Персонального менеджмента

История исследования проблем персонального менеджмента начинается, по-видимому, с древних литературно-художественных, историко-героических и научно-философских трактатов. Этот пласт исследований пока практически не изучен. В обобщенном виде можно констатировать, что большинство сведений по персональному менеджменту представляло собой обобщения личного опыта достижения успеха или опыта достижения выдающихся результатов в тех или иных сферах деятельности известных личностей; носило характер поучений и предназначалось молодому поколению (детям, внукам, ученикам).

К концу XIX – началу ХХ века по данной тематике был накоплен обширный материал, который необходимо было обобщить и систематизировать. Вследствие этого постепенно появились специальные области исследований, направленные на изучение факторов, причин, способов, закономерностей повышения индивидуальной эффективности в процессе осуществления различных видов деятельности, а также выявлявшие роль тех или иных личностных особенностей в достижении успеха.

Можно выделить семь важнейших направлений исследования, ставшие преддверием персонального менеджмента:

· «биографоведение» и психологическое портретирование;

· мифология;

· научная организация труда;

· психология личности, в частности – психология развития творческих способностей и педагогика;

· позже – акмеология (наука о жизненном пути личности и способах достижения расцвета);

· эргономика;

· беатология (наука о счастье).

Эти исследования разворачивались как в русле традиционных областей исследования (философии, истории, теологии, филологии, психологии, медицины), так и в русле нетрадиционных практик (йога, боевые искусства, тренинги саморазвития, школы развития способностей, духовные школы и практики, например, «Новая философия»).

Мы остановимся детальнее на одном из важнейших направлений исследований – научной организации труда (НОТ).

Основоположником современной научной организации труда англоязычные исследователи считают американского инженера Ф. Тейлора, положившего немало сил на разработку нормативного подхода к управлению и самоуправлению трудовыми процессами. Ф. Тейлор разрабатывал следующие направления:

· нормирование труда (посредством его структурирования и измерения);

· исследование соотношения задачи и времени, затрачиваемого на её решение;

· исследование роли систематического отбора и обучения работников оптимальным формам выполнения трудовых операций;

· исследование роли разнообразных систем денежного стимулирования эффективной работы.

Главная идея Ф. Тейлора заключалась в создании таких условий работы, такой системы организации и стимулирования труда и такой системы управления и обучения персонала, которые обеспечивали бы максимально интенсивный труд работников.

Показателен в данной связи описанный самим Ф. Тейлором в одной из его книг[5] опыт введения научных принципов организации труда на самой крупной в США фабрике по производству велосипедных шариков. На этой фабрике «на сортировке шариков работали 120 опытных и искусных в этом деле девушек. Они трудились по 10,5 ч. в смену при поденной оплате.

Сначала было произведено точное исследование затрат времни на каждый элемент работы. При этом установлено, что значительную часть времени девушки теряли на разговоры и отдых. Разговоры за работой прекратились, когда их рассадили подальше друг от друга. Время работы было сокращено с 10,5 ч. сначала до 9,5, затем до 8,5 ч. До и после обеда было установлено по два десятиминутных перерыва, во время которых работницы имели право уходить со своих рабочих мест и разговаривать. Ввели сдельщину с дифференцированной платой не за высокую производительность, а за более аккуратную проверку шариков. Работа девушек учитывалась каждый час, и всем объявлялось, как выполняется урок, кто отстал и на сколько. К отстающим мастер посылал своего помощника, чтобы подбодрить их и помочь выполнить урок...

Тридцать пять человек стали выполнять работу, на которой раньше было занято 120 чел.

Девушки стали зарабатывать в среднем 6,5 – 9 долл. в неделю, вместо прежних 3,5 – 4,5 долл. При этом качество сортировки повысилось.

Правило проверки успешности работы через короткие промежутки времени, сообщение результатов проверки и посылка помощников мастера к отстающим были распространены на всю фабрику и оказались в высшей степени полезными»[6].

Заслуживающими внимания являются и идеи Ф. Тейлора относительно индивидуальных качеств, необходимых управленцу (мастеру, управляющему) для успешного выполнения работы. Их девять: ум, образование, опыт, такт, энергия, сообразительность, честность, здравый смысл, здоровье.

Последователь Ф. Тейлора – Ф. Джильбрет вошел в историю благодаря написанным им книгам по НОТ[7] и благодаря организации специальной школы в Провиденсе, где занимался систематической профессиональной подготовкой инструкторов по НОТ.

Еще более известным специалистом-классиком в области НОТ стал Г. Эмерсон, автор книги «Двенадцать принципов производительности», в которой он, во многом опираясь на идеи своих предшественников, сформулировал и обосновал следующие принципы производительности:

1. Точно поставленные идеалы или цели.

2. Здравый смысл.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

7. Диспетчеризация.

8. Нормы и расписания.

9. Нормализация условий.

10. Нормирование операций.

11. Писаные стандартные условия.

12. Вознаграждение за производительность.

Значимый вклад в развитие принципов научного менеджмента и научной организации труда внесли также такие зарубежные исследователи, как Г. Форд – старший[8], А. Файоль, П.Ф. Дракер, В.И. Терещенко[9].

В России в прошлом веке также сложилась мощная школа, занимавшаяся вопросами НОТ. Уже в 20-е годы ХХ века функционировало свыше 10 научно-исследовательских институтов и выходило несколько десятков научных и научно-популярных журналов, а в 1921 году была организована первая Всероссийская конференция по вопросам научной организации труда.

Особый интерес представляют работы организатора Центрального института труда (ЦИТ) – А.К. Гастева (1882–1941) и

разработанная под его руководством коллективом ЦИТ и выполненная на основе широко форматных междис-циплинарных исследований «технобио-социальная» «Концепция трудовых установок». Так, в книге «Как надо работать»[10], А.К. Гастев разрабатывал приемы и принципы продуктивной деятельности.

Говорят, что в приемной Совета Народных Комиссаров – высшего исполнительного и распорядительного органа государственной власти СССР, союзных и автономных республик, впервые образованного на Втором Всероссийском съезде Советов В.И. Лениным – была вывешена разработанная Алексеем Капитоновичем Гастевым памятка.

Как надо работать

А.К. Гастев полагал, что поскольку на работе люди проводят большую и лучшую часть своего времени, то необходимо научиться работать так, «чтобы работа была легкой и чтобы она была постоянной жизненной школой».

Еще одним корифеем научной организации труда в России считается ровесник А.К. Гастева – П.М. Керженцев[12] (1881–1940), который обосновал, что целесообразно различать ряд самостоятельных, но, вместе с тем, взаимосвязанных, научных направлений исследования:

· научную организацию труда (изучение организационных методов);

· научную организацию производства (изучение вещественных факторов производства (обстановки, орудий, материалов и т д.);

· научную организацию управления (изучение личного фактора производства, человека с точки зрения максимальной эффективности его работы).

П.М. Керженцеву приписывают следующий управленческий афоризм: «Уметь освободиться от бремени мелочей – вот существеннейшее качество для руководителя». Очевидно, отталкиваясь от данного принципа, особое значение П. М. Керженцев придавал фактору времени, считая, что научная организация означает, прежде всего, тщательное и бережливое к нему отношение. «Борьба за время, – писал П.М. Керженцев, – олицетворяет собой борьбу за хозяйственное восстановление страны... Она является синонимом протеста против разгильдяйства и обломовщины»[13]. Керженцев настаивал, что научное управление предполагает: вместо авось – точный расчет; вместо кое-как – обдуманный план; вместо как-нибудь – научный метод; вместо когда-нибудь – 15 октября, в 20 час. 35 мин[14].

Известно, что в 1923 году по инициативе Платона Михайловича Керженцева была учреждена самая массовая общественная организация в России – Лига «Время», председателем которой стал П.М. Керженцев, а Почетным председателем был избран В.И. Ленин. Лига быстро разрослась до десятков тысяч членов и стала страстным пропагандистом идей НОТ и научного управления. В 1924 г. Лига «Время» была переименована в Лигу «Время НОТ», а затем вплоть до упразднения в 1926 году некоторое время – в Лигу «НОТ». Это был очень интересный опыт создания широкоформатной общественной организации и даже народного движения за научное управление, который еще мало исследован.

Фото: П.М. Керженцев и поэт В. Маяковский

Итак, мы видим, что уже в трудах исследователей научной организации трудовых процессов и управления представлены многие идеи, которые впоследствии нашли развитие в современных концепциях персонального менеджмента, немало разработок сделано и в рамках других направлений исследований – в психологии развития творческих способностей, педагогике, акмеологии и других.

Глава 3.

Дата добавления: 2014-11-15; просмотров: 395; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!