8.4.1. Система управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности
Управление мотивацией и стимулированием трудовой деятельности — это управление процессом целенаправленного воздействия на поведение персонала организации посредством влияния на условия его жизнедеятельности, используя стимулы и мотивы, побуждающие человека к труду. Управление мотивацией и стимулированием труда, как и любая управленческая деятельность, имеет определенную структуру (табл. 8.7).
Руководителю как субъекту управления необходимо в процессе управления мотивацией и стимулированием труда подчиненных:
• стремиться сделать работу каждого подчиненного интерес ной ему, минимизировать рутину;
• поощрять сотрудничество, групповую и проектную работу;
• предоставлять возможность работникам ощущать профес сиональный и личностный рост;
• своевременно информировать своих подчиненных о целях и задачах деятельности, о содержании и назначении пору чаемой работы, объясняя им, что делается и почему это должно быть сделано;
• с уважением относиться к своим подчиненным;
• привлекать подчиненных к активному участию в делах ор ганизации;
• стремиться связать поощрение с конкретными результата ми выполнения той или иной задачи;
• обеспечить информацию о том, что поощряется, в форме «обратной связи».
Эффективность управления мотивацией и стимулированием персонала обеспечивается формированием и функционированием системы мотивации и стимулирования сонала организации (рис. 8.10). Главная цель формирования и функционирования системы мотивации и стимулирования труда персона
-Таблица 8.7
Характеристика структурных элементов управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности
Наименование элемента
Содержание элемента
Характеристика содержания элемента
Субъект управления
Воплощает ак-гивное, направляющее начало управления, инициацию процесса воздействия на персонал
1 Руководители высшего уровня управления; • линейные и функциональные руководители других уровней; • руководители и специалисты службы управления персоналом; • первичные коллективы организации, в том числе неформальные группы; • сами работники; • субъекты управления внешнего окружения организации государственного, отраслевого и регионального уровня
Объект управления
В широком смысле объектом управления является весь персонал, начиная с линейных руководителей и заканчивая рядовыми сотрудниками организации
• Следует иметь в виду, что непосредственно управление направлено на такую четко ограниченную предметную область, как мотивация труда всех категорий персонала. Поэтому в узком смысле можно выделить в качестве специфических объектов управления потребности человека, которые он может удовлетворить посредством трудовой деятельности (материальное благополучие, власть, успех, безопасность, статус, престиж, продвижение, развитие и личностный рост, самореализация, общение и пр.)
Механизмы мотивации труда
Создают реальную основу взаимодействия субъекта и объекта управления мотивацией и стимулированием труда
• Структурируют, упорядочивают взаимодействие между субъектом и объектом управления, стабилизируют и регулируют его. В рамках механизма мотивации осуществляется переход от потребности к реальному трудовому поведению работников. Различают: • механизм формирования мотивации; • механизм функционирования мотивации
Ресурсы управления
Все ресурсы управления персоналом организации, которые обеспечивают возможность и эффективность реализации управленческого воздействия
• Властно-административные ресурсы (законы, положения, нормы, распоряжения, приказы, стандарты, государственные и коммерческие заказы и пр.); • экономические ресурсы (денежные ресурсы, льготы, компенсации, блага); • информационно-коммуникативные ресурсы; • организационно-управленческие ресурсы (должностные полномочия, ответственность, содержание работы, карьерное продвижение); • социально-психологические ресурсы (морально-этические, нравственные, культурные формы воздействия)
Окончание табл. 8.7
Функции управления
Эффективное управление мотивацией и стимулированием труда предполагает выполнение специфических (конкретных) функций управления
Проводить диагностику существующей системы мотивации и стимулирования труда персонала; формировать стратегию, цели и принципы политики организации в области мотивации и стимулирования персонала;
определять содержание и структуру системы стимулирования персонала;
разрабатывать систему материального денежного вознаграждения (оплату труда); разрабатывать систему материального неденежного вознаграждения (социальный пакет); разрабатывать систему нематериального вознаграждения;
разрабатывать внутренние нормативные документы, фиксирующие систему мотивации и стимулирования персонала;
внедрять и проводить мониторинг эффективности системы мотивации и стимулирования персонала
ла — обеспечение достижения целей организации посредством привлечения и сохранения профессионально подготовленного персонала, прежде всего посредством эффективной, сильной и устойчивой мотивации, формируемой на основе комплексного стимулирования, явля-ющегося предметом интереса для всех групп персонала организации. Главная цель системы мотивации и стимулирования труда применительно к персоналу организаций может быть дифференцирована на следующие подцели:
• привлечение персонала в организацию. Система стимулирова ния труда должна быть конкурентоспособной для того, что бы эффективно привлекать те категории специалистов, ко торые требуются для успешной работы;
• сохранение сотрудников организации. Если работники не мо гут получить от организации того уровня оплаты и социаль ных гарантий, который предлагается другими компаниями, это приводит к оттоку кадров. Причем в первую очередь организацию покидают наиболее квалифицированные ра ботники;
• стимулирование производительности. Используемая органи зацией система стимулирования призвана поддерживать высокую заинтересованность работников в достижении по казателей, отвечающих требованиям организации;
• справедливая оценка трудового вклада работников. Уровень оплаты и предоставляемых работнику льгот должен аде-
кватно отражать тот вклад, который он вносит в работу своего подразделения и организации в целом;
• эффективное развитие бизнеса. Затраты организации на систему мотивации и симулирования труда не должны быть чрезмерными, что может отрицательно повлиять на успех в реализации намеченных целей. В то же время снижение уровня заработных плат и уменьшение затрат на социаль ный пакет, предлагаемый сотрудникам, способны привести к ослаблению кадрового потенциала и организации в це лом;
• оптимальное соотношение затрат на материальное стиму лирование и на меры социальной защиты. Это соотношение определяется главным образом двумя факторами: тем, что предлагают своим сотрудникам основные конкуренты (го род, регион), и финансовыми возможностями организа ции.