Процесс принятия решений. Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. А цель организационного решения – обеспечение положительного итога деятельности компании. Процесс принятия решения учитывает два момента:

- принимать решение легко, трудно принять хорошее решение;

- принятие решения – это психологический процесс, который может базироваться как на логике, так и на чувствах.

Менеджер страховой компании анализирует виды деятельности, необходимые для выполнения поставленных целей. Поступающие потоки информации он разделяет на управляемые совокупности, а затем на трудовые задачи. Исходя из этих задач формируются организационные структуры (отделы, департаменты, управления) страховой компании. На рис. 16, 17 приведены варианты типовой структуры страховых компаний.

Рис. 17. Примерная организационная структура управления страховой компании

Структура страховой компании состоит из нескольких департаментов, выполняющих характерные функции, а именно:

- осуществление общего руководства компанией;

- осуществление страховой деятельности (обработка заявлений на страхование и на выплату страхового возмещения);

- инвестиционная деятельность;

- проведение внешнего маркетинга, подразумевающего изучение внешней среды существования компании (страхового рынка, законодательства, опыта работы конкурентов и т.д.);

- проведение внутреннего маркетинга (анализ эффективности деятельности компании в целом и ее отдельных подразделений);

- подбор и обучение кадров.

При разрастании структур страховых компаний остро встают вопросы их управляемости и эффективности. В связи с этим есть насущная необходимость совершенствования методики построения оптимальной структуры страховой компании.

Под структурой подразумевается совокупность сотрудников предприятия и способа ее организации. Оптимальная структура компании должна обеспечивать получение максимальной прибыли в целом по компании за счет обеспечения наибольшего дохода от страхования и инвестиций, а также минимального уровня издержек на содержание самой структуры компании.

Общие принципы построения структуры страховой компании.

1. Предпринимательство по своей природе индивидуально, поэтому во главе компании всегда дожжен стоять один человек или группа единомышленников, реализующих при ее помощи концепцию своего бизнеса. Структура компании служит инструментом для осуществления этого замысла посредством определенной деятельности, управления и контроля за ней.

2. Основным содержанием деятельности страховых компаний является получение, передача и обработка информации, необходимой для принятия решений на основе этой информации.

3. Размерность структуры компании определяется тем, что для обработки больших массивов информации необходима кооперация множества специалистов, это вызывает необходимость выделить в структуре специальную функцию управления ими, совмещающую в себе на начальном этапе также и контроль за деятельностью персонала, анализ внешней среды существования предприятия, прогноз и перспективное управление. Затем контроль и анализ деятельности, изучение внутренней и внешней среды существования (внутренний и внешний маркетинг) выделяются в структуре в самостоятельные функции.

4. Существование и развитие предприятия невозможно без наличия в руководстве человека, представляющего положение на предприятии в целом, с полнотой, достаточной для принятия оптимальных управленческих решений. По мере разрастания структуры компании увеличивается информационный поток и перестает укладываться в рамки восприятия одного человека. При этом следует или уменьшить информационный поток или разделить структуры компании на автономные, относительно замкнутые подсистемы со своими системами управления и со своими внутренними информационными потоками, что приведет к выделению более высокого иерархического уровня управления структурой в целом как совокупностью подсистем.

Важнейшим элементом структуры компании наряду с ее организационным построением является ее персонал. Поэтому решить задачу оптимизации структуры компании нельзя, если замкнуться на ее организационное построение. Необходимо включить также расстановку персонала в зависимости от личных качеств работников. Опыт практической психологии свидетельствует, что каждого человека с точки зрения эффективности его труда можно характеризовать двумя показателями: уровнем самооценки (уровнем оплаты труда, полномочий и т.д., которых данный индивид считает себя достойным), а также собственной нормальной эффективностью (количеством и качеством труда, которые он считает для себя нормальными). Опыт свидетельствует, что наибольшая эффективность труда сотрудника достигается при соответствии его статуса его же самооценке. При сохранении статуса в пределах самооценки производительность и качество труда остаются практически неизменными. При снижении статуса ниже порогового уровня самооценки производительность и качество труда резко падают, с другой стороны, при превышении статусом верхнего предела самооценки производительность и качество труда растут незначительно. Следовательно, одной из ключевых проблем построения оптимальной структуры компании является правильное определение уровня профессиональной подготовленности, самооценки сотрудника, его нормальной эффективности, а также последующий отбор людей, наиболее подходящих для занятия определенных мест в структуре компании.

Таким образом, проблема создания оптимальной структуры страховой компании состоит из двух компонентов:

- правильного построения системы получения, сбора, переработки и передачи информации, а также принятия на основании этой информации правильных управленческих решений, обеспечивающих оптимальное управление компанией;

- подбора сотрудников, способных качественно и с наименьшими затратами обеспечить выполнение поставленных перед ними задач в рамках структуры компании.

Дата добавления: 2014-04-28; просмотров: 239; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!