ТЕМА 7. ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ

План.

1. Определение маркетинга.

2. Философия маркетинга.

3. Роль маркетинга.

4. Функции и субъекты маркетинга.

1.Определения маркетинга могут быть объединены в две основные группы: Классические (ограниченные) и современные (обобщенные).

В классическом понимании он определяется как «предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю».

Широкий или современный диапазон маркетинга имеет следующее определение: «Процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

И все же стоит заметить, что однозначного определения М., с которым согласны все экономисты, не существует. Мы же с вами должны определить общие задачи маркетинга.

1-я задача традиционная – увязана с процессом купли-продажи товара (услуги), его продвижение к потребителю, который должен ускорить процесс оборота капитала и увеличить прибыль. К=Д – Т (У) – Д* …

2-я задача – предвидеть, прогнозировать спрос – можно только изучая потребителя так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.

3-я задача управление спросом – включает в себя:

ü Стимулирование – вызвать у потребителей стремление к тому, что предлагает фирма (привлекательно оформляя продукт, интенсивная реклама, лотерея, скидки, рассрочка и т.д.).

ü Содействие – фирма делает свой продукт легкодоступным физически, по условиям кредита, хорошей информацией, качеством обслуживания и т.д.

ü Регулирование – постараться сделать спрос равномерным в течение года.

4-я задача удовлетворение спроса – включает не только нормальное функционирование товара или услуги, но и учет постоянно меняющейся конъюнктуры рынка.

ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГА.

В 1954 году амер. Экономист Питер Дракер сказал: «Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с его цели…. То, что думает фирма о своей продукции, не самое главное, особенно для будущего бизнеса и его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чем он видит ее ценность – вот что имеет решающее значение».

Организация должна учитывать свои сильные и слабые стороны в таких областях, как производство, технология, финансы и сбыт. Планы М. должны увязывать цели, требования потребителей и ресурсные возможности. Кроме того необходимо оценивать воздействие конкуренции, государственного регулирования и другие внешние факторы.

2.Сущность сбыта находится в сфере: производство – реализация – потребитель.

Роль М. 1) Оценка требований потребителей – 2) Интегрированные маркетинговые условия – 3) Удовлетворение потребителей – 4) Достижение целей организации.

Преимущества М. перед сбытом многократны. М. делает упор на анализ и удовлетворение потребителей, направляет ресурсы фирмы на изготовление товаров и услуг, которые им нужны, он адаптивен к изменениям в их характеристиках и потребностях. Согласно философии маркетинга продажа – средство общения и изучения потребителей, и если они не удовлетворены необходимо менять общую политику, а не менять в какую-либо сторону процесс продажи.

М. ищет реальные различия во вкусах потребителей и разрабатывает долгосрочную перспективу и его цели отражают общие задачи компании. Наконец, М. рассматривает потребности потребителей скорее в широком (например, отопление), чем в узком (например, топливо) смысле.

3.Все люди потребляют те или иные товары и услуги. М. позволяет им стать более информированными, избирательными и эффективными. Могут создаваться более действенные каналы связей с организациями, а также легче и благоприятнее удовлетворяться жалобы.

В силу ограниченных ресурсов и программы и системы должны использоваться максимально. Например, организация рабочего режима магазинов, движение запасов, расходов на рекламу, товарного ассортимента и других областей маркетинга улучшает координацию ресурсов.

М. значительно влияет на воззрения людей и образ жизни – на поощрение потребительства, всевозможных причуд (например, случай с М. Задорновым в амер. супермаркете – «машинка для стрижки волос на ушах») преднамеренного устаревания товаров, демонстративного потребления (пример – мобильный телефон), и т.п. То есть маркетологи реагируют на желания людей и изготавливают наилучшие возможные товары и услуги по ценам, которые люди готовы платить. (пример китайские товары на нашем рынке).

М. содействует улучшению качества жизни. Например, его специалисты стимулируют фирмы изготавливать более безопасные товары, разрабатывают обращения к общественности по вопросам экономии энергии, безопасные упаковки, профилактики болезней, злоупотребления алкоголем и др., помогают признанию и распространению новых товаров, идей и услуг.

Масштабы М. чрезвычайно широки. Он связан с ценообразованием, складированием, упаковкой, созданием торговой марки, сбытом, управлением торговым персоналом, кредитом, транспортировкой, социальной ответственностью, изучение потребителей. Оптовой и розничной торговлей, реклама, отношения с общественностью, рыночные исследования, конкуренция, планирование товаров (услуг) и предоставление гарантий.

Знать М. важно и тем, кто с ним не связан непосредственно. Например, его принципы могут быть использованы врачами, юристами, научными работниками, статистиками и т.д. Ведь необходимо понимать и удовлетворять потребности пациента, клиента, покупателя.

4.Основными функциями М.является анализ окружающей среды и рыночные исследования, анализ потребителей, планирования товара (услуги), планирование сбыта, продвижения товаров (услуг), цены,

Обеспечение социальной ответственности и управление М. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, они могут выполняться различными способами.

Субъекты М. включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные организации, специалистов по М., и различных потребителей. У каждого своя роль.

Кто выполняет маркетинговые услуги?

1) Производитель или обслуживающая организация (компания или обслуживающая организация (компания или человек, оказывающий услуги или выпускающий товары);

2) Оптовая торговля (организация или люди, приобретающие продукцию для перепродажи ее розничной торговле, магазинам или промышленным, организационным и коммерческим потребителям;

3) Розничная торговля (организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг конечным потребителям);

4) Специалисты по маркетингу (организация или люди, специализирующиеся на конкретных М. функциях.

5) Организации потребители (организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в своей деятельности);

6) Конечный потребитель (семья или человек, который покупает товары или услуги для личного потребления).

Дата добавления: 2014-11-06; просмотров: 168; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!