Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Контроль маркетингаМаркетинговый контроль делится : 1) на контроль за выполнением годовых планов; 2) контроль рентабельности; 3) стратегический контроль. Первый заключается: 1) в сопоставлении фактических текущих показателей контрольными цифрами по месяцам и кварталам; 2) в выявлении причин отклонений; 3) в принятии мер по устранению отклонений, а то может потребовать изменения программ. Направления анализа: а) анализ сбыта ведется на основе принципа Паретто (80 / 20) и на основе сообщений об отклонениях о ходе реализации. Согласно принципу Паретто значительная часть общего объема сбыта приходится на небольшую часть потребителей, товаров или территорий. Принцип Паретто реализуется с помощью А, В, С анализа (рис. 11). Рис. 11. Анализ сбыта
Продукты, которые попали в область С являются кандидатами на использование ассортимента. Анализ дополняется сообщениями об отклонении от хода реализации. Если оно в сторону уменьшения, то нужно выявить причины и предложить меры: усиление рекламы и т.д. Изменение в сторону увеличения: новые возможности сбыта: увеличивают запасы товара, чтобы предотвратить нехватку. б) анализ доли рынка. абсолютный и относительный анализ доли рынка абсолютная доля рынка относительная Если доля падает — в концепции маркетинга есть слабые места. в) анализ отношения между затратами на маркетинг и сбытом Анализ соотношения затратный, эффективность тих затрат и определить их наибольшую приемлемую величину. Если соотношение ухудшилось — понижается эффективность маркетинговой деятельности предприятия. г) наблюдение за отношением клиентов. Проверяется система жалоб и претензий, а также опросов, в т.ч. панельные опросы, когда одна группа потребителей определяется в течении нескольких лет — то панель. Можно выявить изменения в спросе заблаговременно и принять меры. Второй опрос проводят по различным товарам, группам потребителей, по территориям и по торговым каналам. Для этого проводят распределение расходов и прибыли. По видам маркетинговой деятельности и перечисленным выше факторам. Эта регулярная проверка соответствия исходных стратегических установок фирмы рыночным возможностям. В ходе стратегического контроля оценивается эффективность маркетинговой деятельности в целом, выявляются слабые места маркетинговой деятельности. Стратегический контроль проводится посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярные исследования маркетинговой Среды, цели, стратегии и оперативной деятельности фирмы. Иногда используются термин аудит маркетинга или контроль маркетинга. Желательно чтобы ревизию проводили независимые эксперты. Для ревизии используется перечень вопросов по следующим разделам: 1) маркетинговая макросреда; 2) внешняя макросреда; 3) стратегия маркетинга; 4) организация службы маркетинга на предприятии; 5) система маркетинга, в т.ч. МИС, система планирования маркетинга, система контроля, система разработки новых товаров; 6) комплекс маркетинга.
Библиографический список
1. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - Л.: Ленинград. областное правление ВНГОЭ: 1990. – 225 с. 2. Беджехот Р. Философия и практика маркетинга. – М.: МАИ. 1991. – 150 с. 3. Бизнес и маркетинг. Методические и нормативные материалы по организации маркетинга и внешнеэкономической деятельности предприятия: В 3 ч. – М.: Регион. Центр НТТК, 1990. 4. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах: / Пер., науч. ред. и автор предисл. А.М. Немчин.- СПб.: Два-Три, 1993. –377 с. 5. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика.- М.: ОАО Изд-во «Экономика»: ТОО «КоМарктЛтд», 1997.–639 с. 6. Брыскин В. В. Математические модели маркетинга. – Новосибирск: Наука. Сиб. изд. фирма. 1992. – 156 с. 7. Все о маркетинге: Сб. материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: СП "Х.Г.С.": Азимут-центр. 1992. – 365 с. 8. Голубков В. П.. Голубкова Е.Н.. Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 1993. – 224 с. 9. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. – М.: Финстатинформ, 1995 10. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Академия народного хоз – ва при Правительстве РФ.- М.: Дело, 1994. – 267с. 11. Дэниелс Д., Радоба Ли Х. Международный бизнес. - М.: Дело, 1994. – 286 с. 12. Завьялов П. С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Междунар.отношения, 1988. – 414 с. 13. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; под ред. И.С. Минко.- М.: Высш. шк., ИНФРА – М, 1996.–225с. 14. Ильина Л. В. Методические основы разработки экспертных систем управления маркетингом: Автореф. дисс. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. – СПб, 1993. – 20 с. 15. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1993. – 734 с. 16. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. статья Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990.–736 с. 17. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с анг. – СПб.: Питер Ком, 1998.–896 с. 18. Маслова Т.Д. Системное управление реализацией маркетинговой концепции развития предприятия / СПбГИЭА.- СПб, 1998. –198 с. 19. Маркетинг по внешнеэкономической деятельности предприятия. –М.: : Внешторгиздат. 1989. – 151 с. 20. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова.- М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.–560 с. 21. Порядок проведения маркетинговых исследований: Метод. руководство / Всесоюзное общество "Знание" – М.: Высш.шк.. 1989. –22 с. 22. Поспелов Г.С. Искусственный интеллект - основа новой информационной технологии. – М.: Наука, 1988. – 278 с. 23. Современный маркетинг / Под ред. В.Е.Хруцкого. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 253 с. 24. Таунсенд К. Фохт Д. Проектирование и программа реализация экспертных систем на ПЭВМ. – М.: финансы и статистика.1990.– 318 с. 25. Уотермен Д. Руководство по экспертным системам. – М.: 1989. – 388 с. 26. Хайес-Рот Ф., Уотермен Д. Построение экспертных систем. –М. : Мир, 1987. – 438 с. 27. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. – М.: Экономика, 1990. –351 с. 28. Экспертные системы. Принципы работы и примеры / Под ред. Р. Форсайта. – М.: Радио и связь, 1987. – 220 с. 29. М.Е. Кунявский., И.М. Кублин. Управление маркетингом промышленного предприятия. –М.: Междунар. отношения, 2004. –363 с. 30. Д. Аакер., Э. Йохимштайлер. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. –М.: ИД Гребенникова, 2003. – 369 с. 31. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Мишард П.У. Поведение потребителя.- СПб.: Питер, 1999. – 328 с.
Дата добавления: 2014-03-03; просмотров: 297; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |