Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Вопрос 10.2. Этапы развития конфликтовI. На первом этапе складывается конфликтная ситуация, то есть такое положение дел, при котором ценности, интересы, установки сторон объективно вступают в противоречие друг с другом, хотя открытого столкновения еще нет. Элементами конфликтной ситуации являются: 1. Участники – это противоборствующие стороны (оппоненты): а) Подстрекатель - лицо, подталкивающее оппонентов к противоборству; б) Пособник содействует советами, технической поддержкой (в групповых конфликтах обычно все становятся пособниками лидера); в) Организатор - планирует конфликт и также не обязательно участвует в прямом столкновении. 2. Объект- реально существующее нечто, порождающее конфликтную ситуацию. Чаще всего он бывает неделим в широком смысле. Это мешает нормальной ра6оте, поэтому стороны претендуют на решающее или единоличное манипулирование им. 3. Предмет- отражение различий взглядов сторон на проблему. Со временем конфликтная ситуация может исчезнуть, если перестанет существовать объект, породивший ее; сохраниться в прежнем состоянии; трансформироваться в другую; обостриться. II. Второй этап развития конфликта - инцидент, представляющий собой событие или обстоятельство, послужившее толчком или поводом к столкновению оппонентов. III. Третий этап развития конфликта - кризис и разрыв отношении между оппонентами. Здесь происходит процесс открытого противоборства, которое может проявляться в таких формах: 1. захват и удержание спорного объекта (или даже оппонента), прямое насилие; 2. создание помех; 3. причинение косвенного вреда; 4. задевающие и оскорбляющие действия. В рамках организации выделяют следующие формы конфликтной борьбы: 1) бойкот - полный или частичный отказ или уклонение от действий в интересах тех, кого считают противниками; 2) саботаж - сознательные действия с целью скрытого нанесения ущерба интересам других; 3) травля(преследование) - действия для ослабления или компрометации соперников путем замалчивания, отрицания, умаления их роли и достоинств; 4) словесная агрессия - обвинения, оскорбления; сплетни, неблаговидные оценки противников с целью их дискредитации; 5) физическое насилие; 6) массовые выступления (забастовки, митинги протеста). IV. Четвертый этап - полное отрицание конфликта по любым причинам. Объективный конфликт завершается прекращением существования его объекта вследствие ликвидации (самоликвидации), потери значения для сторон, оставления одной из них при устранении остальных. Если этого не происходит и противостояние затягивается, начинают работать психологические механизмы, превращающие объективный конфликт в субъективный, с которым бороться гораздо сложнее.
Дата добавления: 2014-04-16; просмотров: 452; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |