Модели принятия решений

Медсестрой-организатором

Этапы процесса принятия решений

Дополнительная

4. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции. М., 1971.

5. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1976.

* 6. Экспериментальная психология. / Под ред. А.Фресса и Ж. Пиаже. Вып.5. М., 1976.

* 7. История зарубежной психологии. Тексты. М., 1986.

8. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М., 1969.

Процесс принятия и осуществления управленческого решения

Определение проблемы – наиболее важный этап в процессе решения проблем. Эта операция требует от медсестры-руководителя рассмотрения всех возможных причин возникновения конкретной проблемы. Определяя проблему, медсестра-руководитель должна задать себе следующие вопросы:

§ Есть ли у меня полномочия для того, чтобы решить это самой?

§ Есть ли у меня вся необходимая информация для создания данной проблемной ситуации?

§ Есть ли у меня время для решения этой проблемы?

§ Могу ли я делегировать решение этой проблемы кому-либо еще?

§ Каких результатов я жду от решения проблемы?

Сбор необходимой информации. После того, как медсестра-организатор определила проблему, необходимо собрать как можно больше информации о ситуации или проблеме. Собранную информацию следует фиксировать.

Анализ информации. Проводится для того, чтобы разграничить проблему и ее следствия. Полученную информацию следует распределить по категориям: характеристики людей, которых затрагивает проблема, включая опыт, зрелость, образование, возраст, навыки межличностного общения, проблемы за пределами организации. При рассмотрении информации необходимо применять навыки аналитического мышления.

Разработка и оценка альтернатив. В процессе анализа информации, имеющей отношение к проблеме, медсестра-организатор может выделить несколько вариантов решения проблемы. Медсестра-организатор должна открыто и гибко подходить к определению альтернативных решений проблемы, используя навыки аналитического и творческого мышления.

Рациональная модель – предполагает принятие решения на основе логических умозаключений, когда руководитель приходит к решению на основе анализа полной информации о проблеме альтернативных вариантов. Эта модель предусматривает три фазы:

1. Аналитическая фаза – оценка ситуации и признание необходимости в принятии решения, определение проблемы, сбор и анализ фактических данных, относящихся к проблеме.

2. Фаза выработки решения – выявление и оценка альтернативных вариантов решения, выбор оптимального варианта и выработка программы действий.

3. Фаза реализации решения – практическая реализация решения, оценка его непосредственных результатов и мониторинг отдаленных последствий.

Условно рациональная модель – подразумевает, что в сложных ситуациях руководители ограничены в возможности следовать логическим построениям в процессе принятия решений.

Условно рациональная модель основана на следующих предпосылках:

Ø Выбирается не оптимальные, а наиболее приемлемые, с точки зрения руководителей, цели и альтернативы.

Ø Рассматриваются не все, а ограниченное число альтернативных вариантов.

Ø Существуют ограничения и возможности контроля и влияния на внутриорганизованные и внешние факторы, определяющие конечные результаты принимаемых решений.

Существует два негативных момента условно рациональной модели принятия решений.

1. Удовлетворенность – означает выбор альтернативного варианта, который хоть и не является идеальным, обещает привести к удовлетворенным результатам. Руководители пренебрегают поиском и анализом альтернативных вариантов решений, которые потенциально могут оказаться более эффективными.

2. Излишняя верность решениям – описывает ситуацию, когда человек остается верным избранному курсу действий даже после того, как стало очевидным, что этот курс ошибочен или неэффективен. Они делают это по следующим причинам:

v стремление к успеху и самолюбие, заставляющее до конца отстаивать изначально принятые решения;

v нежелание признавать собственные ошибки;

v боязнь, что неудача «их» проекта повредит карьере;

v уже вложенные большие затраты людских и материально-технических ресурсов на реализацию неудачного решения делают прекращение проекта экономически нецелесообразным с точки зрения руководителя;

v вера во временный характер трудностей с реализацией проекта, которые можно преодолеть, если все «как следует» потрудятся;

v соображения «»имиджа» диктуют, что проект должен быть «успешно» завершен, поэтому все участники продолжают дружно работать над его реализацией.

Современному руководителю необходимо изживать в себе излишнюю верность принятым решениям. Главное, умение вовремя остановиться, если выполнение решения затруднено.

Политическая модель уделяет основное внимание использованию рычагов власти или влияния в процессе принятия решения. Руководители будут воздействовать на процесс выработки и принятия решения, чтобы добиться решения, выгодного им или их подразделению

Дата добавления: 2014-03-11; просмотров: 674; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!