SWOT – анализ

Для того, чтобы оценить, насколько эффективно использование выбранных форм и методов, следует провести SWOT – анализ. Данный анализ поможет выявить сильные и слабые стороны деятельности торгового розничного предприятия «Ашан» и определить основное направление совершенствования технологии продаж.

В качестве основания для проведения SWOT – анализа будет взята вторичная информация (ранее проводимое анкетирование клиентов сети гипермаркетов «Ашан»). Данный контингент объектов аналитического исследования был выбран, так как именно на них ориентированы все действия процесса по реализации товара и услуг.

На основании внутреннего маркетингового аудита и изучения анкет клиентов, которые они заполняли при получении карты «Ашан» были выявлены такие сильные стороны гипермаркета, как:

1. широкая известность торгового предприятия;

2. опыт работы компании на российском рынке более 9 лет;

3. традиции высокого качества обслуживания и гостеприимства – на кассах стоит новейшее оборудование, сам персонал всегда готов помочь, дружелюбен и вежлив;

4. разносортный и большой ассортимент продукции, причем в него входят не только продукты питания, но и бытовая техника, мебель, в линейке реализуемых товаров также происходит продажа цветов.

5. удобное расположение гипермаркетов сети «Ашан» относительно главных магистралей города и пригорода;

6. реализуются различный бонусные программы для привлечения большего числа покупателей;

7. система скидок и дисконтные карты действуют для продвижения и укрепления позиций «Ашана», улучшения и упрощения системы оплаты соотвественно;

8. высокое качество продукции как собственного производства (выпечка, салаты, гарниры и др.), так и внешних поставщиков;

9. выгодные цены, которые на 10 – 15% ниже, чем у конкурентов, что особым образом привлекает большое количество клиентов.

10. огромные площади магазина позволяют удовлетворить также спрос на размещение брендовых отделов, кафе и игровых перед входом в сами торговые ряды, что непосредственно влияет на тех, кто приходит в магазин за покупками;

11. объединенные в одном месте магазины, реализующие какие только возможно товары (и торговые ряды «Ашана», и бутики, и др.), позволяют покупателям сэкономить много времени и максимизировать полезность затраченных ресурсов.

Как можно наблюдать, сеть гипермаркетов «Ашан» обладает большим количеством преимуществ, характеризующих сильную сторону этого предприятия. Но на противоположную чашу весов следует сложить и слабые стороны, без которых не может обойтись любой анализ организации. Итак, к ним относятся следующие факторы:

1. не смотря на близость к главным дорожным путям города и пригорода, расположение является не эффективным с точки зрения тех покупателей, кто не имеет собственного автомобильного транспорта, поэтому они ограничены в возможностях частого посещения магазина;

2. велики временные и энергетические затраты на дорогу и пребывание в гипермаркете относительно всех категорий клиентов «Ашана»;

3. возможность добраться до гипермаркетов только наземным транспортом;

4. зачастую на выходных происходит перегрузка парковочных мест на стоянке магазина, так что многие покупатели не могут близко припарковать свои машины, что создает определенные трудности;

5. касательно огромных площадей магазинов, люди могут потеряться в магазине, особенно те, кто приходит туда первый раз, и с великим трудом найти необходимые товары;

6. сложность с обслуживающим персоналом: очень часто клиенты сталкиваются с тем, что отсутствует продавец – консультант, так что, если они хотят что – то выяснить, то им приходится его разыскивать в других отделах, вследствие чего, к ним приходит разочарование в культуре «Ашана»;

7. к сожалению, даже при наличии большого количества касс (доходит до 30) и при совершенствовании кассовых аппаратов, считывателей штрих – кодов, лент для выкладки приобретаемых товаров и расфасовки, что повышает производительность кассира и ускоряет процесс покупки, в выходные дни и предпраздничные дни, а также в пятницу создаются большие очереди из – за большого количества покупателей.

На данном этапе проведения анализа очевидно, что при наличии факторов сильной стороны, превышающих слабые почти в два раза, сеть гипермаркетов «Ашан» имеет серьезные «белые пятна», связанные с увеличением спроса на свои услуги.

Осталось рассмотреть еще две категории факторов, такие как возможности и угрозы. Что касается первого, то можно выделить следующие:

1. ненасыщенный российский рынок представляет практически неограниченные возможности для роста, например, в расширении сети гипермаркетов, так как в России есть еще города, в которых отсутствует «Ашан», но они выгодны по своим экономическим показателям для строительства оного;

2. привлечение новых клиентов;

3. расширение спектра реализуемых товаров и услуг за счет выявления потребностей в каких – либо дополнительных услугах или продукции;

4. привлечение высококвалифицированного персонала для совершенствования различных систем организации, будь то отдел работы с клиентами, обслуживающий отдел и др.;

5. тенденция отрасли к укрупнению размеров магазинов и вытеснению мелких торговых точек, так как с точки зрения практичности и удовлетворения максимальных потребностей покупателя это наиболее эффективно;

6. «Ашан» начнет экспортировать товары под собственными торговыми марками из России в свои магазины стран ближнего зарубежья.

Не смотря на то, что сеть гипермаркетов «Ашан» занимает устойчивое и крепкое положение на своем рынке, она подвергается ряду угроз, представленных далее, а именно:

1. культура «магазинов у дома». Ведь за покупкой, например, хлеба человек не поедет в гипермаркет, это касается и многих других продуктов;

2. возможно снижение уровня доходов в регионах, тогда люди затянут пояса потуже и прежде, чем приобрести большое число единиц товара, они задумаются: «А нужны ли все эти предметы, продукты?». Возможно резкое снижение покупательской способности и спроса;

3. низкие барьеры входа новых компаний на рынок, что может привести к росту конкурентов у сети гипермаркетов «Ашан» на российских просторах;

4. высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер;

5. усиление позиций уже существующих конкурентов.

Не смотря на то, что сильные стороны и возможности гипермаркетов «Ашан» превалируют над другими категориями SWOT – анализа, у данной сети есть ряд «белых пятен», речь относительно которых пойдет в следующем разделе главы. В ней же будут сформулированы рекомендации, предложения по устранению или частичному их исправлению касательно улучшения использования метода продажи товаров путем открытой выкладки.

Дата добавления: 2014-11-08; просмотров: 2195; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!