Бусыгин А.В. Менеджмент: Введение в специальность. – М.: ВИНИТИ, 2010. – 144 с

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2005. – 528 с.

4. Менеджмент организации: современные технологии. / Под ред. проф. Кузнецова Н.Г., проф. Солдатовой И.Ю. Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 480 с.

5. Основы менеджмента: современные технологии. / Под ред. проф. Чернышева М. А. М.: МарТ, Ростов н/Д: МарТ, 2005. – 320 с.

6. И.Н.Шапкина Менеджмент : учебник для бакалавров. – М.:Издательство Юрайт ; ИД Юрайт, 2012. – 690 с. – Серия : Бакалавр

Дополнительная литература

1. Грошев И., Емельянов П. Каков руководитель – такова и организация. // Проблемы теории и практики управления. - №5, 2003. – С.99-104.

2. Гутнико Т. Руководители и управление знанием. Роль руководителей в создании атмосферы доверия.// Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С. 2-5.

3. Кузнецова Н.В. Хороший лидер не имеет подчиненных (Мэри Паркер Фолллетт – теоретик менеджмента) // Менеджмент в России и за рубежом. - №6, 2003. – С.116-122.

4. Менеджмент: Экзаменационные ответы. Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 384 с.

5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. – 860 с.

6. Овчинникова Т., Волков А. Гоз С., Хорс И. Проблемы трансформации и самоорганизации в менеджменте // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С. 45-51.

7. Пудич В.С. Проблемы трансформации предметной области менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - №1, 2004. – С.17-20.

8. Хмельникова Н.В., Попов Е.В. О жизненном цикле внутренней среды организации // Менеджмент в России и за рубежом. - №1, 2004. – С. 119-126.

9. Черемных О. Как построить «счастливую» компанию. // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С.2-38.

10. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проспект, 2002.

11. Кобликов А.С. Юридическая этика. Учебник для вузов. – М.: НОРМА – ИНФРА-М, 1999.

9. Глоссарий

Авторитарность – качество личности, проявляющееся в ее склонности к властному управлению другими людьми, подавле­нию их инициативы, использованию мер принуждения.

Авторитарный (волевой, автократический) стиль руково­дства – стиль руководства, в основе которого лежит использова­ние преимущественно принципа единоначалия в ущерб коллеги­альным и коллективным решениям.

Авторитет – влияние или способность лидера побуждать дру­гих к исполнению возложенных на них обязанностей.

Адаптивный стиль руководства – стиль руководства, ос­мысленно приспосабливаемый менеджером к новой обстановке, изменяемый с учетом особенностей возникшей управленческой ситуации.

Административная этика – разновидность профессиональной этики, связанная с проблемами и спецификой бюрократических организаций, а также с проблемами государственного управления.

Администрация- 1) организационная деятельность в сфере управления; 2) управленческая деятельность государственных органов; 3) должностные лица, руководящий персонал учрежде­ния, предприятия, организации.

Акт управленческий – поступок или действие субъекта управления, содержащие управляющее воздействие (например, принятие решения, объявление благодарности или взыскания и т.п.).

Аппарат управления – совокупность работников, объеди­ненных в подразделения (или отдельных, специально выделен­ных работников), на которые возложено выполнение управленче­ских функций.

Бюрократия – тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты деятельности, показатели оцен­ки эффективности работы.

Вертикальное разделение труда – разделение труда по иерар­хическим уровням управления на составляющие части общей дея­тельности с обеспечением их согласованности, координации дей­ствий участников этой деятельности. Отражает соотношение централизации и децентрализации в организационной структуре управления.

Взаимная ответственность руководителя и подчиненно­го – принцип организации управления, который означает необхо­димость ответственности руководителя за подчиненного и его деятельность и подчиненного перед руководителем, наконец, того и другого – перед организацией (ведомством) за положение дел на порученном участке.

Власть – способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на поведение, деятельность других людей с помощью авторитета, права, насилия, денег и т.д.

Выработка и принятие решения – функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс сбора и мысленной (аналитико-синтетической) переработки данных, необходимых для при­нятия решения, с последующим фиксированием его результата в соответствующей (устной или письменной) форме.

Гибкость – принцип обеспечения эффективного функциониро­вания системы управления деятельностью организации, который обязывает руководителя предусматривать возможность маневра, использования тех сил, средств, форм и методов управления, кото­рые в наибольшей мере отвечают специфике изменившейся ситуа­ции, чтобы обеспечить последовательное продвижение к цели даже при возникновении неблагоприятной ситуации, непредви­денных препятствий и осложнений или при неожиданном возник­новении благоприятной ситуации.

Горизонтальное разделение труда – принцип формирования организационной структуры управления деятельностью органи­зации, согласно которому общий объем работ на одном уровне управления разделяется на специализированные функции с выде­лением соответствующих подразделений или работников для их выполнения.

Дезорганизация – нарушение порядка, дисциплины в органи­зации (в подразделении), расстройство, развал ее организацион­ной структуры, разлаженность функционирования.

Декомпозиция – метод аналитической работы, с помощью которого объекты познания (цели, задачи, проблемы, решения) делятся на составные части (элементы): цели – на подцели, зада­чи на ряд взаимосвязанных подзадач, каждая из которых рас­сматривается независимо друг от друга, а затем определяется ха­рактер взаимосвязи между ними и производится их логическая и операционная увязка между собой.

Делегирование полномочий – передача прав от вышестоя­щих органов власти (инстанций) или должностных лиц (субъек­тов управления) нижестоящим. В управлении деятельностью организации чаще всего проявляется в предоставлении руководи­телем своим непосредственным подчиненным (заместителям или руководителям подразделений, отдельным работникам) права самостоятельно решать определенные (конкретные) задачи, во­просы или осуществлять соответствующие действия, ответствен­ность за которые непосредственно несет руководитель организа­ции (подразделения).

Деловые качества – способность работника выполнять свои должностные обязанности, решать поставленные задачи, нахо­дить в рамках своей компетенции наилучший подход к разреше­нию возникающих ситуаций и кратчайший путь к достижению цели, быть самостоятельным в мышлении и оперативно прини­мать обоснованные решения, последовательно и инициативно обеспечивать их выполнение.

Демократический (коллегиальный, коллективный) стиль руководства – стиль руководства, основанный на учете мнений и стремлений подчиненных, на широком привлечении работников к процессу выработки решения, способствует демократизации управления деятельностью организации. Д.с.р. основан на том, что активность людей мотивирована, главным образом, потреб­ностями высших порядков.

Децентрализация управления – процесс, обратный центра­лизации управления. Д.у. выражается, прежде всего, в предостав­лении права нижестоящим уровням управления принимать реше­ния по более широкому кругу вопросов, ранее входивших в компетенцию вышестоящего органа управления, в возрастании числа и объема функций, выполняемых нижестоящими уровнями управления. Смысл Д.у.: каждый уровень, каждое звено управ­ленческой системой должны заниматься своим делом, чтобы бо­лее высокие инстанции не перегружать массой текущих дел, не отвлекать их от решения крупных проблем, а низшие – могли оперативно решать вопросы, входящие в их компетенцию.

Деятельность – форма активного отношения субъекта к дей­ствительности, направленная на достижение сознательно постав­ленных целей и связанная с созданием общественно значимых ценностей, приобретением и освоением социального опыта.

Деятельность управленческая – совокупность действий субъекта управления (руководителя или работников аппарата управления) по отношению к объекту управления (подчиненно­му работнику или коллективу организации) для оказания на не­го управляющего воздействия.

Дисциплина исполнительская – обязательное для каждого работника и для каждого органа управления своевременное и точное выполнение возложенных на них задач.

Доведение принятого решения до исполнителей – сооб­щение о том, что, во имя чего, как и когда работник должен действовать при выполнении конкретного решения. Это необ­ходимое условие эффективной организации исполнения приня­того решения.

Документ – любой материальный объект с информацией, за­крепленной определенным образом, что позволяет передавать ее во времени и пространстве.

Документальный метод – способ сбора и анализа исходной информации, когда единственным или главным ее источником служит документ как материальный носитель такой информации.

Достоверность информации – соответствие информации действительности, которое достигается: использованием заслу­живающих доверия источников информации; обозначением вре­мени совершения события, сведения о котором передаются; тща­тельным изучением и сопоставлением данных, полученных из различных источников; проверкой сомнительных сведений; ис­ключением искажений информации, передаваемой по техниче­ским средствам, и т.д.

Единоначалие – единоличное управление, которое заключа­ется в праве менеджера (начальника) отдавать подчиненным распоряжения, обязательные для исполнения, обеспечивать их выполнение, в единоличной ответственности менеджера (долж­ностного лица) за выработку, принятие управленческих реше­ний и последствия их выполнения. Е. предполагает единство командования и единство распорядительства.

Единство командования – критерий оценки состояния еди­ноначалия в управлении деятельностью организации. Степень Е.к. выражается отношением количества поручений, получаемых работником от своего непосредственного руководителя, к обще­му количеству получаемых им распоряжений.

Единство распорядительства – критерий оценки состояния единоначалия в управлении деятельностью организации, который показывает, какая часть распоряжений, получаемых исполнителем, не противоречит друг другу и не исключает выполнения других поручений.

Законность – точное, неукоснительное и единообразное при­менение и выполнение государственных законов и других норм права, регулирующих отношения в сфере управления деятельно­стью организации.

Звено управления – элемент организационной структуры системы управления определенного уровня. В качестве З.у. мо­жет выступать подразделение аппарата управления или специа­лист, принимающий участие в реализации одной или нескольких функций управления.

Иерархическая структура — организационная структура управления, характеризуемая многоуровневым построением на принципах иерархии, а также характером и количеством функций управления на каждом уровне.

Индивидуальная оценка деятельности подчиненных – вид оценки руководителем деятельности подчиненных, объектом ко­торой является деятельность конкретного работника по выполне­нию возложенных на него функциональных обязанностей.

Инструкция должностная – краткое изложение основных задач, требующихся навыков, полномочий и обязанностей для различных должностей в организации, а также порядка исполне­ния работником обязанностей по конкретной штатной должности (при необходимости и во внештатных структурах), устанавли­ваемых соответствующим органом управления.

Информационное обеспечение- совокупность процессов, направленных на удовлетворение информационных потребностей субъекта управления, а также информационных ресурсов (в част­ности, банков данных), средств, методов и технологий сбора, об­работки, накопления и выдачи информации

Информационный поток – совокупность информационных сообщений, необходимых для осуществления управления и цир­кулирующих в определенном направлении.

Информация – определенным образом обработанные данные, сведения о фактах, представляющие интерес (новизну) для их по­лучателя и требующие от него принятия соответствующего ре­шения.

Искусство управления – комплекс характеристик управленче­ской деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств субъекта управления в достижении успеха или эффективности управления деятельностью подчиненных, в частности его способ­ность использовать достижения науки управления на практике.

Исполнение (выполнение, реализация) решения – процесс практической реализации, воплощение в жизнь решений, команд и других управляющих воздействий (распоряжений).

Исполнительские способности – умения работника практи­чески осуществлять то, что требуется для исполнения принятого решения, намеченного плана, поставленной задачи.

Итоговый контроль – вид контроля, осуществляемый по за­вершении исполнения управленческого решения.

Канал связи – путь обмена информацией между субъектом и объектом управления с внешней средой посредством использования уполномоченных на то лиц либо действующих или специаль­но созданных технических и иных устройств (связники, офицеры связи, курьеры, посыльные, почтово-телеграфные каналы, теле­фонная связь, компьютерные сети и т.д.).

Качество информации – совокупность свойств информации, обусловливающих ее пригодность, способность удовлетворять определенные потребности субъекта управления в соответствии с ее предназначением. Основные критерии оценки К.и. – относимость, достоверность, своевременность, полнота, точность, до­пустимость использования. Интегрирующим критерием оценки К.и. является ее ценность.

Количество информации – объем информации, используе­мой в процессе управления деятельностью организации или со­держащейся в документе.

Компетентность – критерий оценки деловых качеств работни­ка, – профессиональные возможности должностного лица, уровень его квалификация (знания, способности, качества, опыт), позво­ляющие принимать участие в выработке управленческих решений или решать самому вопросы, относящиеся к его компетенции.

Контроль – функция управления (и этап управленческого цикла), которая представляет собой осуществляемый субъектом управления комплекс мер наблюдения за подготовкой, принятием и ходом реализации управленческих решений, а также проверки фактического состояния деятельности организации.

Конфликт – столкновение интересов, ролей, различно на­правленных тенденций в межличностных взаимодействиях инди­видов или групп, а также в сознании индивида, связанное с ост­рым отрицательным переживанием.

Концентрация управления – сосредоточение функций управления в аппарате управления или у конкретного субъекта управления.

Культура управления – комплексная, обобщающая характе­ристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и характерные особенности.

Либеральный стиль руководства – стиль руководства, ха­рактеризуется предоставлением подчиненным максимальной свободы в выборе задач деятельности, малым использованием властных полномочий. Руководитель, использующий Л.с.р., как правило, не вмешивается в работу подчиненных и лишь дает им рекомендации и советы по их просьбе.

Лидер – человек, осуществляющий формальное или нефор­мальное руководство группой людей.

Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влия­ния и следования в системе межличностных отношений в группе (организации).

Линейная (иерархическая) структура управления – органи­зационная структура управления, при которой управленческие воздействия передаются последовательно на нижестоящие уров­ни управления деятельностью организации и обязательны для ис­полнения.

Линейно-функциональная структура управления – орга­низационная структура управления, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные – обязательные для испол­нения, и функциональные – носящие преимущественно рекомен­дательный характер.

Личные качества работника – его индивидуальные свойст­ва: мировоззрение и идеалы; способности и темперамент; уровень развития психологических функций и их взаимосвязи; эмоцио­нальные, интеллектуальные и волевые черты; индивидуальные потребности, мотивы, склонности и вкусы и т.д.

Личный пример – метод руководства, разновидность метода убеждения, заключается в том, что менеджер сам демонстрирует подчиненным требуемое от них навыки, знания, качества, спо­собности, поведение при решении конкретных задач организации (подразделения) в расчете на то, что это будет воспринято подчи­ненными как образец и руководство к действию. Метод Л.п. опи­рается на присущее людям стремление к подражанию, даже если они сами этого не осознают.

Менеджер – участник (работник, член) организации, осуще­ствляющий профессиональную управленческую деятельность, решающий задачи управления.

Метод дисциплинарного воздействия – метод организацион­но-распорядительного воздействия, предназначенный для поддер­жания организационных основ управления деятельностью органи­зации (организационных отношений), четкого и своевременного выполнения установленных задач и обязанностей, ликвидации возникающих отклонений в системе с применением властных пол­номочий руководителя.

Метод контроля – совокупность способов и приемов выявле­ния субъектом управления степени соответствия принимаемых решений установленным стандартам, а также проверку фактиче­ского состояния исполнения этих решений. В управлении дея­тельностью организации выделяют три основных М.к.: наблюде­ние, обследование и эксперимент.

Метод руководства – совокупность способов и приемов управляющего воздействия менеджера на управляемый объект (на деятельность возглавляемого коллектива в целом и отдель­ных его членов). Метод организационного моделирования – метод проектиро­вания организационной структуры управления, который предпола­гает разработку формализованных (не зависящих от качеств конкретных должностных лиц) описаний функциональных обязан­ностей, распределения полномочий и ответственности в органе (подразделении), с тем чтобы на основе заранее установленных критериев оценить степень эффективности данной структуры.

Метод организационно-распорядительного воздействия – совокупность способов и приемов, предназначенных для осуще­ствления управленческой деятельности в рамках организации, сформированной методами организационно-стабилизирующего воздействия. В числе таких методов: приказ, указание, установка, предписание, рекомендация, совет, просьба.

Метод отрицательного стимулирования – метод стимули­рования работников, суть которого составляет порицание, реали­зуемое преимущественно в форме критики и дисциплинарного взыскания.

Метод положительного стимулирования – метод стимули­рования работников, основанный на поощрении, которое реали­зуется в форме объявления благодарности, награждении и т.д.

Метод управления – совокупность способов и приемов управляющего воздействия субъекта управления на управляе­мый объект (на деятельность коллектива и отдельных работни­ков) для достижения поставленной цели.

Методы стимулирования – методы управления деятельно­стью работников, подразделений, организаций, основанные на использовании разного рода моральных и материальных стиму­лов и мотивов.

Мотив – 1) побуждение человека к деятельности; 2) психоло­гическая причина, побуждающая активность человека; 3) то, ради чего осуществляется действие, достигается цель.

Мотивация (мотивирование) – функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс побуждения себя самого или других работников или партнеров к деятельности для достижения целей организации.

Напряженность труда – критерий оценки количества труда работника, который выражается количеством работ (рабочих операций), совершаемых в единицу времени.

Наука управления – совокупность знаний о законах и зако­номерностях социального управления. Основная цель Н.у. – вы­явить и исследовать объективные законы, определяющие процес­сы такого управления с тем, чтобы предвидеть их развитие и эффективно использовать в практической деятельности.

Неопределенность – неполнота и неточность информации об условиях реализации управленческого решения. Норма управляемости – максимальное число работников, которыми может эффективно управлять один руководитель в конкретной сфере деятельности при определенных организаци­онных и иных условиях.

Обратная связь – канал связи между объектом и субъектом системы управления, позволяющий субъекту управления полу­чать информацию о результатах исполнения решений, степени достижения заданной цели, состоянии управляемой системы и необходимости ее корректировки или перестройки, об условиях функционирования управляемой системы и т.п.

Общие способности – индивидуально-психологические свой­ства человека, являющиеся условием достижения высокой эф­фективности во многих сферах деятельности. О.с. включают ин­теллект, обучаемость, креативность, активность, саморегуляцию, рефлексивность.

Объект управления – управляемый элемент (подсистема) системы управления, воспринимающий управляющее воздейст­вие субъекта управления и, в свою очередь, оказывающий на него воздействие по каналу обратной связи.

Объективность – принцип обеспечения эффективного функ­ционирования системы управления организацией, который означа­ет необходимость познания объективных закономерностей дея­тельности, тенденций развития деловой обстановки, в которой приходится осуществлять эту деятельность, умение управлять ею в соответствии с этими закономерностями, принципами управления, направляя и координируя усилия работников, направленные на решение поставленных задач.

Оперативное (текущее) управление (диспетчеризация) – со­вокупность мер, позволяющих незамедлительно воздействовать на отклонения от нормального функционирования управляемого процесса, решения поставленной задачи.

Орган управления – субъект управления, наделенный соот­ветствующими правами и ответственностью вышестоящим субъ­ектом управления.

Организаторская деятельность – деятельность субъекта управления (руководителя и работников аппарата управления) по созданию и совершенствованию организационных структур, по упорядочению деятельности объекта управления в интересах повышения эффективности его действий, направленных на дости­жение поставленных целей.

Организаторские способности – совокупность качеств ра­ботника, позволяющих ему быстро и эффективно организовывать свой труд и труд других людей.

Организационная структура управления – упорядоченная определенным образом и установленная соответствующими нор­мативными правовыми актами совокупность элементов системы управления и ее подсистем, отражающая организационные взаи­моотношения между ними.

Организационно-распорядительные методы управления – связанные с властной природой социального управления методы прямого (адресного) управляющего воздействия на управляемый объект. Сюда входят: методы организационно-стабилизирующего воздействия и методы организационно-распорядительного воз­действия.

Организация- 1) внутренняя упорядоченность, согласован­ность взаимодействия частей целого, обусловленные его строе­нием; 2) объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур; 3) совокупность процессов или действий, ве­дущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Организация управления – создание, образование организа­ционной структуры управления или внесение необходимых из­менений в построение существующей структуры; обеспечение эффективного функционирования системы управления, в том числе и путем внесения изменений в существующий порядок функционирования данной системы.

Ответственность – обязательство выполнять взятые на себя функции, установленные задания, а также находиться под воз­действием соответствующих санкций (моральных, администра­тивных, уголовных, материальных и иных) за невыполнение.

Относимость – свойство информации, показывающее ее спо­собность характеризовать какой-либо из элементов данной сис­темы управления или условия ее функционирования.

Отчетность – система обобщающих показателей, характери­зующих состояние и динамику деятельности данной организации или ее подразделения.

Оценка деловой обстановки – функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс и результат познания субъектом управления состояния и тенденций развития деловой обстановки для выработки и принятия соответствующих решений.

План – форма управленческого решения, результат планиро­вания деятельности организации, подразделения, работника, комплекс заданий (мероприятий), объединенных общей целью, которые необходимо выполнить в определенной последователь­ности и в установленные сроки.

Планирование – функция менеджмента и этап управленческо­го цикла, представляющая собой процесс разработки плана. Его сущность состоит в определении задач, вытекающих из принятого решения, необходимых для их реализации сил и средств, системы

и последовательности мер, направленных на решение задач дея­тельности, исполнителей, способов и сроков их реализации.

Плановая дисциплина – вид исполнительской дисциплины, предполагающий своевременное и качественное выполнение плановых заданий.

Побуждение- метод управления деятельностью подчинен­ных, основанный на побуждении исполнителя к необходимым для решения стоящих перед организацией задач действиям и по­ведению преимущественно исходя из собственных потребностей, интересов исполнителя.

Подготовка решения – совокупность действий, связанных с уточнением цели, выбором критериев оценки решения, сбором, обработкой и анализом исходной информации о управленческой ситуации, обусловившей необходимость принятия решения, с по­иском возможных вариантов решения.

Последующий контроль – контроль деятельности работника или организации по результатам всех предшествовавших видов контроля, проверка качества и эффективности мер, выработан­ных на основе контрольной деятельности.

Потребность – 1) один из основных компонентов мотивационной системы человека; 2) состояние индивида, создаваемое испы­тываемой им нуждой в объектах, необходимых ему для его суще­ствования и развития, и выступающее источником его активности.

Приказ – акт управления, издаваемый руководителем органи­зации в пределах его компетенции на основании и во исполнение действующих законов и иных нормативно-правовых документов. П. – наиболее жесткая форма распорядительного воздействия, обя­зателен для исполнения и предполагает юридическую ответствен­ность работника за неисполнение.

Принуждение – один из основных методов управления дея­тельностью организации, который предполагает управляющее воздействие на подчиненного с использованием властных полно­мочий руководителя (субъекта управления), которое вынудит, за­ставит подчиненного совершить определенные действия, выпол­нить поставленную задачу даже вопреки его воле и желанию.

Принцип – основное, исходное положение теории и практи­ки, правило деятельности организации или правило поведения и деятельности человека.

Принцип действенности – критерий оценки качества реше­ния и организации контроля («принцип ориентации контроля на результаты»), суть которого состоит в том, чтобы выявлять про­блемы и решать задачи, стоящие перед организацией, но не в ус­тановлении стандартов, сборе необходимой информации и выяв­лении недостатков в деятельности работников и подразделений.

Принцип основного (главного) звена – один из основных принципов управления деятельностью организации, который за­ключается в выделении главной задачи на направлении, линии или участке такой деятельности и сосредоточении на ее решении необходимых сил и средств.

Принципы управления – основные правила, которые долж­ны соблюдать участники управленческого процесса при реализа­ции управленческих функций. Соблюдение П.у. являются одной из основных форм целенаправленного использования объектив­ных законов и закономерностей науки управления в практике управления.

Принятие решения – выбор субъектом управления по опре­деленным критериям лучшего варианта действий по достижению поставленной цели, его закрепление в соответствующей (пись­менной или устной) форме.

Проблема – сложная задача, возникающая в процессе управ­ления деятельностью организации, для решения которой не су­ществует общепринятых методов, отсутствуют знания, опыт ее разрешения. В связи с этим требуется тщательное изучения такой задачи с целью получения информации, необходимой и доста­точной для выработки способов ее решения.

Профессионализм – совокупность способностей, знаний, умений и навыков, связанных с профессией, т.е. с основным ро­дом занятий работника, его трудовой деятельностью.

Профессиональная пригодность – совокупность качеств, ко­торыми должен обладать работник организации для успешного выполнения возложенных на него функциональных обязанно­стей, своего служебного долга.

Профессиональная этика – подразумеваемый или обуслов­ленный (устно или письменно) набор моральных норм, служащий руководством поведения в той или иной профессиональной дея­тельности.

Процесс управления – ход реализации системой функций управления; деятельность объединенных в определенную структу­ру субъектов управления, направленная на достижение поставлен­ных целей управления путем реализации определенных функций и применения соответствующих принципов и методов управления.

Прямая связь – способ соединения, связи элементов в систе­ме управления, при котором управляющее воздействие передает­ся от субъекта к объекту управления.

Распоряжение – сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его дея­тельности. Р. содержит постановку обязательной для выполнения задачи; ограничения (чего не следует при этом делать) и сроки исполнения.

Распределение обязанностей, прав и ответственности – оп­ределение и официальное закрепление объема обязанностей, прав и ответственности каждого звена управления на каждом иерархи­ческом уровне системы управления, по каждой должности с уче­том предварительно проведенного их разграничения.

Рациональность труда менеджера – обоснованность, целе­сообразность использования им средств и методов деятельности для достижения конкретных результатов руководства (управле­ния) трудовым коллективом (организацией), комплексность их применения.

Регулирование – стадия организации исполнения принятых решений, обеспечивающая функционирование управляемых про­цессов в рамках заданных параметров. Р. представляет собой важную составную часть текущего управления деятельностью организации.

Рекомендация – одна из форм организационно-распоряди­тельного воздействия, заключающая в себе возможное решение вопроса, выраженное в устной или письменной форме.

Роли руководителя – совокупность социально одобряемых форм поведения, которые ожидаются от человека, занимающего руководящую должность. В числе основных P.p.: роли админист­ратора, профессионала (специалиста), психолога, педагога, пред­ставителя.

Руководитель – должностное лицо, имеющее в своем рас­поряжении коллектив работников, которое наделено четко оп­ределенными правами и полномочиями по принятию решений, организации их исполнения, по осуществлению управляющих воздействий в отношении подчиненных. Р. несет юридическую ответственность перед назначившей (утвердившей) его инстан­цией; представляет возглавляемый коллектив в вышестоящих инстанциях, других органах управления.

Самоконтроль – регуляция самим работником своего со­стояния, поведения и действий; контроль собственной деятельно­сти, осуществляемый им с целью оценки ее эффективности, за­трат времени на выполняемую работу, используемых методов, приемов и технических средств.

Система – определенным образом организованная совокуп­ность конкретных, с присущими только им свойствами и харак­тером взаимосвязи элементов, образующих качественно иное це­лое, несводимое к свойствам отдельных элементов.

Ситуационный анализ – метод выработки управленческого решения, суть которого заключается в применении системного подхода к анализу конкретной управленческой ситуации с учетом ее особенностей и определении на этой основе путей и методов ее разрешения (гармонизации).

Ситуационный план – вид плана деятельности. С.п. разраба­тывается для заблаговременной организации работы на случай возникновения «форс-мажорных», чрезвычайных или иных вне­штатных ситуаций.

Ситуация – совокупность событий, обстоятельств, которые развиваются во времени и пространстве, имеют или могут иметь определенные последствия для организации и вынуждают субъек­та управления (менеджера) принимать соответствующие решения.

Тактика управления – совокупность средств и приемов для достижения намеченной тактической цели, решения тактических задач управления деятельностью. В отличие от стратегии управ­ления Т.у. значительно конкретнее, но по сравнению с планом – более гибка, допускает вариативность действий в пределах, огра­ничиваемых стратегией управления.

Трудовая дисциплина – 1) система отношений взаимной от­ветственности работников в процессе совместного труда; 2) сознательное и строгое исполнение работниками своих долж­ностных обязанностей, правил внутреннего трудового распоряд­ка, основанных на соблюдении правовых и других социальных норм, действующих в данной организации.

Управление- 1) перевод системы из одного состояния в дру­гое посредством целенаправленного воздействия на ее элементы с целью изменения (сохранения) его состояния, поведения или действия; 2) деятельность по осуществлению социального управ­ления – управленческая деятельность; 3) вид организационной структуры управления (органа управления).

Управленческая деятельность – тип профессиональной дея­тельности, специфика которой определяется ее наиболее общей задачей – организацией деятельности других людей в направле­нии достижения общих целей, с опорой на принципы иерархии.

Управленческий цикл – совокупность последовательно сме­няющих друг друга конкретных практических действий по реали­зации полного набора функций управления, в том числе оценки деловой обстановки, выработки управленческого решения, пла­нирования, организации исполнения решения, контроля, оценки результатов реализации решения.

Управляемость- способность управляемой системы менять свое состояние под управляющим воздействием субъекта управле­ния, в том числе при негативном воздействии окружающей среды.

Управляющее воздействие – воздействие субъекта управле­ния на объект управления с целью изменения (сохранения) его состояния, поведения, действий.

Уровень управления – часть системы управления, которая обладает известной самостоятельностью, находится в состоянии подчиненности по отношению к вышестоящим органам управле­ния и в совокупности с другими уровнями управления определяет ее структуру.

Установка- 1) готовность, предрасположенность человека к определенным действиям, возникшая на основе предыдущего опыта. Готовность воспринимать ли действовать определенным образом в определенной ситуации; 2) установление требований в общей форме, устное или письменное указание, направленное на формирование у объекта управления готовности действовать в соответствии с поставленной целью. Особенностью У. является ее директивный характер, но при отсутствии детальных регла­ментирующих указаний исполнителю.

Функции управления – относительно обособленные направ­ления (виды) управленческой деятельности, позволяющие в сово­купности осуществлять необходимое управляющее воздействие.

Функциональный анализ – изучение процесса управления деятельностью организации для определения степени его органи­зованности в реализации функций управления, в том числе и на отдельных этапах управленческого цикла, выявления положи­тельного опыта, недостатков, их причин, а также путей устране­ния, совершенствования функционирования организации в целом или отдельных ее подразделений, организации работы на отдель­ном участке или направлении деятельности.

Целенаправленность – принцип выработки и принятия ре­шений в управлении деятельностью организации, обеспечиваю­щий соответствие (подчиненность) принимаемого решения дос­тижению поставленной цели, решению вытекающих из нее задач.

Целесообразность – принцип управления деятельностью ор­ганизации, предполагающий ее соответствие поставленной цели, разумность, практическую полезность используемых при этом форм и методов организаторской деятельности.

Цель управления – желаемое, возможное и необходимое со­стояние объекта или самой системы управления, которое должно быть достигнуто; создание необходимых условий для достижения целей деятельности организации с минимальными затратами и максимальной эффективностью в пределах установленных огра­ничений, с минимальным уровнем риска.

Этика управления – вид профессиональной этики, система этических норм поведения участников управленческого процесса, прежде всего руководителей и работников аппарата управления.

Этикет – совокупность правил, касающихся внешнего прояв­ления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда и т.д.). Э. – составная часть внешней культуры общества.

Эффективность труда менеджера – соотношение его полез­ных для достижения поставленной цели результатов и объема за­траченных при этом ресурсов – времени, физических и умствен­ных затрат, сил и средств, финансов и др.

Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 723; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!