Расчетная часть курсовой работы и рекомендации по ее выполнению

3.1. Методические рекомендации по работе над расчетной частью курсовой работы

Методическим пособием для выполнения пунктов 1 и 2 работы служат руководящие указания: РД IDEF0 – 2000. Методология функционального моделирования IDEF0. – М.: Госстандарт России, 2000. – 75 с. Этот документ можно найти в Интернете. Кроме того, студенты могут воспользоваться учебником [2].

Выбор варианта задания определяется по таблице А по цифре номера студента в журнальном списке группы. Например, фамилия студента значится в списке группы под номером 13, следовательно, он должен выполнить задание под номером 13.

3.2.Общая постановка задачи и исходные данные

При выполнении контрольной работы студент-бакалавр должен:

1. Составить процессную модель задачи на языке IDEF0.

2. Составить контекстную диаграмму задачи.

3. Рассчитать условную стоимость процесса.

4. Предложить варианты уменьшения стоимости процесса.

Исходные данные для выполнения пунктов 1 и 2 контрольной работы представлены в таблицах 1 и 2 каждого задания. В таблицах Х.1 представлены этапы, из которых состоит процесс, а также входы и выходы каждого этапа. Знак (х) означает наличие входа или выхода, указанного в заголовке граф. Требуется соединить выходы и входы отдельных этапов таким образом, чтобы получилась поточная модель процесса целиком. В таблице Х.2 указаны механизмы (исполнители) и управление для каждого этапа. Их следует указать на модели процесса.

При выполнении задания п.3, где требуется рассчитать условную стоимость процесса, следует учесть следующее. Около некоторых знаков (х) в таблицах Х.1 указано число. Это заданная условная стоимость этого входа или выхода. Условную стоимость других входов и выходов этапов процесса нужно рассчитать так, как показано в примере. Условные стоимости механизмов и управления для каждого этапа представлены в таблицах Х.2. Суммарная стоимость команд управления, которая получается на выходе этапа «Управлять процессом….» в каждом задании, равномерно распределяется по этапам процесса.

Таблица 1 – Пример расчета условной стоимости процесса

Таблица А – Варианты заданий

3.3. Варианты заданий

ЗАДАНИЕ № 1. Подключить клиенту услугу по телефонии

Таблица 1.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 1.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания: 1. ОТР – отдел технического развития.2. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 2. Подготовить распоряжение на работы по подключению клиента

Таблица 2.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 2.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания:1.ОТР – отдел технического развития.2. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 3. Заключение договора с клиентом на предоставление услуги подключения

Таблица 3.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 3.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания:1.ОТР – отдел технического развития.2. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 4. Подготовить коммерческое предложение на предоставление услуги подключения

Таблица 4.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 4.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания: 1.ОТР – отдел технического развития.2. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 5. Заключить договор и предоставить клиенту услугу телефонии

Таблица 5.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 5.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания: 1.ОТР – отдел технического развития.2. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 6. Предоставить клиенту услугу «формирование последней мили»

Таблица 6.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 6.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечание: 1. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 7. Оформить договор с клиентом на услугу «формирование последней мили»

Таблица 7.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 7.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечание:1. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 8. Согласовать и утвердить техническое задание (ТЗ) на услугу «формирование последней мили»

Таблица 8.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 8.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания: 1.ОТС – организационно-техническая служба.2. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 9. Обработать заявку на услугу «формирование последней мили»

Таблица 9.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 9.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания: 1.ОТС – организационно-техническая служба.2. ДИ – должностная инструкция.

ЗАДАНИЕ № 10. Заключить договор и предоставить клиенту услугу «формирование последней мили»

Таблица 10.1 – Входы и выходы этапов процесса

Таблица 10.2 – Исполнители и управление на этапах процесса

Примечания: 1.ОТС – организационно-техническая служба.2. ДИ – должностная инструкция.

Список литературы

а) основная литература

1. Федеральный закон Российской Федерации от 7 июля 2003 года №126-ФЗ«О связи» Принят Государственной Думой 18 июня 2003 года Одобрен Советом Федерации 25 июня 2003 года (в последующих редакциях)

2. Менеджмент в телекоммуникациях/ под редакцией Н.П. Резниковой, Е.В. Деминой. – М.: Эко-Трендз, 2005. – 392 с.

3. Минько Э. В., Минько А. Э. Теория организации производственных систем Серия: Высшее образование. – М.: Экономика, 2007. - 496 с.

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 2009.

5. Основы менеджмента: учеб. Пособие/по ред. д-ра экон. наук, проф. В.И. Королева. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. – 620 с.

6. Производственный менеджмент: учебник/под ред. А.Н. Родионова, М.М. Макимцова, В.Я. Горфинкеля. – М: Проспект, 2012. – 400 с.

7. Раздорожный А. А. Организация производства и управление предприятием: Учебник для вузов. – М.: Издательство Экзамен, Харвест, 2009.- 880 с.

8. Резникова Н.П., Школьник И.С., Добронравов А.С., Милинкис Е.Б. Основы производственного менеджмента. Часть 1. Учебное пособие для бакалавров по направлению 080200 – «Менеджмент» Под редакцией Н.П. Резниковой. М.: ООО «ТиРу», 2012. – 128 с.

9. Резникова Н.П. Сидорова Т.В. Основы производственного менеджмента. Часть II. Учебное пособие для вузов для бакалавров по направлению 080200 – «Менеджмент». Под общей редакцией Н.П. Резниковой М.: 2013. – 85 с.

10. Родионова В.Н., Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. Учеб. Пособие. – М.: РИОР, 2012. – 128 с.

11. Самуйлов К.Е., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями. – М.: Альпина Паблишерз, 2009. – 442 с.

12. Слак Н., Чеймберс Ст., Джонстон Р. Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент/Пер. с 5-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 790 с.

13. Стерлигова А. Н.,Фель А. В. Операционный (производственный) менеджмент. – М.: Инфра-М, 2009 –300 с.

14. Чейз Р. Б., Джейкобз Ф. Р., Аквилано Н. Дж. Производственный и операционный менеджмент. – М.: Вильямс, 2007. – 1184 с.

15. Украинцев Ю. Д., Цветов М. А. История связи и перспективы развития телекоммуникаций: учебное пособие / – Ульяновск: УлГТУ, 2009. – 128 с. (http://sernam.ru/book_history.php)

16. Шелихов В.В. Организация почтовой связи: учебник для студентов учрежд. среднего профессионального образования/ Шелихов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская. – Изд. Центр «Академия», 2010. – 192 с.

б) дополнительная литература:

1. Бабкин Ю.А Основные факторы и тенденции, определяющие развитие рынка инфокоммуникационных услуг нового поколения // Инновации / СПб, № 7, 2007. С. 52-54.

2. Балашов А. И. Производственный менеджмент (организация производства) на предприятии. Серия: Завтра экзамен. – СБб.: Издательство: Питер, 2009. – 16

Дата добавления: 2014-09-08; просмотров: 411; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!