Принятие управленческих решений: сущность, виды, модели, процесс принятия решений. Особенности методов коллективного принятия решения

Упр. решение – это выбор из некоторого количества альтернатив. При этом принятие решений представляет собой сознательный выбор из имеющихся альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянии организации. Этот процесс включает такие эл-ты, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбора альтернативы. Этот процесс лежит в основе планирования деят-ти орг-ии. Выделяют два уровня управ. реш.: 1.индивидуальный и 2. организационный. (1)-решение затрагивает 1 или несколько личностей; (2)-решение относится к подразделению или к организации в целом.

Реш-я в мен-те – это вывод об осущ-нии конкрет-х дейст-й. Треб-ния к управ-му реш-ю: целев-я направ-ть; обоснов-ть; иерар-ая упоряд-ть; адресность; обеспе-ть рес-ми. Суб-ты реш-й: А-приним-ет реш-е в рамках своей компетен-ти -осущ-ет реш-е; Б-приним-ет реш-е-доводит до сведения испол-ля-осущ-ет реш-е. Типол-гия управ-х реш-й:1) по функ-м управ-я: план-е, организ-ные, мотивац-е и тд;2)по хар-ру реш-я задач:стратег-е и оператив-е; 3) по степени опред-ти задач: реш-е об усл-х опред-ти, риска и неопред-ти; 4)по функ-ным областям: сбыт, снабжение и тд; 5) по масштабу воздействия: общие, частные, экспер-е;6) по направ-ю воздействия: внеш и внут; 7)по кол-ву участников: индивид-е, коллегиальные, коллект-е;8)по способу осущ-ния: письм-е, устные, смешан-е; 9) по способу принятия: на основе суждений, интуитивная, экспертное, с помощью рацион-й процедуры. Этапы процесса принятия и осущ-ния управ-го реш-я.

Существует 3 стадии принятия решения: 1стадия– признания необходимости решения. Этапы: признание проблемы, формулирование проблемы и определение критериев успешного решения проблемы. Т. е. возникает некоторая нужда, затем формируется потребность, затем требуется решение, поиск средств в удовлетворении потребностей. 2 стадия – выработка решения. Этапы: разработка альтернатив, разработка и выбор. Подбор альтернатив, т. е. чем больше их, тем адекватнее решение. При подборе альтернатив используются кабинетные и некабинетные методы сбора данных. 3 стадия – выполнение решения, предусматривает организацию выполнения, анализ и контроль за выполнением решения и обратную связь, т. е. возможность внесения корректив в какой-либо из этих этапов принятия решения. Если комм-ции- стержень организации, то принятие решений-это центр вокруг которого вращается жизнь, организационные решение можно рассматривать как продукт труда, а его принятие- как процесс, ведущий к появлению этого труда.

Модели принятия реш-й. В соврем-й ор-ции выдел-ют 2 ур-ня реш-я: индив-й и организ-ый, и взави-ти от того, как процесс принятия реш-я воспринимается и интегри-ся на этих 2х ур-х м. выделить 4 модели принятия реш-й. Модель личностно-ограниченной рациональности»-доминируют интересы организации при личностно ориентированном принятии решения. Решаются проблемы орг-ции с преобладанием рациональных интересов менеджера. Рацион-ая модель предполагает выбор такой альтернативы, кот-я принесет max-ум выгоды для орг-ции. Для этого треб-ся всестороннее опр-е проблемы, тщательный поиск альтернатив и подбор данных, углублен-й анализ. Оценочные критерии д. опр-ся в начале процесса. Модель «огранич-й рационал-ти» предпол-ет, что рациона-ть мен-ра зависит от возмож-ти познания, а т-же привычек и предупреждений. Если преобладает первое-то это личностно-органи-я рацон-ть, если привычки и предубеждения- организ-но- огранич-я рацион-ть. При дан модели опр-е проблемы происх-т упрощенным образом. Поиск альтернатив осущ-ся в пределах известных для мен-ра или ор-ции областях. Анализ данных упрощается (поисх-т сдвиг с долгоср-х ориентиров на краткоср-е), обмен инф-ей точен только от части и в боль-ве случ-в отражает только индивид-е предуб-ния. Оценоч-е критерии сводятся до ур-ня прошлого опыта и первая альтернатива превысившая дан ур-нь становится основой выбора. Люди прислед-ют цель удов-ти, я не max-ции как курс дейст-й, при min-х усилиях сотруд-в ор-ции. Полит-кая модель обычно отражает желание членов ор-ции max-но реализ-ть в первую очередь свои индив-е интересы. Предпоч-е устан-ся на раннем этапе процесса исходя из груп-х целей. Опр-е проблемы, поиск альтернатив, сбор данных, оценочные критерии выступают как ср-во лобирования чьих-либо интересов (продвиж-е). Реш-я, при такой модели, становятся функ-ей распред-я власти в ор-ции и эф-ти политики использ-мой различ-ми участн-ми процесса. Можно выделить следующие этапы принятия и осуществления решений. Признание возникновения проблемы и ее описание; описание причин воз-ния проблемы; постановка задачи; обоснование целесообразности реш-я; Разработка вариантов решеня; принятие и осуществление упр-го решения; контроль за осуществлением решения. Формами коллективного принятия решения являются мозговой штурм, эффективнее, когда подбираются эксперты с различными мнениями и коллегиальность в управлении представляет собой различные формы участия работников в решении проблем, задач, стоящих перед организацией, участие в принятии решения. Коллегиальность-различные формы участия раб-ов в реш-ии проблем, задач,стоящих перед орг-ией,в принятии реш-ий.Горизонтальня-совет директоров,совещание,кружки качества.Вертикальная-совет акционеров,деят-ть органов представляющих интересы труд.коликтива,внесений предложений раб-ми различных Ур-ей иерархии.

Процесс 1. Признание необходимости решения .Опред-е проблемы предполагает ответы: что происходит, причины почему. Это и послед. формирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду др. проблем. Опред-е критериев успеш. реш-я (мы должны, мы хотим) 2.Выработка решения разработка,оценка и выбор альтернатив. Как только определены факторы, ограничивающие решения, менеджер должен начинать работу по поиску альтернатив.(мозговая атака, групповой анализ ситуации, выдвижение предложений) Оценка предполагает опред-ние ‘-‘ и ‘+’ сторон альтернатив и устранение компромисса. Для этого используются колич. и качественные(труд. отнош-я, пол. ситуация, отнош-е к риску) измерители. Выбор альтернатив-вершина в пр-се принятия решений. Хороший анализ альтернатив поможет сузить рамки выбора. Подходы: учет прошлого опыта(чем выше уровень рук-ства, тем больше треб-ся опыта) ; эксперимент – альтернативы апробируются на практике(дороговизна) ; исследования и анализ- решение проблемы на основе поиска взаимосвязей между наиболее важными ее переменными, ограничениями и основами, кот. рассматриваются по отношению к поставленным целям. В целом это кабинетный подход к принятию решений(разложение проблемы на части и изучение каждой из них; разработка и проигрывание с использованием колич. методов 3.Выполнение решения –устранение проблемы, его породившей. Организация выполняет- план мероприятий, права и ответственность, комм. сеть ; встраивание в решение мех-зма получения информации о ходе выполненияя решения, анализ и контроль- ,отслеживание и обработка связьи при этом информация из первоисточника лучше, чем подготовленный кем-то отчет или данные из вторых рук

Дата добавления: 2014-05-17; просмотров: 840; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!