Соответствие конфигурации бизнеса архитектуре КИС

Читайте также:

Каждый тип архитектуры имеет свои условия эффективного применения, которые полностью определяются формой организации бизнеса. Разнообразие этих условий может быть описано бизнес-конфигурациями Минцберга. Фактически конфигурация создает такие условия, при которых естественным образом происходит отбор наиболее адекватной для нее архитектуры ИС, образуя с ней устойчивые формы. Все изменения бизнеса, затрагивающие его конфигурацию, неизбежно будут приводить и к архитектурным изменениям КИС. Попытка реализовать бизнес-функциональность ИС на неадекватной данной конфигурации архитектуре неизбежно приводит к ее отторжению. Каждая конфигурация бизнеса имеет свой специфический «портрет», частью которого будут адекватные ей архитектуры КИС (табл.5.2.).

Таблица 5.2.

Критерий	Простая конфигурация	Механистическая бюрократия	Профессиональная бюрократия	Адхократия	Дивизиональная конфигурация
Условия устойчивого существования	Создание простого продукта или оказание простой услуги в непростых, быстро и почти непредсказуемо меняющихся условиях	Создание простого продукта или оказание простой услуги в стабильных и предсказуемых условиях	Оказание сложной услуги, основанной на персональном профессиональном искусстве, в стабильных и предсказуемых условиях	Создание продукта (услуги) высокой степени новизны в нестабильных и слабо предсказуемых условиях	Управление портфелем бизнесов, обеспечивающим в целом для бизнеса усредненный уровень неопределенности. Руководители дивизионов обладают большими полномочиями. Ими нельзя командовать, с ними можно только договариваться о результатах
Управление компанией	Доминирующий тип механизма координации – прямой контроль. Все работают по персональным поручениям одного (реже двух-трёх) лидера -- как правило, собственника. В схеме “один лидер – все исполнители” отсутствие реальной организационной структуры несущественно. Статус сотрудника определяется его близостью к лидеру	Доминирующий тип механизма координации – стандартизация операций. Все решения принимаются в соответствии с регламентами и инструкциями. Управление хорошо описывается моделями бизнес-процессов. Строгая иерархия задается организационной структурой и штатным расписанием	Доминирующий тип механизма координации – стандартизация квалификации. Так как вся операционная деятельность основана на персональном профессиональном искусстве, то регламентировать такую деятельность ни поручениями, ни инструкциями невозможно. Можно только оценить квалификацию сотрудника и назначить его на определенную работу. Если сотрудники не признают руководителя таким же профессионалом, как и они сами, то он очень быстро потеряет рычаги управления	Доминирующий тип механизма координации – взаимное согласование. Главной точкой опоры управления в этой конфигурации является цель. Поиск кооперации и технологии создания ведётся ощупью, сверяясь с целью и наработанным заделом из других проектов. Поэтому всем участникам команды приходится постоянно согласовывать свои намерения и действия друг с другом. Теряя цель или нарушая механизмы согласования, адхократия быстро теряет свою эффективность	Доминирующий тип механизма координации – стандартизация выпуска. Каждый бизнес (дивизион) в качестве выпуска имеет свой измеримый результат. Управление состоит в том, чтобы согласовать планы дивизионов таким образом, чтобы были достигнуты стратегические цели компании. Отсутствие внятной стратегии быстро приводит к потере эффективности бизнеса в целом
Операционная деятельность	Кустарное простое производство, например, “движение коробок” или оказание простых услуг. Слабая специализация. Координация операционной деятельности поддерживается регулярным участием лидера и межличностными неформальными связями	Крупно- и среднесерийное (тоннажное) производство или массовые простые услуги. Устойчивые операционные технологии. Стабильное качество продукции или услуг, которое определяется соблюдением технологии. Сильно развита технологическая специализация и разделение труда	Оказание сложных услуг, основанных на персональном профессиональном искусстве. Услуга может оказываться как отдельным профессионалом (врач – больной), так и группой профессионалов (бригада хирургов – больной). Стандарты качества и уровня квалификации определяются профессиональным сообществом, выходящим далеко за пределы самой компании. Одной из важнейших задач данной конфигурации является обмен знаниями и их накопление внутри компании	Операционная деятельность представляет собой поток инновационных проектов. Ясность целей и требований, а также актуальность научно-технического задела (в головах, чертежах, макетах, базах данных, моделях, образцах) позволяют структурировать и планировать работу. Важнейшим условием эффективности адхократии является использование хорошо проработанных технических и управленческих стандартов	Управляющая компания (подразделение) сама ничего не производит, поэтому ее операционная деятельность вырождается в работы по поддержанию производственной кооперации как внутри, так и с внешним окружением
Персонал	Персонал – это круг “своих близких”, друзей, иногда круг семьи. Поддерживается предельно высокая лояльность компании и лидеру. Все построено на личных неформальных отношениях. Лояльность компании значит больше, чем профессиональная квалификация	Персонал – машина. Все сотрудники – взаимозаменяемые ресурсы своих руководителей. Статус сотрудника определяется его должностью. Специализация основана на технологии и иерархии. Большой разрыв в квалификации между уровнями управления. Легитимны только вертикальные коммуникации. Все горизонтальные коммуникации – только через начальников	Персонал – сообщество профессионалов. Статус сотрудника определяется его квалификацией и позицией в профессиональном сообществе. Специализация основана на разделении областей знаний. Большое значение играют звания, имена, профессиональные сертификаты. Для профессионала самой страшной потерей является потеря его признания в профессиональном сообществе. Этому признанию может приноситься в жертву даже удовлетворённость клиента	Персонал – сообщество пионеров, первопроходцев. Статус сотрудника определяется ролью в проекте. В условиях высокой неопределенности ему часто приходится доказывать своё право на эту роль. Командная работа ценится не меньше, чем квалификация. Квалификация оценивается реальными результатами в других проектах	Персонал – сообщество предпринимателей, руководителей дивизионов. При этих руководителях существуют свои команды профессионалов и исполнителей, но лицо конфигурации определяют именно руководители
14.11.13.Отношения с рынком	Все отношения с рынком централизованы, осуществляются лидером и его вторыми лицами и также строятся на личных и неформальных отношениях. Контракты слабо формализованы	Все отношения с рынком осуществляются в виде поставки четко специфицированных продуктов или услуг. Контракты формализованы	Все отношения с рынком осуществляются в виде сервиса, основанного на продаже гарантированного результата. Такая гарантия обеспечивается брендом и именами профессионалов	Все отношения с рынком осуществляются в виде кооперации под конкретные проекты. Инновационные проекты часто преследуют цель не только создания нового продукта, но и достижения новой позиции на рынке, обеспеченной новой сетью кооперации	Все отношения с рынком ориентируется на стратегию развития всего бизнеса в целом, а также на обеспечение, развитие и защиту отдельных дивизионов
КИС	Функциональность – автоматизация операций основной деятельности. Наиболее популярная коммуникационная технология – телефон, реже электронная почта. Важно личное общение. Архитектура: ничто, кроме “лоскутного одеяла”, в данной конфигурации не выживает	Функциональность – автоматизация сквозных бизнес-процессов. Именно механистическая бюрократия дала жизнь таким классам систем, как ERP, CRM, SCM. Архитектура – сильная интеграция в сочетании с “лоскутным одеялом”	Функциональность – базы знаний, системы класса ECM, управление персоналом. Архитектура – слабая интеграция в сочетании с “лоскутным одеялом”. Именно эти архитектуры позволяют создать среду для индивидуальной работы профессионалов	Функциональность – системы CAD, CAM, CAE, PDM, управление проектами, системы класса ECM и поддержки групповой работы. Архитектура – слабая интеграция в сочетании с “лоскутным одеялом”. Именно эти архитектуры позволяют создать среду для эффективной командной работы проектных групп	Функциональность – бюджетирование, управление сбором и консолидация данных от дивизионов, системы класса ECM, поддержки групповой работы и Balanced ScoreCard. Архитектура – слабая интеграция в сочетании с “лоскутным одеялом”. Именно эти архитектуры позволяют создать среду для работы с дивизионами, находящимися в разнообразных и меняющихся условиях
Неустранимые проблемы конфигурации	Предельная численность компании, при которой управление остается устойчивым, составляет 80 – 100 сотрудников (в зависимости от способностей лидера). Сильная зависимость всего бизнеса от одного человека – лидера	Низкая эффективность горизонтальных коммуникаций. Высокая конфликтность. Каждая управленческая вертикаль “охраняет свою территорию”. Частая изменчивость условий бизнеса (рыночной конъюнктуры или проблемы с производством) резко снижает показатели эффективности бизнеса	Оппортунистичность профессионалов -- они всегда «смотрят на сторону”, так как оценивают себя не столько своими должностными обязанностями, сколько стандартами профессионального сообщества. Высокая текучесть кадров	Адхократия по сравнению с другими конфигурациями имеет самые высокие издержки. Данная конфигурация устойчива в долгосрочной перспективе только в составе других конфигураций	Оппортунистичность руководителей дивизионов
Распространенность	Конфигурация наиболее распространена в мелком и иногда даже среднем бизнесе. Широко присутствует в составе крупного бизнеса в области управления	Конфигурация наиболее распространена в среднем и крупном бизнесе. Может присутствовать в составе сервисных подразделений крупных предприятий, относящихся к другим конфигурациям	Конфигурация наиболее распространена в отраслях, связанных с профессиональным сервисом: медицина, образование, управление, консалтинг, аудит, спецназ, пожарная охрана. Широко присутствует в составе сервисных исследовательских и аналитических подразделений крупных предприятий, относящихся к другим конфигурациям	Конфигурация наиболее распространена в наиболее бурно развивающихся отраслях, таких как высокие технологии, разработка новых медицинских препаратов, ВПК. Широко присутствует в проектных подразделениях, ведущих широкомасштабные НИОКР, в составе крупных предприятий, относящихся к другим конфигурациям	Конфигурация наиболее распространена в управляющих компаниях холдингов и подразделениях управляющих дивизионами в рамках одного предприятия

<== предыдущая страница	\|	следующая страница ==>
Типы архитектуры КИС	\|	Тенденции в изменении КИС-архитектур

Дата добавления: 2014-11-06; просмотров: 284; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!

lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.003 сек.