Анализ внешней и внутренней среды

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.

Макросреда включает следующие основные элементы:

1) демографическая среда;

2) экономическая среда;

3) технико-экологическая среда;

4) природная среда;

5) политическая среда;

6) культурная среда.

Для выявления степени влияния фактора внешней среды на деятельность организации используют PEST-анализ.

PEST-анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социально-демографических и технических факторов среды, которые могут влиять на процесс формирования стратегии компании.

В строках таблицы записываются конкретные проявления факторов внешней среды, которые оказывают влияние на организацию и требуют проведения в ней соответствующих операций.

Вес группы и вес факторов внутри группы назначается по принятой шкале, например пятибалльной. Результирующий вес определяется алгебраическим умножением веса группы на вес факторов внутри группы.

PEST-анализ представлен в таблице 2.

Таблица 2 – PEST-анализ ООО ”Карусель”

Группа факторов	№	Конкретный фактор	Вес группы	Вес фактора	Результирующий фактор
Политические		Государственная поддержка малого бизнеса Государственная защита индивидуальной собственности Государственное регулирование конкуренции Текущее законодательство на рынке	=3	=3     =3   =4     =4	=9     =9   =12     =12
Экономические		Уровень инфляции Доступность кредита Платежеспособный спрос Повышение цен поставщиков	=5	=4 =5 =5   =4	=20 =25 =25   =20
Социально-демографические		Уровень жизни населения Демографические изменения Бренд, репутация компании Реклама и связи с общественностью	=5	=4   =5   =5   =5	=20   =25   =25   =25
Технологические		Доступность технологий Информация и коммуникации, влияние интернета Темпы обновления технологий Потенциал инноваций	=4	=4   =3     =4   =3	=16   =12     =16   =12

Суммарное значение результирующих факторов в каждой группе определяет ее рейтинг, например, если принято для анализа четыре ключевые группы, то их рейтинг распределяется от нуля до пяти баллов.

Суммарное значение результатов по анализируемым группам факторов следующие:

; ; ;

Наиболее значимой является группа социально-демографических факторов внешней среды, которая получает рейтинг R=1, следующей по мере уменьшения рейтинга является группа экономических факторов с рейтингом R=2. Далее следует группа технологических факторов R=3.

Таким образом, при помощи PEST-анализа выявлена значимость факторов внешней среды, которая оказывает влияние на ООО “Карусель”. Дальнейший анализ позволяет учесть их характер, оценить срочность реагирования организации на каждый фактор, определить итоговую важность каждого фактора.

Для оценки срочности реагирования и характера изменения факторов строим таблицу 3 – профиль среды, которая позволяет поставить результирующую оценку каждому фактору и определить их взаимные приоритеты. Приняты следующие обозначения: “Фактор среды” – перечень факторов среды, оказывающих влияние на предприятие; “Вес фактора (R)” – результирующий вес фактора; “Срочность реагирования” – один бал – нет необходимости реагировать срочно, следует провести дальнейшее исследование и анализ тенденций; 2 балла – необходимо реагировать, но есть некоторое время на анализ и выбор решения; 3 балла – необходимо срочно реагировать, решения принимаются оперативно в ходе работы; “Характер изменения” – оценка благоприятности воздействия, т.е. новая возможность (+1); или неблагоприятности, угроза, опасность (-1); “Результирующая оценка” – произведение оценок по столбцам.

Профиль среды ООО “ Карусель” представлен в таблице 3.

Таблица 3 – профиль среды.

Фактор среды	Вес R (балл)	Срочность реагирования	Характер изменения	Результирующая оценка (балл)
			+ + + –	+9 +9 +24 –24
			– + + –	–40 +50 +50 –40
			– – + +	–40 –75 +75 +75
			– + + +	–32 +12 +32 +12

Выводы по анализу внешней среды: наиболее благоприятными для ООО “Карусель” является социально-демографические факторы, а именно: репутация компании и реклама и связи с общественностью, а так же экономические: доступность кредита и платежеспособный спрос. В технологическом факторе наиболее благоприятным является информация и коммуникации, влияние интернета, а в политическом – государственное регулирование конкуренции. К неблагоприятным относятся социально-демографические факторы: уровень жизни населения и демографические изменения; экономические: уровень инфляции и повышение цен поставщиков. Из технологических факторов к неблагоприятным относится доступность технологий, а из политических – текущее законодательство на рынке.

Далее проведем анализ внутренней среды.

Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы

2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию

3. Подвижность: относительная скорость изменения среды

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности

Результаты анализа внутренней среды ООО “Карусель” указаны в таблице 3.

Таблица 3 – Анализ внутренней среды ООО “Карусель”

Проанализировав таблицу можно сделать вывод:

Меры, которые предприятие принимает ради наилучшего использования существующего рыночного потенциала, должны быть двоякого характера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты, удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти продукты заплатить. С другой стороны, оно должно предпринимать продуманные акции воздействия на потребителя, чтобы они покупали их продукты.

Фирма должна расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.

Возникают трудности с реализацией рекламы, без рекламы торговля, как правило, идет вяло, приносит убытки, нередко многократно превосходящие расходы на рекламу.

В заключение можно подвести итог: данная организация будет перспективной и прибыльной, если все вышеперечисленные мероприятия дадут успешных результатов.

SWOT-анализ ООО “Карусель”

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Таблица 5 – SWOT-анализ ООО “Карусель”

Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 1085; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!