Организационное обеспечение перевозок

Большинство аэродромов в России построены тридцать и более лет тому назад. Как правило, аэропорты «догоняли» воздушные суда. С появлением новых ВС с минимальными затратами проводилась реконструкция летной зоны и аэровокзальных комплексов. Наземная инфраструктура аэропортов финансировалась по «остаточному» принципу.

По утверждению западных аналитиков отрасли воздушного транспорта традиционный принцип «большого пальца» таков, что из каждого потраченного на новое воздушное судно миллиарда долларов США полмиллиарда необходимо вкладывать на поддержание наземной инфраструктуры.

Каким должен быть аэропорт с точки зрения пассажира и авиакомпании:

C точки зрения пассажира:

• наличие хороших автомобильных и железнодорожных подъездных путей;

• архитектура, организация ландшафта должны создавать приятные впечатления;

• минимальное пешеходное расстояние от места регистрации до воздушного судна при вылете и от зоны выдачи багажа до привокзальной площади;

• короткие очереди в зонах безопасности и паспортного контроля;

• ясная и четкая визуальная информация;

• быстрая выдача багажа;

• развитая зона торговли, питания, доступные цены;

• вежливый, внимательный персонал.

С точки зрения авиакомпании:

• наличие и размещение ВПП, обеспечивающих максимальную пропускную способность;

• схема ВПП должна обеспечивать минимальные пути руления;

• планировка терминала, перрона должны быть достаточными для размещения оборудования, быть удобными для персонала авиакомпании;

• аэровокзал должен иметь эффективную независимую систему сортировки багажа;

• аэровокзал должен обеспечивать 90% пассажиров на посадку по трапам;

• аэропорты должны взимать приемлемые сборы с авиакомпаний;

• планирование перрона, мест стоянок должны обеспечивать безопасность ВС от повреждений;

• в вопросах обеспечения в аэропорту равенство всех авиакомпаний пользователей;

• ВПП должны иметь обозначения позволяющие эксплуатацию в сложных метеоусловиях;

• авиакомпании рассчитывают, что при проектировании новых аэропортов и реконструкции, существующих их мнение должно учитываться.

Организационное обеспечение перевозок включает:

• расчет, комплектование и распределение коммерческой загрузки воздушных судов;

• расчет центровки и загрузки воздушных судов;

• выполнение установленного порядка оформления пассажиров, багажа, почты и грузов;

• доставку пассажиров, багажа, грузов и почты к воздушному судну (от воздушного судна) и их загрузку (выгрузку) на (из) воздушное судно;

• загрузку и разгрузку воздушных судов в соответствии с центровочным графиком в установленном порядке:

• обеспечение в части касающейся безопасного наземного обслуживания;

• оформление перевозочной и сопроводительной документации;

досмотр пассажиров, багажа

• и ручной клади, контроль над перевозкой опасных грузов;

• обслуживание пассажиров в полете.

Организационное обеспечение перевозок осуществляется:

• в аэропорту - в установленном порядке подразделениями (службами) организации перевозок эксплуатанта или другой организацией (при наличии у нее соответствующих полномочий на осуществление такой деятельности);

• в полете членами кабинного экипажа, а при их отсутствии - членом экипажа по поручению командира воздушного судна;

• на аэродромах и посадочных площадках, на которых не предусмотрено наличие подразделений (служб) организации перевозок, командиром воздушного судна.

Комплектование и распределение коммерческой загрузки на борту воздушного судна и расчет центровки производит диспетчер по центровке.

При отсутствии диспетчера по центровке, а также окончательный расчет коммерческой загрузки производит второй пилот.

Окончательное решение о массе загрузки воздушного судна, распределении загрузки внутри воздушного судна принимает командир воздушного судна, исходя из анализа метеорологической и аэронавигационной обстановки на аэродромах вылета, посадки и по маршруту полета.

Посадка и высадка пассажиров производятся под руководством и контролем уполномоченного должностного лица по организации перевозок и бортпроводника или другого члена экипажа (по поручению командира воздушного судна).

Количество пассажиров на борту воздушного судна, не учитывая детей в возрасте до двух лет, должно соответствовать количеству кресел, оборудованных привязными ремнями. На аэродромах, не имеющих обеспечивающих служб, а также посадочных площадках, организационное обеспечение авиационных работ возлагается на эксплуатанта.

В результате реструктуризации и реформирования отросли воздушный транспорт авиакомпании, аэропорты имеют различные виды собственности - государственная, частная, акционерная, смешанная. В этих условиях необходимы современные методы управления в коммерческой деятельности.

Одним из таких современных методов управления, широко используемых авиакомпаниями и аэропортами зарубежных стран в коммерческой области, является маркетинг — система мероприятий по изучению, формированию и удовлетворению спроса на авиаперевозки на основе всестороннего анализа рынка воздушных перевозок.

Термин «маркетинг» происходит от английского слова MARKETING, что в буквальном переводе означает «рыночная деятельность». Это понятие является одним из наиболее распространенных в лексиконе деловых кругов. Маркетинг является своеобразной философией капиталистического менеджмента, теоретической и организационной основой капиталистической конкуренции. Рассматривая маркетинг как рыночную концепцию управления коммерческой работой, необходимо отметить его постоянное развитие. В настоящее время под маркетингом понимается более широкий и сложный круг вопросов. Теперь это не только и не столько организация сбыта уже произведенной продукции, сколько изучение рынка для последующей ориентации производства на выпуск тех товаров, которые найдут сбыт. Основой этого является обеспечение максимального соответствия производимой продукции характеру и структуре рыночного спроса. На воздушном транспорте главное назначение маркетинга состоит в комплексной оценке качества услуг, предлагаемых авиакомпанией, аэропортом; определении путей улучшения авиатранспортной продукции, базирующемся на системном коммерческом подходе к организации всего авиапроизводства, ориентированного на потребителя — пассажиров и грузоотправителей.

Для целенаправленной организации коммерческой деятельности, как и у большинства крупных фирм, в оргструктурах авиакомпаний и аэропортов многих стран мира созданы специальные службы маркетинга. Являясь ведущими структурными звеньями, они определяют общую стратегию развития авиакомпании, аэропорта, экономическое и организационное планирование, а также контроль над деятельностью всех служб в этом направлении. В России только Москва имеет четыре аэропорта, три из которых Домодедово, Шереметьево, Внуково выполняют внутренние и международные полеты на рыночной основе.

Техническая возможность (пропускная способность), качество предоставленных услуг, наличие развитой структуры рейсов, является определяющим при выборе аэродрома авиакомпаниями. Доходная часть аэропорта напрямую зависит от количества выполняемых рейсов. От количества рейсов зависит не только авиационная часть доходов (ставки и сборы), но и не авиационные доходы (парковка, гостиница, кафе), которые в европейских странах составляют основную часть доходов, до 70%.

Московские аэропорты представляют различные виды собственности. Аэропорт Домодедово - частный аэропорт, аэропорт Внуково - муниципальный, аэропорт Шереметьево - государственный. В результате конкурентной борьбы за пассажира, где произошло значительное перераспределение рейсов между аэропортами, которое продолжается до настоящего времени. Лидером среди Московских аэропортов является частный аэропорт Домодедово. В аэропорту две независимые ВПП, которые обеспечивают 90 взлетно-посадочных операций в час, при предельных метеорологических условиях, подтвержденных категорией 3А.

Дата добавления: 2014-05-05; просмотров: 519; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!