Качество продукции

С проблемами оценки качества и конкурентоспособности продукциисталкиваются практически все производители.

Технический уровень качества продукции включает все ее существенные свойства, которыми она обладает, а «потребительский уровень качества» выделяет лишь наи­более значимые для данной группы покупателей свойст­ва или условия реализации, которые и определяют кон­курентоспособность в рассматриваемом сегменте рынка.

Правильный выбор этих' свойств имеет большое значе­ние для обеспечения сбыта продукции и снижения затрат на производство, поэтому производитель значительные усилия и средства направляет в маркетинговые исследова­ния, позволяющие получить следующую информацию:

• состав характеристик (параметров) продукции, кото­рые данный сегмент покупателей рассматривает как существенные при принятии решений о закупке;

• определение значимости (важности, предпочтительности) каждого из существенных параметров;

• желаемое для покупателей значение каждого из суще­ственных параметров, которое позволит полностью
удовлетворить конкретную потребность покупателя.

Состав характеристик (параметров) продукции, кото­рые данный сегмент покупателей рассматривает как су­щественные, может быть выявлен из общего перечня, характеризующего качество продукции, иформируется из определенных групп — показателей качества, полный набор которых представлен в пункте 2.2.1 «Система по­казателей качества». Контролируемые показатели качества устанавливают­ся в зависимости от специфики продукции и преследуе­мых целей. На качество продукции влияет большое ко­личество факторов, связанных с качеством оборудова­ния, труда, проекта и технологии. Все дефекты, соответ­ствия или несоответствия установленным стандартом и техническим условиям находят свое отражение в конеч­ной продукции.

Дата добавления: 2014-04-24; просмотров: 162; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!