Факторы, влияющие на эффективность работы групп

К компонентам эффективной работы группы относятся:

чёткое представление о целях (распределение заданий, понимание групповых ценностей и преимуществ);

способности членов группы (весь набор компетенции, знаний, опыта, что используются в ходе групповой работы);

чёткое деление ответственности (лидер и каждый член группы… важность и значение своего вклада в общее дело);

рациональный и эффективный рабочий процесс (планирование заданий и процесса их реализации, проведение совещаний, постановка и решение проблем, принятия решений);

конструктивные взаимоотношения (система мер защиты группы, урегулирование конфликтов, поддержки и компенсации);

эффективная система вознаграждений (система вознаграждений для группы в целом и для каждого члена отдельно);

конструктивные взаимоотношения с другими группами.

К ошибочным суждениям о групповой работе относят:

каждый должен выполнять какую-нибудь работу;

в группе не бывает конфликтов;

в группе не бывает индивидуализма;

лидер в группе не нужен;

в группе каждый отвечает за всё.

Условия эффективной работы групп:

осознание необходимости разработки правил, которые были бы взяты за основу;

определение и оценка вклада каждого члена в общее дело;

установление основных правил;

структуризация обсуждения и решения проблем.

К факторам, влияющим на эффективность работы групп, относят:

групповые нормы;

размер;

состав группы;

сплочённость;

конфликтность;

статус членов группы.

Рассмотрим каждый из этих факторов.

Групповые нормы – неформальные правила, устанавливаемые членами группы с целью регламентирования поведения членов группы.

Портер, Лоулер и Хакман выделили 3 признака норм:

1. Нормы влияют только на поведение и ни в коем случае на личные убеждения и чувства. Но подчинение желаниям группы ещё не подтверждает изменение личной точки зрения. Нормы могут регулировать только видимое поведение человека.

2. Нормы распространяются лишь на поступки, которые являются важными только с точки зрения группы. Группа не может регулировать все действия каждого члена группы, поэтому лишь те поступки, имеющие особенно важное значение, берутся под надзор.

3. Большинство норм имеют некоторый диапазон допустимых вариантов поведения, хотя группа может принять и отклонения.

Рис. 1. «Модель норм Джексона» (модель «потенциальной отдачи»)

а – точка максимальной отдачи; б – диапазон допустимых значений

Модель позволяет определить 5 показателей, характеризующих групповые нормы:

1) точка максимума отдачи – сумма поступков, вызывающих наибольшее одобрение со стороны других членов группы;

2) диапазон допустимых поступков, вызывающих хотя бы несколько одобрительных откликов;

3) разница потенциальной отдачи: сумма одобрений и порицаний, вызванных поступком;

4) интенсивность: насколько серьёзно члены группы воспринимают ту или другую норму. Это можно приблизительно оценить высотой кривой;

5) кристаллизация: уровень консенсуса между членами группы относительно суммы одобрений или выговоров, связанных с поведением (воспринимают ли члены группы данную норму).

Размер. Группы средних размеров (5–11 чел.) принимают более удачные решения, нежели большие.

Малые группы (2–5 чел.) имеют больше возможностей достичь консенсуса в противоречивых вопросах.

Большие группы генерируют больше идей, но с ростом численности количество идей уменьшается вследствие влияния различных социальных факторов.

Состав группы – степень похожести личностей и точек зрения, подходов, применяющихся при решении той или иной задачи.

Главной причиной вынесения решения вопросов на рассмотрение группы является использование различных точек зрения для принятия правильного решения.

Структура группы и её оптимальность определяется следующим образом:

1. Через диспетчера

2. Круговая

3. Многоканальная

Сплочённость – насколько члены группы импонируют друг другу и насколько сильно их желание быть членом данной группы.

Конфликтность – множество разных мнений способствует более эффективному решению проблем, но повышает вероятность конфликта.

Статус членов группы – статус той или иной личности в организации может определяться рядом факторов:

старшинство в иерархии;

наименование должности;

расположение кабинетов;

образование;

информированность и накопленный опыт.

Исследования определили, что члены группы, чей статус достаточно высокий, способны влиять на решения группы, но это не всегда приводит к повышению эффективности.

Критичным фактором, определяющим эффективность работы группы, является поведение каждого из её членов. Существует два основных направления ролей для создания нормально функционирующей группы:

целевые роли функционируют таким образом, чтобы иметь возможность отбирать задания для группы и выполнять их;

поддерживающая роль: поведение, которое способствует поддержке и активизации жизнедеятельности группы.

В заключение рассмотрим 5 самых важных причин вступления в группу (таблица 1). Это: принадлежность; помощь; защита; общение и тесное общение и симпатия.

Таблица 1

Основные причины вступления в группу

Дата добавления: 2014-08-04; просмотров: 1013; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!