Систематизация и анализ собранной информации

Источниками ошибок при проведении

маркетинговых исследований могут быть:

Ø неверный выбор математического метода анализа (методы математической статистики, технико-экономического анализа, исследования операций);

Ø субъективность ответов респондентов (отвечаютне то, что есть на самомделе, а то, что от них ждут);

Ø пристрастное или искаженноеформирование выборки респондентов;

Ø искажение информации при ее передаче (различная интерпретация понятий);

Ø некорректная или пристрастная постановка вопросовисоставления опросных листов;

Ø различная степень добросовестности и объективности исследователей и респондентов;

Ø респонденты с определенным типовым характером ответов;

Ø различия качества ответов для разных категорий респондентов;

Ø недостаток времени для исследований.

Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форма (чаще всего, в табличной).

Анализ информации заключается в ее оценке, как правило, с использованием статистических методов. Окончательные результаты анализа часто выступают в форме рекомендаций о действиях предприятия в будущем. Наиболее программные популярные продукты для обработки данных, полученных в результате количественных опросов – SPSS, Vortex, Statistic, качественных – Atlas.

Таблица 2.12

Измеряемые факторы

Типы шкал:

1. Номинальная (или шкала наименований)– с её помощью измеряют «номиналы», т.е. её задача - просто обозначить предмет, его отношение к определенному классу, явлению, типу. Количественная и качественная шкала часто состоят из взаимоисключающих категорий, в которых нет логического порядка: да – нет; мужчина – женщина; город – деревня; возраст, вера и т.д. Средняя величина – мода.

2. Порядковая– состоит из категорий, отличающихся друг от друга условными понятиями или качественными признаками, её задача - установить определенную последовательность между явлениями, понятиями, суждениями, задать им порядок (в первую очередь, во-вторую, в-третью). Средние показатели – мода, медиана.

3. Интервальная – задаёт не только порядок, но и фиксирует расстояние между признаками объекта или явления. Меры средних величин – средняя арифметическая, средняя взвешенная.

Шкала Лайкерта (7 градаций – классический вариант)

модифицированные шкалы Лайкерта: шкала отношений,

шкала восприятия;

шкала сравнения.

Абсолютно согласен ………………Абсолютно не согласен

Семантический дифференциал (дробно рассматривает все признаки явления в биполярных суждениях)

4. Относительная – где-то предполагает значение абсолютного 0 (рост, доход, объем продаж, доля рынка, etc.). Меры средних величин – средняя гармоническая, средняя геометрическая.

k _________________

G = √ n1 ∙ n2 ∙ n3 … nk

Наиболее измеримая шкала.

Дата добавления: 2014-03-13; просмотров: 295; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!