Его потенциал должен быть определен и реализован,

4. Менеджер и его функции.

Конец 19 в. – "революция управляющих":

· денежный капмитал отделяется от реального,(предпринимательского)

· собственность отделяется от управления,

· риск собственника снижается ценой потери контроля над предпринимательской деятельностью,

· увеличиваются возможности для предпринимательского риска

· экономическая власть сосредотачивается в руках менеджеров.

Прдприниматель-новатор, организатор производства. Т.к. он активно участвует в формировании целей предприятия, и управляет им в начале деятельности, он выступает как менеджер (удачно, неудачно). Но предприниматели , с одной стороны, с трудом признают и подчиняются власти, с другой, с развитием фирмы возникает необходимость в появлении профессиональных менеджеров.9многие предприниматели становятся успешными менеджерами – Мао Цзедун – китай – мированя держава. Основатель компании IBM Томас Уотсон – менеджмент /"эппл" – нет, несмотря на удачную идею. – индустриализация производства питания – "Макдональдс" В исследованиях – организация уходит с рынка не из-за плохих идей, а из-за плохого менеджмента.

Различия: склонность к риску – у предпринимателя - +; менеджера – обоснованнный, расчетливый, цель предпринимателя – прибыль, менеджера – концентрация усилий по достижению цели.

Менеджер- это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и имеющий полномочия в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующий в рыночных условиях. Поскольку рынку свойственны риск и неопределенность, менеджер должен обладать самостоятельностью и ответственностью за принимаемые решения. Это способствует поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений, новаых методов управления и т.д.

Термин "менеджер" применим:

· к организатору работы в рамках отдельных подразделений;

· к руководителю по отношению к подчиненным,

· к администратору любого уровня управления, организующего работу современными методами.

Качества необходимые менеджеру:

* наличие общих знаний в области управления предприятием;

* компетентность в вопросах технологии производства;

* владение навыками администрирования, предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке, проявлять инициативу и выгодно распределять ресурсы предприятия;

* принятие обоснованных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками;

* практический опыт и знания в области анализа экономической ситуации;

* умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики;

* умение управлять людьми – основная функция.

Функции менеджера:

* организация конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений;

* руководство предприятием в целом или отдельными его подразделениями;

* управление людьми;

* административная деятельность в соответствии с современными методами управления.

5. Иерархия управления.

(Перед фирмой стоят задачи разного уровня – стратегические, тактические, оперативные – решать должны менеджеры разных уровней – мера ответственности, степень риска…)

Во всех организациях, кр. самых маленьких возникает потребность в более чем одном управляющем за деятельностью других работников.. т.е В любой компании существует иерархия управления, т.е. организационная структура, состоящая из высшего, среднего и низшего звеньев управления.

По месту в системе управления организацией выделяют руководителей трех уровней: низового, среднего и высшего звеньев.

Руководители низового звена - наиболее многочисленная группа руководителей в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование выделенных ресурсов. К ним относятся мастера, начальники участков, смен, руководители функциональных подразделений в цехах. Работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частными переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых установок, постоянным общением с непосредственными производителями (работниками).

Руководители среднего звена - представители среднего уровня в иерархии управления – связующее звено между высшим и непосредственным управлением - координируют и контролируют работу менеджеров низового звена., доводят решения высшего руководства. К ним относятся, например: заведующий отделом, начальник цеха, директор филиала, управляющий по продукту (по проекту, по региону). Характер действий их определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. В основном это решение тактических задач; могут, однако решаться и элементы стратегических проблем. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с руководителями среднего и низового звена.

Руководители высшего звена - самая малочисленная категория – обладает наибольшей властью и ответственностью в организации. Сюда относятся директора (президенты) организаций, их заместители (вице-президенты). Они определяют направление функционирования и развития организации в целом или её крупных составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел и будущего организации. ( полномочия для приобретения другой компании, запуск новой производственной линии, наем дополнительных рабочих и т.п. От них зависят цели фирмы и способы их достижения). Деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, стратегической направленностью, разнообразием принимаемых решений и напряженным темпом работы.

6. Основные управленческие роли и навыки.

а) характеристика управленческих ролей.

Положение менеджера в иерархии определяется степенью власти над другими людьми. Занимая какое-либо звено в управленческой иерархии, менеджер выполняет свойственные этому звену функции, вступает во взаимодействие с вышестоящим руководством, подчиненными и людьми равного положения. Эти отношения могут быть описаны как роли или модели поведения:

* межличностные роли - роли представителя, руководителя, посредника. В качестве представителей менеджеры выступают от имени фирмы на презентациях, официальных мероприятиях и т.д. В качестве руководителей менеджеры могут нанимать, обучать, стимулировать служащих, направляя их на достижение целей организации. В качестве посредников менеджеры связывают между собой группы отдельных людей и индивидуумов как внутри так и вне компании (поставщиков, конкурентов, потребителей ит.д.)

* информационные роли –"сборщик информации" – опрос служащих, поиск других источников для получения полной картины.; роль распространителя информации – менеджеры доносят информацию до служащих и вышестоящих руководителей; "глашатаи" – предают информацию вне кампании на встречах с советом директоров, по почте и т.д.

* роли, связанные с принятием решений. – организаторы – координация деятельности, поиск путей улучшения использования технологий и ресурсов; специалисты по чрезвычайным ситуациям – преодоление неожиданных проблем, которые могут угрожать достижению поставленных целей; специалисты по распределению ресурсов; специалисты по ведению переговоров – заключение сделок с поставщиками, потребителями и т.д. – меняют роли …

б) управленческие навыки.

Независимо от вида и размеров организации менеджеры должны обладать 3 основными типами навыков: техническими, коммуникативными(общения) и аналитическими. Применение этих навыков зависит от уровня управления. На всех уровнях необходимы коммуникативные, аналитические- на высшем, технические – на низшем.

Технические навыки – способность выполнять определенную работу ( мастер– обучать). – технические навыки необх. руководителям низшего звена. Кроме этого все управляющие – должны иметь "технические" управленческие способности – административные навыки- умение составлять расписание, читать компьютерные распечатки.

Коммуникативные навыки - навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. – навык общения, обмена информацией, умение выбирать информационные средства.(устное -письменное общение) общение посредством "хождения в народ".

Аналитические навыки –способность видеть организацию в целом и понимать взаимодействие между ее частями. – получение и, обработка, анализ информации, установление взаимосвязей, выявление проблем, благоприятных возможностей формулирование выводов, принятие решений, составление планов.

7. Методы управления.

Управленческие отношения - это отношения начальников и подчиненных. Методы управления, являющиеся инструментом воздействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия

Существует 3 вида методов управления. 1)командный; 2)экономический; 3)социально-психологический.

1) командный метод. Используемые механизмы:

* Административные: приказ, распоряжение, указание.

* Нормативные: закон, положение, инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения.

2)Метод экономический. Механизмы: процент отчисляемой прибыли, цена продукта, зарплата, материальное вознаграждение, либо санкции, предусмотренные договором.

3)Социально-психологический метод. Механизмы: убеждение, критика, информирование, выступление руководителя перед людьми. выговор, объявленный в приказе, награждение грамотой , благодарность в приказе.