Тема 7. Уровень качества, технический уровень и конкурентоспособность продукции

План лекции:

1. Стадии формирования качества.

2. Показатели качества продукции, их классификация.

3. Методы определения значений показателей качества.

4. Методы оценки уровня качества продукции.

5. Оценка технического уровня продукции.

6. Карта технического уровня и качества продукции.

Формирование и поддержание качества продукции происхо­дит на всех стадиях ее жизненного цикла, которые включают: исследование и обоснование разработки, разработку, производ­ство, эксплуатацию (потребление) и ремонт.

На начальной стадии проводятся работы по формированию исходных требований к продукции, которые, как правило, включают: составление заявки на разработку и освоение, научно-исследовательские работы и подготов­ку технического задания. Техническое задание состоит из следующих разделов:

наименование и область применения продукции,

ос­нование для разработки, цель и назначение разработки,

техни­ческие требования,

экономические показатели,

стадии и этапы разработки,

порядок контроля и приемки,

приложения.

Заказчик формирует исходные требования, обеспечивающие реальную возможность для создания продукции необходимого технического уровня, сокращения сроков и затрат на разработку и постановку продукции на производство, избежания ошибок в дальнейшем за счет тщательной предварительной проработки основных вопросов.

Разработчик осуществляет разработку технического задания на основе исходных требований заказчика, а также с учетом ре­зультатов выполненных научно-исследовательских и экспери­ментальных работ, анализа передовых достижений отечествен­ной и зарубежной техники, прогрессивных типажей и систем машин и оборудования, изучения патентной документации, тре­бований внешнего и внутреннего рынков.

Изготовитель определяет необходимость участия разработчи­ка в подготовке и освоении производства продукции

Оценка уровня качества продукции это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение зна­чений этих показателей и сопоставление их с базовыми.

Для целей оценки уровня качества вся промышленная про­дукция разделена на два класса.

Первый класс:

1-я группа — сырье и топливно-природные ископаемые, про­шедшие стадию добычи, жидкое, твердое и газообразное топливо и др.;

2-я группа— материалы и продукты (лесоматериалы, искусствен­ное топливо, масла и смазки, химические продукты и др.);

3-я группа— расходные изделия (жидкое топливо в бочках, бал­лоны с газами, кабели в катушках и т.п.).

Второй класс:

1-я группа— неремонтируемые изделия (электровакуумные и по­лупроводниковые приборы, резисторы, конденсаторы, подшипники, шестерни и т.п.);

2-я группа— ремонтируемые изделия (технологическое оборудование, автоматические линии, измерительные приборы, транспортные средства и т.п.).

Уровень качества продукции — это относительная характери­стика ее качества, основанная на сравнении значений показа­телей качества оцениваемой продукции с базовыми значения­ми соответствующих показателей.

Базовым значением показа­теля является оптимальный уровень, реально достижимый на некоторый период времени.

Для оценки уровня качества продукции используются три метода: дифференциальный, комплексный и смешанный.

Дифференциальный метод – единичные показатели качества оцениваемой продукции Q_i сопоставляются с единичными показателями качества базового образца Q_{i баз}:

К _i = Q_i / Q_{i баз} (1)
К _i = Q_{i баз} / Q_i (2)

Комплексный метод оценки - сравниваются обобщенный показатель качества оцениваемой продукции и обобщенный показатель качества базового образца.

Смешанный метод - сначала единичные показатели качества объединяются в групповые комплексные показатели качества, а затем эти комплексные показатели для оцениваемой продукции и базового образца сравниваются дифференциальным методом.

Аналог - продукция отечественного или зарубежного произ­водства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходст­вом функционального назначения и условий применения.

Карта технического уровня и качества продукции

1. Общие данные

2. Определение технического уровня качества

3. Сведения о представителях типоразмерного ряда, группы продукции

4. Данные об аналогах

5. Сведения о качестве продукции

Под конкурентоспособностью предприятия понимается способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал.

Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличается от аналогичных товаров – конкурентов.

Главные составляющие факторы конкурентоспособности продукции:

технический уровень и уровень ее изготовления;

наличие патентной защиты патентной чистоты;

цена и условия платежа;

соответствие товаров требованиям покупателей;

сроки поставки и сроки гарантий;

наличие товарного знака;

факторы, не обусловленные свойствами продукции, а определяемые эффективностью деятельности на рынке поставщика

Основная литература:

1. Мишин В.М. Управление качеством. Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100) – М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2012.- 463 с.

2. Аристов О.В. Управление качеством. – М.: Инфра-М. – 2011. – 240 с.

Дополнительная литература:

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление каче­ством. — М.: ИНФРА-М. - 2003.

2. Исикава К. Японские методы управления качеством. - М: Экономика, 1988. - 215 с.

3. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством / Под ред. Дж.Джурана: Пер. с англ. - в 3-х томах. - М: РИА «Стандарты и качество», 2004.

Контрольные вопросы

1. Перечислите стадии формирования качества.

2. Раскройте сущность оценки уровня качества продукции.

3. Назовите методы оценки уровня качества продукции.

4. Что представляет собой оценка технического уровня продукции.

5. Какова структура карты технического уровня и качества продукции.

6. Раскройте сущность понятия конкурентоспособность продукции

7. Каково значение конкурентоспособности в рыночной экономике

Дата добавления: 2014-10-17; просмотров: 372; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!