Тема: «Конфликты в организации»

Конфликт – это противоречие, столкновение точек зрения, позиций, взглядов, мнений. В организации, в которой представляют собой общность людей, конфликтные ситуации неизбежны.

По своему исходу конфликты бывают 2 типов:

1) Конструктивные – в результате таких конфликтов достигается общая точка зрения. Такие конфликты не вредят организационному процессу.

2) Деструктивные – конфликты, в результате которых не достигается общность интересов и зачастую они разрушительны для организации.

В зависимости от количества вовлеченных участников выделяют следующие виды конфликтов:

1) Внутри–личностный конфликт – внутренний дисбаланс, который может привести к выплеску отрицательных эмоций и как следствие возникают конфликтные ситуации.

2) Межличностный конфликт – ситуация при которой в конфликт вовлечены лишь 2 участника.

3) Между личностью и группой – в такой ситуации интересы одного человека не совпадают с интересами большинства. В данном случае либо этот человек должен согласиться с позицией большинства, либо уйти от конфликта.

4) Межгрупповой – характерен для крупных предприятий, в которых каждое подразделение позиционирует свои личные цели, которые зачастую соперничают друг с другом.

Выделяют следующие компоненты в структуре конфликта:

1. Субъекты конфликта – те участники производственного процесса, которые вступают в конференцию.

2. Объекты конфликта – это те противоположные стороны и взгляда, которые принадлежат субъектам.

3. Конфликтная ситуация – причины порадевшие конфликт.

4. Стратегия исходного конфликта:

· Уход от конфликта – один их субъектов отказывается от участия в конфликте

· Компромисс – происходит достижение обоюдных интересов

· Стратегия, при которой не достигнуто общее решение

Нельзя утверждать, что конфликты имеют только отрицательные последствия для организации, поскольку в споре рождается истина. Конфликты позволяют выявить те скрытые недостатки, которые существуют в организации.

Дата добавления: 2014-08-04; просмотров: 157; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!