Цели и задачи, основные принципы PR

По мнению М.А. Шишкиной, целью связей с общественностью «является формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значительными для него сегментами среды»[32].

Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов считают, что предметом паблик риейшнз (PR) является анализ, построение и управление коммуникативными потоками любой структуры (в т.ч. и организации), а также решение задач коммуникативной организации общества в целом. Целью такой работы становится налаживание позитивных отношений между данной структурой и общественностью с использованием коммуникативных закономерностей. Любая структура для успешного функционирования должна учитывать мнения и настроения как своих собственных сотрудников, так и внешнее окружение, с которым она связана многочисленными видами зависимости.

По их мнению, «задачей паблик рилейшнз (PR) является демонстрация объекта нашей реальности нужной стороной и в нужное время. Однако не следует рассматривать PR как способом порождения и распространения ложных сведений о людях и организациях. Неправда не является той дорогой, по которой можно двигаться бесконечно, и никакой инструментарий PR не поможет преодолеть действительность»[33].

Анализа трудов различных авторов позволил Э.В. Кондратьеву и Р.Н. Абрамову говорить о модели применения PR, как о неком «зонтике», закрывающем такие сферы, как:

- связи с местным сообществом;

- отношения с масс-медиа;

- корпоративные коммуникации;

- позиционирование компании, продукта или услуги;

- создание и управление имиджем и репутацией;

- паблисити;

- связи с инвесторами (investor relations);

- финансовые коммуникации;

- спонсорство и «social branding»;

- связи с государственными структурами;

- лоббирование;

- избирательные технологии;

- менеджмент событий;

- кризис-менеджмент;

- коммунальные проблемы;

- другие услуги, связанные с перечисленными.

По их мнению, такое общее рассмотрение приводит к более общему определению цели PR: влияние на поведение групп людей по отношению друг к другу[34]

Для Э. Галумоваглавная цель PR – формирование доверительных отношений, достижение согласия и желаемых изменений общественного мнения. Её реализация предполагает установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Таким образом, по его мнению, объектом воздействия PR является мнение общественности (общественное мнение) или определенной её части.

Э. Галумов полагает, что PR решает следующие задачи:

1. Обеспечивает проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией.

2. Занимается взаимоотношениями между организацией и общественностью, устанавливает и поддерживает двусторонне общение между ними.

3. Контролирует информированность, мнения, настроения и поведение как внутри организации, так и за её пределами.

4. Анализирует влияние политики, процедур и действий организации на общественность.

5. Корректирует политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации.

6. Позволяет давать рекомендации руководству относительно выбора новой политики, процедур и действий, взаимовыгодных как для организации, так и для связанной с ней общественности.

7. Вносит определенные изменения в информированность, мнения, настроения и поведение как внутри, так и за пределами организации[35].

Сэм Блэкполагал, что термин «Паблик рилейшнз» уже сам по себе подразумевает многие направления деятельности, включающие общественное мнение, разнообразные отношения, исследования. Исходя из этих направлений Сэм Блэк определял задачи Паблик рилейшнз:

1. Консультирование на основе законов поведения человека.

2. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий.

3. Изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания.

4. Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности.

5. Предотвращение конфликтов и недопонимания.

6. Содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности.

7. Гармонизация личных и общественных интересов.

8. Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями.

9. Улучшение производственных отношений.

10. Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров.

11. Реклама товаров и услуг.

12. Повышение прибыльности.

13. Создание собственного имиджа[36].

Дата добавления: 2014-03-04; просмотров: 1014; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!