Управление принятием решений

Управление индивидуальным принятием решений, с одной стороны, представляет собой достаточно развитый навык, так как человек каждодневно принимает множество решений, начиная с момента пробуждения, заканчивая моментом засыпания. С другой стороны, многие решения люди принимают, совершенно не осознавая, что именно в данный момент они делают (что мы принимаем решение) и – отчасти по этой причине – не осознавая в полной мере ответственность за свои решения. Поэтому индивидуальное принятие решений часто ускользаем из-под контроля и осуществляется спонтанно, неконтролируемо, и таким образом, как человек привык это делать. Некоторые люди считают, что они контролируют принятие наиболее важных решений, хотя бы потому, что для реализации данной процедуры они используют определенные ритуалы. Например, уединяются, принимают определенные позы, закуривают трубку, берут в руки ручку и лист бумаги, проговаривают решения вслух и т.д. На самом деле действительно ритуализация может помогать принятию решений, создавая определенное настроение или внутреннее состояние. Но вместе с тем, ритуализация не обеспечивает высокого качества самих решений. Принятию индивидуальных решений необходимо учиться так же, как человек учится выполнять другие умственные действия, например, складывать величины.

Как определить, все ли в порядке с принятием индивидуальных решений? Пройдите тест, выбирая тот или иной вариант ответа.

ТЕСТ «МОИ РЕШЕНИЯ»

Тест предназначен для экспресс-оценки навыков принятия индивидуальных решений. Оцените по 7-балльной шкале (где 7 – максимальный балл, а 1 – минимальный балл), в какой мере на данный момент характерны для Вас приведенные ниже утверждения. Запишите свои результаты в столбце «Оценки 1». Интерпретация шкалы оценок:

Переведите ответ на вопрос 14 в «обратные баллы».

Подсчитайте полученные Вами результаты, не учитывая ответ на вопрос № 13. Обратите внимание: ответ на этот вопрос не должен противоречить ответу на вопрос № 9. Если противоречие обнаружено, прохождение теста следует отложить на 2-3 недели.

18 – 30 баллов. Результат не подлежит оцениванию.

31- 48 балл. Вы продемонстрировали, то на данный момент Ваши навыки принятия индивидуальных решений могут оцениваться ниже среднего результата. Вам следует обратить пристальное внимание развитию этого навыка, лучше, если Вы это сделаете под руководством тренера по персональному менеджменту.

49 – 66 баллов. Ваши навыки принятия индивидуальных решений в целом удовлетворительны, однако, необходимо совершенствоваться. Вы можете пройти цикл тренингов, но помимо этого необходимо самостоятельно заниматься саморазвитием. Выберите одно-два направления, составьте программу саморазвития на месяц, включив в нее ежедневные занятия. В случае затруднений проконсультируйтесь с преподавателем.

67 – 84 балла. Ваши навыки принятия индивидуальных решений в целом достаточно развиты, однако, возможно, Вы захотите несколько повысить свой результат. Выберите вопросы, в которых стоят самые низкие оценки – этому и следует уделить внимание в ближайшее время.

85 – 102 балла. Ваши навыки принятия индивидуальных решений очень высоко развиты. Проанализируйте Ваши оценки: если Вы обнаружите сходство в утверждениях, по которым у Вас стоят меньшие оценки, то именно в этом направлении и следует шлифовать свои навыки принятия решений.

103 – 115 баллов. Вы продемонстрировали превосходные результаты. Если Вы не завышали оценки, то можете быть уверены – у Вас с этим все в порядке.

116-126 баллов. Результат не подлежит оцениванию.

Решения, которые принимает человек в процессе своей жизни, даже если они кажутся незначительными, могут кардинально менять ход всей жизни. Поэтому восточные мудрецы всегда уделяли этому аспекту жизни человека очень большое внимание. Аналогичные подходы разрабатывались и в европейской традиции персонального менеджмента.

В рамках данной работы мы остановимся подробнее на нескольких аспектах принятия индивидуальных решений – на выборе времени, формулировке правил и отработке алгоритмов принятия индивидуальных решений.

Выбор времени принятия индивидуальных решений очень важен, так как именно своевременно принятые решения могут обеспечить достижение успешных результатов. Это легко пояснить на примере бизнес-решений. Своевременные, принятые без проволочек решения, например, об открытии нового направления деятельности, позволяют опередить многих конкурентов и задействовать имеющиеся возможности. Если же время упущено, ниша окажется занятой кем-то попроворнее и порешительнее. Помимо этого, своевременно принятые решения обеспечивают оптимальные процессы мотивации деятельности и её динамичное разворачивание.

Откладывание принятия решения представляет собой своего рода ловушку: отложив трудное решение нанеопредеенное время, человек как бы присваивает решению не первоочередное, а третьестепенное значение и даже может забыть о необходимости решения вопроса. Очень известный в конце позапрошлого – начале прошлого века специалист в области консультирования, очереди на прием к которому составляли в Москве и Санкт-Петербурге свыше двух месяцев, Виктор Торнболь утверждал, что необходимо специально упражняться в быстром принятии решений, и считал, что развитый навык быстрого и окончательного принятия решений открывает путь к формированию весьма привлекательной для окружающих «магнетической» личности.

Формулировка правил и отработка алгоритмов принятия индивидуальных решений. В. Торнболь предлагал, что можно значительно развить уровень навыков в принятии решений благодаря следующей последовательности действий.

1. Необходимо лечь на кровать или принять удобную позу в кресле и на несколько минут закрыть глаза и расслабиться, по возможности, ни о чем не думая.

2. Затем следует быстро встать, подойти к столу, взять ручку и бумагу и быстро написать какое-либо решение, например: «Сегодня я решу вопрос с домработницей».

3. И затем следует в течение дня непременно реализовать принятое решение, несмотря ни на какие обстоятельства. При этом не должны иметь принципиального значения такое неожиданно возникшее препятствие как отсутствие дома жены или факт, что домработница долго работала в доме. То есть, В. Торнболь подчеркивает, что принятое решение должно быть рационально, оно, во что бы то ни стало, должно быть выполнено: это закон. Кроме того, он настаивает на необходимости контроля времени, затрачиваемого на принятии решения.

Очень важно научиться преодолевать типичные ошибки в принятии персональных решений и работе с целями:

1. Недостаток реализма. Цели должны быть достижимыми.

2. Неопределенные временные рамки.

3. Отсутствие измеримости.

4. Неэффективность или противоречивость цели (новая цель должна вписываться в более общие цели).

5. Недостаток совместной заинтересованности соучастников реализации цели.

6. Конфликт с другими, отнимающий ресурсы.

7. Недостаток информированности, ограничивающий деятельность.

8. Использование в качестве стимулов наказание, снижающее уровень мотивированности.

9. Недостаток анализа при выборе целей и планировании[24].

10. Недостаток решительности, приводящий к повторным решениям и демотивации достижения.

11. Самоограничение (робость в постановке цели вследствие заниженной самооценки).

12. Калькирование чужих целей, которые на самом деле человеку не нужны.

13. Замещение рационального, реалистичного, пошагового планирования этапов реализации цели псевдошагами.

14. Отодвигание реализации цели «на понедельник» или «на потом».

15. Одновременная реализация десятка целей, отсутствие приоритетов.

16. Разрешение доминирования процессной ориентации, приводящей к затягиванию рутинных дел.

17. Замещение сложных важных желаемых целей легко реализуемыми заменителями.

18. Отсутствие регулярности, ритма в реализации целей.

19. Общение по поводу цели, этапов и способов её реализации с не верящими в успех, демотивирующими людьми.

20. Отсутствие стимулирования в процессе движения к цели.

Как мы видим, препятствий на пути достижения личных целей достаточно много, поэтому целесообразно в процессе постановки и планирования реализации цели внимательно анализировать наличие перечисленных выше факторов и своевременно устранять их.

Контрольные вопросы

к разделу 3

1. Значимые факторы эффективного персонального менеджмента.
2. Основные этапы формулировки цели.
3. Главные причины неумения формулировать цели.
4. Правила формулировки цели
5. Управление личными приоритетами. Определение ситуационных приоритетов.
6. Осмысление своих фундаментальных ценностей.
7. Формирование своих главных жизненных (долгосрочных) целей и баланса жизненных целей.
8. Формирование среднесрочных целей.
9. Управление индивидуальным принятием решений.
10. Самооценка навыков индивидуального принятия решений.
11. Выбор времени принятия индивидуальных решений.
12. Откладывание принятия решения.
13. Формулировка правил и отработка алгоритмов принятия индивидуальных решений.
14. Техника принятия решений В. Торнболя.
15. Типичные ошибки в процессе принятия персональных решений и работе с целями.

Литература

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М., 1991.

2. Айви Алан Е. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Новосибирск, 1995.

3. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психология социальных ситуаций. СПб., 2001. С. 309–334.

4. Аргайл М. Психология счастья. М., 1990.

5. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа. Учебник. М., 1990.

6. Афанасьев И. Деловой этикет. Практическое пособие. Киев, 1998.

7. Барышева А.В. Как продать слона, или 51 прием заключения сделки. М., 2000.

8. Берд П. Продай себя! Тактика совершенствования своего имиджа. Минск, 1996.

9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. М., 1992.

10. Берн Э. Что такое человек? // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000. С. 41–75.

11. Бине А. Измерение умственных способностей. СПб., 1998.

12. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. М., 2000.

13. Браим И. Культура делового общения. Минск, 1998.

14. Братусь Б.С. Деятельность и временные уровни опосредствования // Психологический журнал. Т. 20. 1999. № 4. С. 102–106.

15. Бурно М.Е. О характерах людей М., 1996.

16. Вендровская В. 100 минут для красоты и здоровья. М., 1992.

17. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М., 1990.

18. Власов А.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Л., 1980.

19. Вознесенская Л.О., Марчук Н.И. Основы международного делового общения: Учебное пособие. М., 1997.

20. Воробьев А. Тренинг интеллекта. М., 1989.

21. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

22. Гвоздева Е.С., Герчиков В.И. Штрихи к портрету женщин-менеджеров // Социологические исследования. 2000. № 11. С. 36–44.

23. Давыдов В.В., Лазарев B.C. К проблеме совершенствования методов подготовки руководителей // Психологический журнал. 1989. Т. 10. № 1. С. 32–41.

24. Дёрнер Д. Логика неудачи. М., 1997.

25. Дмитриевская Л. Разрешите себе успех. СПб., 2002.

26. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. СПб., 2001.

27. Кови Стивен Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера. М., 1998.

28. Козлов Н.И. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. М., 1999.

29. Крам М. Управление энергией конфликта. М., 1999.

30. Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1993.

31. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. М., 1999.

32. Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 1995.

33. Кузьмин Э.Л. Протокол и этикет дипломатического и делового общения. М., 1999.

34. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. Ростов на Дону–М., 1997.

35. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Психотехника управления и самотренировки. М., 1995.

36. Льюис Д. Стресс-менеджер. М., 2001.

37. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. М., 2002.

38. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое общение: Практические рекомендации. М., 1997.

39. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебное пособие. М., 1998.

40. Никулин Л.Ф., Русинов Ф.М., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учебное пособие. М., 1996.

41. Опалев А.В. Умение общаться с людьми. Этикет делового человека. М., 1996.

42. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 1999.

43. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: Инфра-М, 2002. – 622 с. (Серия «Высшее образование»).

44. Потеряхин А.Л. Психология управления. Киев, 1999.

45. Прайс Р. Ситуации риска // Психология социальных ситуаций. СПб., 2001. С. 354–363.

46. Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 2. Самара, 2000.

47. Розин В.М. Психология и культурное развитие человека. М., 1994.

48. Романов А. Управленческая коммуникация. Тверь, 1996.

49. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. Новосибирск, 1997.

50. Русинов Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент. М., 1998.

51. Сушков И.Р. Психология взаимоотношений. М., 1999.

52. Теория личности А. Маслоу // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000. С. 379–391.

53. Теория личности А.Адлера // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000. С. 155–163.

54. Теория личности К. Роджерса // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000. С. 351–363.

55. Теория личности Э. Эриксона // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000.

56. Токарев В. Профессиональные навыки менеджера («обогащенный самоменеджмент») // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 6. С. 113–119.

57. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М., 1999.

58. Уэллс С. Босс многоликий. СПб., 2002.

59. Фейдимен Дж. Личность и личностный рост. М., 1994. Вып. 1–3.

60. Фомин Ю.А. Психология делового общения. Минск, 1999.

61. Франкл В. О смысле жизни // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000. С. 417–442.

62. Холл К., Линдсей Г. Теории личности. М., 1997.

63. Хорни К. Наши внутренние конфликты // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000. С. 191–133.

64. Хорни К. Наши внутренние конфликты // Райгородский Д.Я. Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара, 2000. С. 191–133.

65. Шепель В. Секреты личного обаяния. М., 1994.

66. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. Управленческая гуманитарология. М., 1992.

67. Яницкий М.С. Ценностные ориентации личности как динамическая система. Кемерово, 2000.

СОДЕРЖАНИЕ

Св. план 2011 г., поз. 87

Козырев Валентин Александрович

Черняева Галина Владимировна

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие

Часть 1

Для студентов направлений «Менеджмент» и

«Управление персоналом»

Подписано в печать – Формат 60х84/16

Усл.-печ. л. – Заказ № Тираж 100 экз.

[1] Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – С. 24.

[2] Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – С. 24.

[3] Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – 2-е изд, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – С. 12.

[4] Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – С. 26–27.

[5] См.: Тейлор Ф. Административно-техническая среда промышленных предприятий; Тейлор Ф. Научные основы организации промышленных предприятий» и др.

[6] Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – С. 48-49.

[7] См.: Джильбрет Ф. Азбука научной организации труда и предприятия; Джильбрет Ф. Изучение движений.

[8] См.: Форд Г. Сегодня и завтра; Форд Г. Моя жизнь, мои достижения.

[9] См.: Файоль А. Общее и промышленное управление (1916); а также работы П.Ф. Дракера: «Будущее индустриального человека» (1942), «Теория корпорации» (1946), «Невидимая революция» (1976), «Менеджмент в эпоху перемен» (1980), «Новые реалии» (1989), «Посткапиталистическое общество» (1993) и др.

[10] См. также: Гастев А.К. Трудовые установки. – М., 1924.

[11] См подробнее: Биография Гастев Алексей Капитонович // http://www.ido.rudn.ru/psychology/labour_psychology/biograf19.html (26.11.2011; 20-45).

[12] См.: Керженцев П.М. Принципы организации; Керженцев П.М. Борьба за время.

[13] См. подробнее: П.М. Керженцев // http://www.rosreferat.ru/economy/638.htm (21.11.2011; 14-40).

[14] См.: там же.

[15] Здесь и далее аббревиатура СМ означает: «самоменеджмент».

[16] Принцип, требующий терпимости по отношении к представителям иных культур, иного поведения, мышления и т.д.

[17] О гуманистическом управлении читайте: Фромм Э. Психоанализ и этика. - М.: Республика, 1993. -451с. С. 289-327.

[18] Во многом благодаря усилиям экологов и добровольных общественных защитников окружающей среды у современных политиков и управленцев сложилось, по крайней мере, понимание необходимости принятия экологически согласованных решений и это не удивительно: в настоящее время безвозвратно каждый час на планете исчезает по крайней мере один биологический вид.

[19] Фромм Э. Психоанализ и этика. М.: Республика, 1993. -415с. С. 56-98, 116-126.

[20] Шутц У. Комплементарная функция лидера //Современная зарубежная социальная психология. Тексты / Под. ред. Г.М. Андреевой и др. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. С.167.

[21] См. подробнее: Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы: Пер. с фр. - М.: Прогресс, 1988. -256с. С. 165-170.

[22] Там же. С. 170.

[23] Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – С. 75.

[24] См. подробнее о пп. 1-9 в книге: Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с. – С. 84-85.

Дата добавления: 2014-11-15; просмотров: 486; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!