Студопедия

Главная страница Случайная лекция


Мы поможем в написании ваших работ!

Порталы:

БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика



Мы поможем в написании ваших работ!




Невербальные средства общения: жест, мимика, взгляд

Читайте также:
  1. Аварийно-спасательные средства.
  2. Анализ обеспеченности предприятия основными средствами производства, интенсивности и эффективности их использования.
  3. Анализ обеспеченности производств основными средствами
  4. АНТИАДРЕНЕРГИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА
  5. Антиангинальные средства
  6. АНТИАНЕМИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ГИПОХРОМНЫХ АНЕМИЯХ
  7. АНТИАРИТМИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА
  8. АНТИАТЕРОСКЛЕРОТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА
  9. Антигистаминные средства непрямого действия.
  10. Аппаратные средства мультимедиа технологии

Национальная специфика невербальной коммуникацииу разных народов не совпадает. Например, жест «о ‘кей», возникший в США, во Франции значит «ноль», в Японии – «деньги»; жест «большой палец вверх» в англоязычных странах имеет три значения: подвези, все в порядке и «сядь на это», кроме того, в Греции «заткнись», а у итальянцев и немцев – цифру 1. Придуманный Черчиллем жест «Виктори», победа, т. е. два пальца буквой “V” , повернутый внутрь, есть оскорбление, а для русских просто 2. Демонстрация мизинца в США – «плохо», у японцев – «любовница», а плюс еще большой палец – «они парочка». И так более трети знаков.

Невербальные средства общения сопровождают, дополняют или заменяют слова (при знакомстве, в первые 12 сек, по данным Е.Петровой, 92% информации считываются невербально).

Словесный канал дает предметную информацию, а невербальный – межличностную (женщины лучше распознают его), при этом, невербальный сигнал несет в 5 раз больше информации, чем вербальный (Алан Пиз). Конгруэнтность – соответствие смыслов этих каналов, а неконгруэнтность – их противоречие. В условиях неконгруэнтности люди склонны верить больше невербальныой информации. По данным мировой статистики насчитывается до 5 тыс. невербальных сигналов, около 1 тыс. поз, свыше 20 тыс. выражений лиц (мимики). При общении 70 % идет невербально.

Классификация невербальных сигналов подразделяется на материальные, действенные и чувственные (симптомы, символы, знаки, включающие жесты и позы).

Симптомы – это бессознательное проявление движений, действий, отражающее психофизику (мимика страха, радости, удовольствия). Символы – носители социальной принадлежности (иномарка, вилла, короткая или длинная стрижка) Знаки – сознательно продуцируемые действия для передачи их собеседнику: взгляд, мимика, поза, походка, посадка, прикосновения, манипуляции с предметами; организация пространства (проксемика); паузы и умолчание.

Жесты– самая большая и значимая группа знаков подразделяются на следующие виды:

Номинативные – заменяющие или дублирующие словесные средства (палец к губам, у виска)

Эмоционально-оценочные – реакция на действия собеседника (руки к груди, кулак, отмашка)

Указательные – ориентация собеседника (палец «вон», «сюда», ладонь «внимание», «к вам»)

Риторические – акцентирование содержания ( шар ладонями, щепотка пальцами, взмахи и т.д.)

Игровые – шуточные(«рожки», «нос» при фотографировании и т.д.)

Вспомогательные – помощь, поддержка (поддержать под руку, закрыть ладонью от солнца)

Магические – суеверия, магия как средство воздействия (осенение крестом, скрещенные пальцы)

Позы закрытые – руки ноги скрещены; авторитарные – ноги шире плеч, посадка «орлом», руки в боки, за спиной; открытые – располагающие к контакту, доверию (прямая осанка, свобода мышц рук и ног, опора на «Колок», ягодица напряжена, и т.д.) Походка также выражает смысл – энергичная как бодрость и исполнительность, тяжелая как неуверенность или авторитарность.

Манипуляции с предметами (очками, ручками, сигаретами, рисование узоров на бумаге) – это негативный настрой, нерешительность в общении. Рекомендуется, напротив, настрой позитивный – наклон головы или туловища вперед (готовность к контакту), поднятый подбородок – уверенность в собственной правоте. Не меньшее значение имеет расположение участников: горизонтальное – доброжелательность, вертикальное – доминирование (на трибуне). Даже территория общения имеет свои функции: легче убеждать на «чужой» территории, явившись домой; наоборот, вызов к себе в кабинет, как правило – это давление, демонстрация силы. Разговор на территории собеседника эффективен, если приход неожидан, гостю не откажешь.

Фактор голоса (громкость, уверенность, приятность), интонация как энергетика смысла, предпочтителен низкий тембр, богатый обертонами: все это знаки внушительности и доверия.

Невербальное общение имеет решающее значение в определении вашего Языкового паспорта.

«Заговори, чтоб я тебя увидел», - сказал бессмертный Сократ.

Языковой паспорт собеседника – это впечатление, которое он сам создает о себе своей речью.

По речи человека можно определить его пол, возраст, профессию, место рождения и жительства, национальность, образованность, воспитанность, уровень культуры. Часто это является определяющим фактором при приеме на престижную должность, в фирму, дорожащую своей репутацией. Созданы даже специальные компьютерные анализаторы голоса, позволяющие определять возраст, вес, телосложение и овал лица говорящего. Работа над своим языковым паспортом должна вестись непрерывно, придавая ему положительные черты, дикцию, этикет.

К публичному человеку предъявляются обязательные коммуникативные нормы, такие как:

- грамотность и правильность речи (владение нормами литературного языка)

- выразительность (эмоциональная насыщенность речи, координация слова и жеста)

- ясность (адекватное понимание сказанного всей аудиторией)

- точность (использование слов в их подлинном значении)

- краткость и уместность (соответствие сказанного целями и условиям общения)

- эффективность и продуктивность (богатство слов и выражений, результативность речи)

Во всех этих требованиях содержится невербальная составляющая как часть просодики, кинесики, проксемики и такесики, а также экстрасенсорика – телепатическое воздействие личности.

МИМИЧЕСКИЕ КОДЫ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ
Части и элементы лица Эмоциональное состояние
Гнев Пре­зрение Стра­дание Страх Удив­ление Радость
Положение рта Рот открыт Рот закрыт Рот открыт Рот обычно закрыт
Губы Уголки губ опущены Уголки губ приподняты
Форма глаз Глаза раскры­ты или при­щурены Глаза прищурены Глаза широко раскрыты Глаза прищуре­ны или раскры­ты
Яркость глаз Глаза блестят Глаза тусклые Блеск глаз не выражен Глаза блестят
Положение бровей Брови сдвинуты к переносице Брови подняты вверх
Уголки бровей Внешние уголки бровей подняты вверх Внутренние уголки бровей подняты вверх
Лоб Вертикальные складки на лбу и переносице Горизонтальные складки на лбу
Подвижность лицаи его частей Лицо динамичное Лицо застывшее Лицо динами­чное

Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица. Исследования показали, что 15% информации теряется при неподвижном лице оратора. В мимическом выражении есть шесть основных эмоциональных составляющих: гнева, радости, страха, страдания, удивления, презрения. Мимические коды могут быть выражены следующей таблицей.

 

 

Информативную нагрузку все-таки несут брови и рот. Легче всего определяются эмоции радости, удивления, презрения, гнева, сложнее - эмоции страдания и страха. Лицо не случайно называют зеркалом души человека. Положение рта, бровей и глаз прекрасно передает эмоциональ­ное состояние и такие чувства, как печаль, робость, злобу, враждебность и т.д.

Визуальный контакт –изменение ширины зрачков, степени открытости глаз, направления и движения взгляда в процессе общения. Для воплощения этих качеств требуется немалая сила воли, тренированность, поэтому разведчиков, дипломатов и переговорщиков готовят специально по многу лет, чтобы они научились контролировать и управлять процессами визуального контакта.

 


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Этикет и имидж делового человека | Установки для сбора крови крупного рогатого скота и свиней

Дата добавления: 2014-11-01; просмотров: 502; Нарушение авторских прав




Мы поможем в написании ваших работ!
lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.003 сек.