Показатели сохраняемости

Показатели безотказности – характеризуют свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки.

К показателям безотказности относятся: вероятность безотказной работы, вероятность отказа, средняя наработка до отказа, средняя наработка на отказ, интенсивность отказов, параметр потока отказов и др.

Показатели долговечности – характеризуют свойство изделия сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта.

К показателям долговечности относятся: средний ресурс, назначенный ресурс, средний ресурс до списания, средний ресурс до капитального ремонта, гамма-процентный ресурс, срок службы, средний срок службы, срок гарантии и др.

Показатели ремонтопригодности – характеризуют свойство изделия, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов.

К показателям ремонтопригодности относятся: вероятность восстановления в заданное время, среднее время восстановления, интенсивность восстановления, среднее время простоя и др.

Показатели сохраняемости – характеризуют свойство изделия сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения или транспортирования.

К показателям сохраняемости относятся: срок сохраняемости, средний срок сохраняемости, гамма-процентный срок сохраняемости и др.

Исправное состояние объекта – это то, при котором он соответствует всем требованиям научно-технической и конструкторской документации. Несоответствие хотя бы одному из этих требований свидетельствует о неисправном состоянии.

Работоспособное состояние – это то, при котором значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции, соответствует всем требованиям научно-технической и конструкторской документации. Несоответствие этим требованиям хотя бы одного параметра свидетельствует о неработоспособном состоянии объекта.

Предельное состояние объекта – это то, при котором его дальнейшее применение по назначению недопустимо или нецелесообразно, либо восстановление его исправного или работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.

Повреждение – событие, заключающееся в нарушении исправного состояния объекта при сохранении его работоспособного состояния.

Отказ – это событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта.

Дефект – каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.

Отказ может возникнуть при наличии в изделии одного или нескольких дефектов, но появление дефектов не всегда означает, что возникает отказ.

Условные обозначения на рисунке:

1 – повреждение;

2 – отказ;

3 – переход объекта в предельное состояние из-за неустранимого нарушения техники безопасности, морального старения и других факторов;

4 – восстановление;

5 – ремонт.

2.2.3. Эргономические показатели

Эргономические показатели характеризуют систему " человек - изделие" (в частности " человек - машина ") и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств
человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах.

К группе эргономических показателей качества продукции
относятся следующие подгруппы показателей:

а) гигиенические - показатели, используемые при определении соответствия изделия гигиеническим условиям жизнедеятельности и работоспособности человека при взаимодействии его с изделием;

б) антропометрические - показатели, используемые при определении соответствия изделия размерам, форме и весу тела человека, участвующего в обслуживании этого изделия;

в) физиологические и психофизиологические - показатели, используемые при определении соответствия изделия физиологическим свойствам человека и особенностям функционирования его органов чувств (скоростные и силовые возможности человека, а также пороги слуха, зрения, тактильного ощущения и т.п.);

г) психологические - показатели, используемые при определении соответствия изделия психологическим особенностям человека, находящим отражение в инженерно- психологических требованиях, требованиях психологии труда, предъявляемых к промышленным изделиям.
2.2.4. Эстетические показатели

Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида.

В группу эстетических показателей входят следующие подгруппы показателей:

-информационной выразительности;

-рациональности формы;

-целостности композиции;

-совершенства производственного исполнения и стабильности товарного вида.

Инфромационная выразительность характеризует способность изделия отражать в форме сложившиеся в обществе эстетические представления и культурные нормы.

Рациональность формы характеризует соответствие формы объективным условиям изготовления и эксплуатации изделия, а также правдивость выражения в ней функционально- конструктивной сущности изделия.

Целостность композиции характеризует гармоничное единство частей и целого, органичную взаимосвязь элементов формы изделия и его согласованность с ансамблем других изделий.

Совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида существенно влияют на особенности эстетического восприятия формы изделия и характеризуются:

чистотой выполнения контуров, округлений и сочленений элементов (чистота выполнения контуров и сопряжений);

тщательностью нанесения покрытий и отделки поверхностей (тщательность покрытий и отделки);

четкостью исполнения фирменных знаков и указателей, сопроводительной документации информационных материалов(четкостью исполнения знаков и сопроводительной документации);

сохраняемостью элементов формы и поверхностей от повреждений, стирания и изменения декоративных покрытий (устойчивость к повреждениям).

2.2.5. Показатели технологичности

Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обуславливающие оптимальное распределение затрат, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.

К показателям технологичности относятся:

-основные (трудоемкость изготовления, уровень технологичности по трудоемкости изготовления, технологическая себестоимость изготовления, уровень технологичности по себестоимости изготовления),

-дополнительные (коэффициент применения типовых технологических процессов, сухая масса, удельная материалоемкость, коэффициенты использования материала и др.).

2.2.6. Показатели унификации

Показатели унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными оригинальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

Составными частями изделия являются входящие в него детали, сборочные единицы, комплекты и комплексы.

Приступая к расчету показателей унификации, необходимо выбрать уровень этого расчета. Обычно применяются уровни расчета по деталям или сборочным единицам.

Для единообразия в расчетах показателей унификации составные
части изделий подразделяются на стандартные, унифицированные и оригинальные.

К стандартным относятся составные части изделия, выпускаемые по национальным стандартам.
Унифицированными являются:

-составными части изделия, не изготовляемые на данном предприятии, а получаемые им со стороны в готовом виде в порядке кооперирования;

-заимствованные составные части изделия, т.е. ранее спроектированные для конкретного изделия и примененные в двух или более других изделиях.

К показателям унификации относят:

-коэффициент применяемости;

-коэффициент повторяемости;

-коэффициент взаимной унификации для групп изделий;

-коэффициент унификации для группы изделий.

Коэффициент применяемости вычисляют по формуле:

где:

n- общее количество типоразмеров составных частей изделия;
n_o- количество типоразмеров оригинальных составных частей.

Коэффициент повторяемости составных частей изделия определяют
по формуле:

где: N - общее количество составных частей изделия.

Коэффициент взаимной унификации для групп изделий определяют по
формуле:

где:

n_i- количество типоразмеров составных частей в изделии;
nmах- максимальное количество типоразмеров составных частей одного
из изделий группы,
z - общее количество неповторяющихся типоразмеров
составных частей, из которых состоит группа изделий;
n - общее количество рассматриваемых изделий в группе.

Коэффициент унификации для группы изделий определяют по формуле:

где:
m - количество изделий в группе;
Кпрi - коэффициент применяемости для i-го изделия;
Di-годовая программа по i-му изделию;
Сi - оптовая цена i-го изделия.
При отсутствии данных о цене каждого изделия группы коэффициент Кr вычисляют по упрощенным формулам:

или

2.2.7. Показатели транспортабельности

Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, т.е. к перемещению в пространстве, не
не сопровождающемуся ее использованием или потреблением, а также к подготовительным и заключительным операциям, связанным с транспортированием.

К подготовительным операциям относятся, например, укладка продукции в транспортную тару, упаковывание, герметизация, погрузка, частичная разборка изделий, амортизация от воздействия ударов и вибраций, крепление и т.п. Заключительными операциями являются, например, разгрузка транспортного средства, распаковывание, сборка и т.п.

Показатели транспортабельности продукции должны выбираться применительно к конкретному виду транспорта (автомобильному, железнодорожному, водному, воздушному), а иногда и к конкретному виду транспортных средств.

В отдельных случаях необходимо определять показатели транспортабельности при смешанных перевозках, выполняемых, в частности, с помощью контейнеров.

Примерами могут служить:

-перевозка промышленных грузов в контейнерах пожелезной дороге с перегрузкой их на автомобили или наоборот;

перевозка на морских судах с перегрузкой в железнодорожные вагоны или в обратном порядке и т.д.

Для оценки показателей транспортабельности необходимо предварительно собрать и систематизировать исходные данные, характеризующие процесс транспортирования, например:

-масса и объем единицы продукции;

-габаритные размеры изделия;

-показатели сохраняемости продукции;

-предельно допустимые значения режимов транспортирования
(предельная скорость движения автотранспорта, допускаемые инерционные
перегрузки при транспортировании и т.п.);

-нормы погрузочно-разгрузочных работ;

-коэффициент максимального возможного использования емкости или грузоподьемности транспортного средства при транспортировании данной продукции;

-восприимчивость перевозимых грузов к тепловым и механическим внешним воздействиям и т.д.

Основными показателями траспортабельности являются показатели,
которые характеризуют затраты, обусловленные выполнением операций по транспортированию продукции, а также подготовительных и заключительных работ.

Наиболее полно транспортабельность характеризуется как правило,
стоимостными показателями, учитывающими материальные и трудовые затраты, квалификацию и количество людей выполняющих работы по транспортированию.

Во многих случаях при расчете издержек на транспортирование необходимо учитывать также сумму возможных потерь, обусловленных усушкой, утруской или другими аналогичными причинами. Обычно предельные значения этих потерь строго нормируются.

Основные показатели транспортабельности продукции относятся к
единице продукции или к определенной характерной группе ее единиц, транспортируемых совместно. Эти показатели могут устанавливаться применительно к единице пути транспортирования или к одной перевозке, доставке и т.п.

2.2.8. Патентно-правовые показатели

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и
патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении ее конкурентоспособности.

Официальными документами, характеризующими степень патентной защиты и патентной чистоты продукции, являются "Патентный формуляр" и "Карта технического уровня и качества промышленной продукции" ГОСТ 2.116-84.

Карта технического уровня и качества продукции является основным
нормативно- техническим документом, в котором отражены требования, предъявляемые к конкретному виду продукции, а также данные о показателях качества планируемого(перспективного) образца и аналогов.

Карта уровня применяется для оценки уровня качества продукции, принятия решения постановки продукции на производство, по дальнейшему совершенствованию продукции, ГОСТ 2.116 -84 " Карта технического уровня и качества"

Патентно- правовые показатели определяются при завершении раз-
работки продукции.

Группа патентно-правовых показателей подразделяется на подгруппы показателей патентной защиты и патентной чистоты.

При определении патентно-правовых показателей учитываются лишь те составные части изделия, которые влияют на его уровень качества.

Показатель патентной защиты выражает степень защиты изделия
авторскими свидетельствами и патентами в странах предполагаемого экспорта или продажи лицензий на отечественные изобретения. Он позволяет судить о воплощении в изделии отечественных технических решений, признанных изобретениями государством и за рубежом.

Показатель патентной защиты Рпз изделия в государстве или за рубежом определяется по формуле:

где mi- индивидуальные коэффициенты весомости особо важных ставных частей;
n -количество особо важных составных частей изделия;
Ni - количество составных частей основной вcпомагательной групп, защищенных авторскими свидетельствами в ДСТУ или патентами на отечественные изобретения в странах предполагаемого экспорта;
Nio - общее количество учитываемых составных частей изделия в основной или вспомогательной группе.

По этой формуле определяется отдельно показатель патентной защиты в государстве и показатель патентной защиты в странах предполагаемого экспорта.
2.9.4. Показатель патентной чистоты выражает степень воплощения в
изделии, предназначаемом для реализации только внутри страны, технических решений, не подпадающих под действие выданных в государстве патентов
исключительного права, а для изделия, предназначенного для реализации и
за рубежом, технических решений, не подпадающих также под действие патентов,
выданных в станах предполагаемого экспорта. Он позволяет судить о возможности беспрепятственной реализации изделия в государстве и за рубежом.
Показатель патентной чистоты Рпм определяется по формуле:

где mi-коэффициенты весомости для основной или вспомогательной групп;
mj - коэффициенты весомости особо важных составных частей;
n -количество особо важных составных частей, обладающих патентной чистотой;
Nio- общее количество учитываемых составных изделий в ш-й группе;
Niн.п.ч.- количество составных частей изделия в группе, подпадающих под действие патентов, выданных в данной стране.
2.2.9. Экологические показатели

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.

При выборе экологических показателей должны быть отражены требования, выполнение которых обеспечивает поддержание рационального взаимодействия между деятельностью человека и окружающей природной средой, а также предупреждение прямого и косвенного вредного влияния результатов эксплуатации или потребления продукции на природу.

Учет экологических показателей должен обеспечить:

-ограничение поступлений в окружающую природную среду промышленных, транспортных и бытовых сточных вод и выбросов для снижения содержания загрязняющих веществ в атмосфере, природных водах и почвах до количеств, не превышающих предельно допустимые концентрации;

-сохранение и рациональное использование биологических ресурсов;

-возможность воспроизводства диких животных и поддержание в благоприятном состоянии условий их обитания;

-сохранение генофонда растительного и животного мира, в том числе редких и исчезающих видов.

Для обоснования необходимости учета экологических показателей
при оценке качества продукции проводится анализ процессов ее эксплуатации или потребления с целью выявления возможности химических, механических, световых, звуковых биологических, радиационных и др. воздействий на окружающую природную среду. При выявлении вредных воздействий указанных факторов на природу группу экологических показателей необходимо включать в номенклатуру показателей, применяемых для оценки уровня качества продукции.

К экологическим показателям, например, относятся:

-содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду;

-вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции.

При отсутствии статистических данных об экологических показателях, методов определения их численных значений и т.п. допускается применение качественных характеристик, таких как наличие очистительных устройств, глушителей, пылеуловителей и др.

При оценке уровня качества продукции с учетом экологических показателей необходимо исходить из требований (норм) по охране окружаю-
щей природной среды.

Эти требования и нормы определяются:

-стандартами, рекомендациями, правилами ИСО и других международных организаций, занимающихся вопросами охраны природы;

-принятыми международными техническими регламентами и нормами;

-системой государственных стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов и другими нормативными документами в этой области.

Промышленная продукция, производство которой вызывает увеличение удельных выбросов вредных веществ в окружающую среду, а также продукция, применение которой в народном хозяйстве приводит к нарушению установленных норм по охране природы, относится ко второй категории качества.

2.2.10.Показатели безопасности.

Показатели безопасности характеризуют особенности продукции,
обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека (обслуживающего персонала).

Учет показателей безопасности необходим для обеспечения безопасности человека при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании от механических, электрических тепловых воздействий ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов, радиоактивных излучений и т.п.

Показатели безопасности должны учитывать требования выполнение
которых обеспечивает защиту человека, находящегося в зоне возможной опасности, от вредных для его здоровья воздействий.

Примерами показателей безопасности могут служить:

-вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени;

-время срабатывания защитных устройств;

-сопротивление изоляции токоведущих частей, с которыми возможно соприкосновение человека;

-электрическая прочность высоковольтных цепей.

Показателями безопасности могут также служить качественные характеристики, например, такие, как наличие блокирующих устройств, ремней безопасности, аварийной сигнализации и т.п.

При оценке уровня качества продукции с учетом показателей безопасности необходимо исходить из требований (норм) по безопасности.

Требования и нормы по безопасности человека определяются:

-системой государственных стандартов по безопасности труда;

-правилами и нормами по технике безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии;

-стандартами, рекомендациями, правилами ИСО, публикациями МЭК и других международных организаций по стандартизации, а также принятыми международными регламентами и нормами.

2.3. Применяемость показателей качества продукции

Применяемость основных групп показателей качества продукции показана в табл.2.2.

Таблица 2.2.

*Вместо показателей ремонтопригодности для продуктов и материалов применяют показатели восстанавливаемости.

В табл. 1 знак «+» означает применяемость, знак «—» — неприменимость, знак «(+)» — ограниченную применяемость соответствующих групп показателей качества продукции.

2.4. МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

2.4.1 Классификация методов определения значений показателей качества продукции

Методы определения значений показателей качества продукции подразделяются на две группы:

-по способам получения информации;

-по источникам получения информации.

В зависимости от способа получения информации методы определения значений показателей качества продукции на:

-измерительный;

-регистрационный;

-органолептический;

-расчетный.

- Измерительный метод основан на информации, получаемой с использованием технических измерительных средств. Результаты непосредственных измерений при необходимости приводятся путем соответствующих пересчетов к нормальным или стандартным условиям, например, к нормальной температуре, к нормальному атмосферному давлению и т. п.

С помощью измерительного метода определяются значения, например, массы изделия, силы тока, числа оборотов двигателя, скорости автомобиля и др.

- Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий, предметов или затрат, например, отказов изделия при испытаниях, затрат на создание и (или) эксплуатацию продукции, числа частей сложного изделия (стандартных, унифицированных, оригинальных, защищенных авторскими свидетельствами или патентами и т. п.). Этим методом определяются показатели унификации, патентно-правовые показатели и др.

- Органолептический метод основан на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятий органов чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. С помощью органолептического метода определяются показатели качества пищевых продуктов, эстетические показатели в др.

- Расчетный метод основан на использовании формации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей. Этим методом пользуются главным образом при проектировании продукции, когда последняя еще не может быть объектом экспериментальных исследований (испытаний). Учетный метод служит для определения значений, например, показателей производительности, безотказности, долговечности, сохраняемости, ремонтопригодности изделия и др.

В зависимости от источника получения информации методы определения значений показателей качества продукции делятся на:

-традиционный;

-экспертный;

-социологический.

Определение значений показателей качества продукции традиционным методом осуществляется должностными лицами (работниками) специализированных экспериментальных и (или) расчетных подразделений предприятий, учреждений или организаций.

Определение значений показателей качества продукции экспертным методом осуществляется группой специалистов экспертов.

Определение значений показателей качества продукции социологическим методом осуществляется фактическими или потенциальными потребителями продукции.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции.

Высокое качество изделий предопределяется различными факторами, основными из которых являются:

-факторы технического характера (конструктивные, технологи­ческие, метрологические и т.д.);

-факторы экономического характера (финансовые, нормативные, материальные и т.д.);

-факторы социального характера (организационные, правовые, кадровые и т.д.).

Совокупность показателей качества продукции можно класси­фицировать по следующим признакам:

-по количеству характеризуемых свойств (единичные и комплексные показатели);

-по отношению к различным свойствам продукции (показатели надеж­ности, технологичности, эргономичности и др.);

-по стадии определения (проектные, производственные и эксплу­атационные показатели);

-по методу определения (расчетные, статистические, эксперименталь­ные, экспертные показатели);

-по характеру использования для оценки уровня качества (базовые и относительные показатели);

-по способу выражения (размерные показатели и показатели, выра­женные безразмерными единицами измерения, например, баллами, процентами).

Показатели качества также делятся:

- на функциональные;
- ресурсосберегающие;
- природоохранные.

К функциональным показателям качества относятся те, которые выражают потребительские свойства изделия:

- технический эффект (производительность, мощность, скорость, быстродействие и т.д.);

- надежность (долговечность);

- эргономичность (выполнение гигиенических, антропологических, физиологических, психологических требований);

- эстетичность.

К ресурсосберегающим показателям относятся:

- технологические (ресурсоемкость при производстве изделия: материалоемкость, энергоемкость, трудоемкость);

- ресурсоемкость рабочего процесса (потребление ресурсов в процессе эксплуатации).

Природоохранные — включают показатели экологичности и безопасности.

Классификация показателей качества продукции по количеству характеризуемых свойств показана на рис.

Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции(например, мощность, калорийность топлива и т.д.).

Относительный показатель качества продукции – отношение значения показателя качества продукции к соответствующему (то есть принятому за исходное) значению, выражается в безразмерных числах или процентах и вычисляется по формуле:

q_i = P_i / P_iб ,

где q_i – относительный показатель качества;

P_i – значение единичного показателя качества оцениваемой продукции;

P_iб– значение единичного базового показателя качества.

При применении комплексного метода применяют комплексный показатель качества, который определяется путем сведения воедино отдельных показателей с помощью коэффициентов весомости каждого показателя. При этом может быть использована функциональная зависимость:

К = f(n,b_i,k_i), i = 1,2,3,……..,n_i,

где K – комплексный показатель качества продукции;

n – число учитываемых показателей;

b_i– коэффициент весомости i-го показателя качества;

k_i –i-й показатель качества (единичный или относительный).

Алгоритм расчета комплексного показателя качества приведен на рис. 2.5.

Рис. 2.5. Алгоритм расчета комплексного показателя качества

Для определения номенклатуры показателей качества, коэффициентов весомости и вида функциональной зависимости f применяются опытно-статистические и экспертные методы.

Комплексный показатель качества продукции – это показатель, характе­ризующий несколько ее свойств.

Комплексные показатели делятся на:

-групповые;

-интегральные;

-обобщенные.

Групповой показатель качества это показатель, относящийся к группе свойств объекта. В качестве примера группового показателя можно привести К_Г – коэффициент готовности:

,

где Т – наработка изделия на отказ (показатель безотказности);

Т_В – среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности), т.е. К_Г характеризует два свойства изделия – безотказность и ремонтопригод­ность.

В свою очередь

,

где Т_О – среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа;

Т_У – среднее время, необходимое для устранения отказа.

Таким образом, ремонтопригодность – сложное свойство изделия по отношению к Т_О и Т_У. Следовательно, относительно коэффициента готовности К_Г показатель Т_В можно рассматривать как единичный, а относительно Т_О и Т_У – как комплексный.

Интегральный показатель качества продукции – отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

где Э – суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции (срок полезного использования холодильника, пробег грузового автомобиля в тонно-километрах за срок службы до капитального ремонта и т.д.);

З_С – суммарные затраты на создание продукции (разработка, изготовление, монтаж и другие единовременные затраты);

З_Э – суммарные эксплуатационные затраты (техническое обслуживание, ремонт и другие текущие затраты);

1/И – удельные затраты на единицу эффекта.

Обобщенный показатель качества это показатель, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать его качество в целом. Как правило, это так называемые существенные свойства.

Среди показателей качества имеются такие, которые невозможно выразить численными значениями (оттенки, запах, тембр и т.д.). Они определяются при помощи органов чувств (органолептически) и называются сенсорной характеристикой.

Числовые значения показателей качества устанавливаются с помощью объективных и субъективных методов. Объективные методы: измерительный, регистрационный и расчетный. Субъективные методы: органолептический, социологический и экспертный. Объективные методы базируются на примене­нии технических измерительных средств, регистрации, подсчете событий, выполнении вычислений. Основа субъективных методов – анализ восприятия органов чувств человека, сбор и учет различных мнений, решения, принимаемые группой специалистов-экспертов.

3.Оценка уровня качества

3.1. Понятие уровня качества

Уровень качества - относительная характеристика, основанная на сравнении совокупности показателей качества продукции, услуг, процесса, работ с соответствующей совокупностью базовых показателей.

Содержание уровня качества может состоять также в его абсолютном понимании. Например, значение показателей ресурса, удельной мощности прибора, интегрального показателя определяют абсолютный уровень качества.

Уровень качества как количественную возможность удовлетворять определенные потребности можно связать с затратами на производство и эксплуатацию.

Оценка уровня качества продукции может производиться дифферен­циаль­­ным или комплексным методами. При применении дифференциального метода производится сопостав­ление единичных показателей качества новой продукции с идентичными базовыми показателями качества, а при комплексном – фактических комплексных показателей с базовыми комплексными показателями.

Типовая схема оценки уровня качества изделия приведена на рис. 3.1.

Рис.3.1. Схема оценки уровня качества изделий

Для технической продукции при оценке ее технического совершенства чаще используют понятие «технический уровень».Оценка технического уровня заключается в установлении соответствия продукции мировому, региональному, национальному уровням или уровня отрасли. Соответствие оцениваемой продукции мировому уровню (или другим) устанавливается на основании сопоставления значения показателей технического совершенства продукции и базовых образцов.

В результате оценки продукцию относят к одному из трех уровней:

· Превосходит мировой уровень;

· Соответствие мировому уровню;

· Уступает мировому уровню.

Номенклатура показателей качества однородной продукции используемая для оценки уровня качества каждого вида продукции устанавливается в государственных стандартах Системы показателей качества продукции (СПКП).

3. 2. Классификационные, ограничительные и оценочные показатели

При проведении оценки различают классификационные, ограничительные и оценочные показатели.

Классификационные показатели характеризуют назначение и область применения данного вида продукции. По значениям этих показателей подбирают группу аналогов оцениваемой продукции. К классификационным показателям относятся:

1. показатели, устанавливающие параметрический ряд типоразмеров продукции;

2. показатели наличия дополнительных устройств или свойств продукции;

3. показатели, определяющие класс продукции или группу ее потребителей;

Дата добавления: 2014-04-10; просмотров: 1396; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!