Разработка миссии и системы стратегических целей

Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Миссия – это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Миссия является комплексной целью, она включает как внутренние , так и внешние ориентиры деятельности фирмы, выражая суть того успеха, которого должна добиться организация.

Поскольку степень детализации миссии все-таки зависит от конкретной компании и ситуации на рынках, где она работает, эксперты рекомендуют при разработке миссии, учитывать четыре основных стратегических цели, которые стоят перед любой компанией на любом рынке, и озвучивать приоритеты компании относительно каждой из этих целей:

1. Общественная. Вклад компании в местное сообщество и решение компанией конкретных общественных проблем.

2. Клиентская (потребительская). Удовлетворение конкретных запросов конкретных клиентов. Учет потребностей поставщиков и партнеров.

3. Организационная (административно - территориальная). Удовлетворение запросов конкретной организационной (или административно-территориальной) системы, в структуре которой работает данная организация.

4. Предпринимательская. Выполнение условий устойчивого развития бизнеса компании, путем удовлетворения потребностей его участников и совладельцев.

Миссия OOO “Карусель”:

1. Потребители: мы видим свою миссию в том, чтобы удовлетворить насущные потребности в пластиковых игрушках. Предоставляя нашим клиентам товары высокого качества, завоевывая их доверие и уважение. Основная задача – добиться того, чтобы готовая продукция обеспечивалась оперативным и эффективным обслуживанием. Наши клиенты должны чувствовать, что наше предприятие искренне заинтересованно в том, чтобы их проблемы находили верное и эффективное решение. Поэтому для улучшения сбыта необходимо сделать рекламу, так как без рекламы мало кто будет знать, кто производит данный товар. Реклама должна довести до покупателя информацию о фирме, о товаре, об их характеристиках, достоинствах и новинках в производстве.

Приобрести нашу продукцию можно через сеть магазинов, рынков, через торговые организации и посредников.

2. Персонал: наш девиз – “хороший работник – довольный работник”. Поэтому мы стараемся удовлетворить все потребности наших сотрудников: мы даем возможность людям трудиться, обеспечиваем хорошие условия труда, повышаем уровень квалификации кадров, предоставляем возможность карьерного роста, поощряем работников за своевременное и качественное выполнение возложенных трудовых обязанностей. Мотивация персонала — один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия.

3. Инвесторы: мы знаем цену инвестиций и поэтому мы прислушиваемся к мнениям наших инвесторов. И всегда держим их в курсе событий. Мы их уважаем и ценим, и нам очень важно не разочаровать инвесторов и выполнить бизнес-план в указанные сроки.

4. Поставщики: мы заинтересованы в постоянных поставщиках, для обеспечения стабильности. Для нас важно не просто сотрудничество, а взаимовыгодное процветание и развитие на долгие годы. Нам необходимо регулярно и своевременно получать качественные материалы по доступным ценам. В свою очередь мы обязуемся вовремя вносить оплату.

5. Ценности: Ценности организации проявляются в организационной культуре, в частности, правилах, нормах и традициях, жестко и мягко регламентирующих поведение ее работников при исполнении ими должностных обязанностей, разовых и постоянных поручений, делового взаимодействия и межличностного общения. В нашей организации постоянно совершенствуя правила и нормы, способствующие результативной работе персонала, менеджмент одновременно культивирует определенные ценности, выражающиеся в стимулировании дисциплины и персональной ответственности, введении санкций за нарушение внутреннего распорядка на все категории работников без исключения, норм, регулирующих конструктивную вербальную коммуникацию работников на основе уважения достоинства сотрудников и клиентов. Отметим, что приверженность работника ценностям организации проявляется в отношении к ее целям, стратегии и тактике, политике и стилю управления, личностям ее менеджеров.

Наш девиз: “Ваши мечты – Вашим детям”.

Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 333; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!