значение имеет стиль реализации стратегии и проведения изменений. Руководитель может использовать любой стиль руководства:

конкурентный стиль, который основывается на утверждении своих прав;

стиль самоустранения - руководитель не стремиться к сотрудничеству с членами организации;

стиль компромисса - стремление к кооперации с теми, кто сопротивляется;

стиль приспособления – стремление руководителя установить сотрудничество при принятии решений;

стиль сотрудничества – руководитель одновременно стремиться и к проведению изменений и к установлению кооперации с членами организации.

Реализация стратегии предполагает проведение необходимых изменений, без которых разработанная стратегия не принесет ожидаемого результата. Однако проведение стратегических изменений очень часто встречает сопротивление со стороны персонала. Для того, чтобы преодолеть такие сопротивления необходимо объединять людей в творческие группы, привлекать к разработке программ осуществления изменений широкий круг работников, вести разъяснительную работу.

Дата добавления: 2014-11-15; просмотров: 289; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!