Маркетинговое исследование спроса (потребителей)

«Маркетинг не создает потребности, поскольку они первичны. Однако он способен задать направление их развития»: Питер Дойл.

Словарь:

Нужды— это чувство настоятельной необходимости удовлетворения основных надобностей человека.

Потребности— это специфические формы удовлетворения человеческих нужд.

Потребности формируются тенденциями в социальной и культурной сфере, а также средствами массовой информации и — маркетинговой деятельностью фирмы.

Спрос— это потребность в определенных товарах, выраженная в желании и способности приобрести их.

С этой точки зрения:

Товар -определяется как все то, что предлагает фирма для удовлетворения потребностей или желаний покупателей.

Полезность— это оценка потребителем способности товара удовлетворять его потребности.

При равенстве цен на товары потребитель выбрал бы тот из них, который обладает наивысшей полезностью. Однако цены на товары далеко не идентичны, так что на практике потребитель останавливает свой взгляд не на «лучшем» товаре, а на том, который представляет наивысшую ценность.

Ценность— это единство цены и полезности.

Маркетинг – менеджментопределяется какдеятельность по:

ü выявлению целевых рынков,

ü изучению потребностей потребителей на этих рынках,

ü разработке товаров,

ü установлению цены на них,

ü выбору способов продвижения и распределения с целью осуществленияобмена, удовлетворяющего потребности заинтересованных групп.

Фирма, ориентированная на потребителей, концентрирует все свое внимание на потребностях покупателей, а не на товарах. Основная идея маркетинга — признание того факта, что какие бы товары ни производила компания, потребители нуждаются не в продуктах самих по себе, а в удовлетворении потребностей.

Рынок— это группа потенциальных потребителей со сходными нуждами.

Поведенческие переменные для сегментации потребительских рынков:

ü Интенсивность потребления товара: пассивные, умеренные и активные потребители.

ü Степень лояльности торговой марке: отсутствует, средняя, высокая.

ü Повод для совершения покупки: например, обыденная покупка, особое событие.

Направления маркетингового анализа:

ü Социально-психологические особенности покупателей и потребителей;

ü Мотивации принятия решения о покупке;

ü Типы покупателей в подготовке и осуществлении покупки;

ü Типы покупателей по их социально-психологическому статусу;

ü Учет влияния покупательных и потребительских мотиваций при выборе рекламных и маркетинговых средств;

ü Распределение ролей различных групп потребителей и покупателей;

ü Типы покупки.

Дата добавления: 2014-11-20; просмотров: 182; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!