Лекция 10. Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов

Мероприятия по сплочению группы

· Помогите группе испытать успех

· Постарайтесь укрепить доверие членов группы друг к другу и прежде всего к лидеру

· Развивайте чувство принадлежности к группе для ощущения некой избранности

· Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность группе отвечала мотивации к принадлежности, уважению и самоуважению

· Поддерживайте веру группы в реальность поставленных задач

Конфликты

Природа конфликта в организации

Конфликт – несогласие во мнениях между 2-мя или более личностями

Конструктивный конфликт вызывается объективными причинами и приводит к снятию причин несогласия.

Деструктивный конфликт может вызваться и объективными и субъективными причинами, и наиболее часто переносится из деловой сферы в личную.

Типы конфликтов:

· Внутриличностный (внутриролевой) – требования, предъявляемые к человеку, не соответствуют его интересам и потребностям

· Межличностный (межролевой)

· Конфликт между личностью и группой

· Межгрупповой конфликт

Причины конфликтов:

· Распределение ресурсов

· Взаимозависимость задач

· Различие в целях

· Различие в представлениях и ценностях

· Различие в манере поведения и жизненном опыте

· Недостаток информации

Последствия конфликта:

· Функциональные

· Дисфункциональные

Меры предупреждения – постоянное наблюдение за наличием признаков делового поведения

Межличностные стили разрешения конфликтов:

· Уклонение

· Сглаживание

· Принуждение

· Компромисс

Дата добавления: 2014-04-30; просмотров: 472; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!